作者foolpink (忘不了你)
看板Bank_Service
標題[閒聊] 我承認我EQ不高
時間Fri Aug 14 00:28:09 2009
今天遇到一個客人
一次拿了三張存款單來
一張是個人戶
兩張是富X人壽
但是其中有一張只有12碼
我們銀行帳號都是14碼
我就也好言好語的跟她說要14碼才行唷
她這時候也都還很正常的說等一下她再去問問看
要我先用另外兩張
我用好後她跟我借電話，但是因為我們櫃檯旁邊的電話線沒這麼長，
所以請她去服務台打電話
結果過了一下子，她就這樣怒氣沖沖的走到我櫃檯前
用力把那張存款單丟在我桌上並且拍桌說到
"就是12碼為什麼妳跟我說不行?妳連試都沒試就跟我說不行，我剛剛問那個女的她就說是
這樣沒錯!"
我想說是我們服務台的人跟她說可以的嗎?
然後就問她說"是哪個女的說的?"
她繼續用咄咄逼人的口氣說"是我們公司的說的，不然妳那邊有沒有電話可以打去問阿"
然後一直不停的叫我打12碼沒錯
我就真的給她打下去
結果視窗就是跳出來位數不足
跟她講她還在那邊一直唸一直唸這樣沒錯
我覺得很莫名其妙，一開始跟她說帳號數不足也都好好的，
突然這樣給我拍桌子大小聲的
我也是人，雖然我是服務業，
但是服務業不是出氣包
就算什麼都可以忍
但是拍桌子這種無理的舉動卻讓我非常的不能忍!
不知道同業是不是也有"萬用帳號"這種東西?
最近富X人壽併掉安泰人壽
所以存款條也跟以往的實體帳號不一樣
變成要前面固定5碼加後面9個數字
那是他們公司自己內部通訊教要怎麼寫
我們銀行並不會被通知到
所以我們也不能跟他們確定要怎麼寫
沒想到就有業務員問我們而我們沒給他答案也在不高興
難道不能對自己負責一點嗎?
今天是你在那間公司不是我
妳都不知道了我又怎麼會知道?
可以不要把行員當神嗎...我們沒有這麼萬能
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1F：推 kutkin:這種事常有啦 他們還會說你不專業 08/14 00:34
2F：推 purin59:我就會一直跟客戶說：電腦過不去過不去過不去耶....XD 08/14 01:54
3F：→ victoriaa:智障客人 08/14 02:11
4F：推 maydaychi:有些客戶的心態就是喜歡用噹人來顯示他也很行 08/14 10:13
5F：推 moist:這有啥稀奇?現實跟網路上不都一堆把嘴賤噹人當高明的貨色? 08/14 11:00
6F：→ hdcc:既然是服務業就要有服務業的精神 08/14 20:39
7F：→ foolpink:服務業的精神並不包含給人家糟蹋還得忍氣吞聲 08/14 22:04
8F：推 elfswordsman:或許有人覺得服務業精神就是遇到奧洲客也要笑笑道歉 08/14 22:44
9F：推 inonnaii:有些人真的會糟蹋行員 把行員當下人 08/17 22:27