以下，純為個人經驗之分享 兆豐銀行 新開戶: 服務人員:年輕小姐，不超過30歲 7/30在彰化某縣某分行，新開戶，收基本1000元，另外開黃金存摺戶， 還要當場現金先買1公克的黃金 (註:1公克黃金依當天金價，目前大都接近新台幣1000元左右) 並且要加收100元的收續費。申辨後，我問她關於銀行操作， 她很簡單的回答我:很簡單啊，就先登入要先改密碼，明天才可以開始買賣。 (我知道很簡單…那是剛好我稍微了解網路的登入及操作等等， 如果今天是一個不懂網路操作的人，那她不就不用買賣!!) 晶片卡: 『那卡片呢?也要順便申請!』 『我們規定要開戶3個月後，有確定有在使用帳戶，才可以申請晶片卡』 她冷冷的說完，就走掉了……。留下我，一個人傻傻的坐在服務台，默默的離開。 -------------------------------------------------------------------- 台灣銀行 服務人員:阿姨型，感覺4.50歲 7/31在彰化某縣某分行，新開戶，收基本1000元，另外開黃金存摺戶， 還要當場先買1公克的黃金(可用剛剛新開戶頭裡的1000元來買)， 但不需加收手續費，而且還送晶片讀卡機。 現場還有一位看起來年紀稍大(確定超過30)的女性，不知道怎麼操作網路買賣， 服務台的阿姨很細心的教她如何使用。 晶片卡: 服務台的阿姨主動說:『卡片請一個星期後，本人帶身份證、印章來領』 其實我去的兆豐辨的時候，前面剛好只有一個人也在新開戶，而且一下子就換我了， 那位服務小姐也不是說非常不禮貌，只是我覺得，她非常的「冷漠」。 而在台銀的時候人很多，大多都是剛畢業的學生，要新開戶辨助學貸款的帳戶繳錢用， 人雖然很多且正值中午12點多，但是我覺得服務的阿姨感覺起來，還是很細心， 而且因為是服務台，很多人都會過來問問題，但是她們(有2個人)也很有耐心 跟前一天我去兆豐的感覺，就差很多(難到她看的出來我不是大戶??) 我以為私人的銀行都會比較重視CRM的，但其實，真的是『牌子老、信用好』 --

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