扯 不填資產 中信銀竟拒開戶 民眾罵侵犯隱私 消保官擬列黑名單 2009年06月10日蘋果日報【洪紹欽、財經中心╱連線報導】 真是有夠離譜！台中縣民楊晟民上月到中國信託豐原分行開戶，只是要存四萬元， 卻被要求填寫年收入、資產狀況等個人資料，他認為有損隱私拒寫，卻遭拒絕開戶 ，他憤而向消保官和《蘋果》投訴。而中國信託銀行個人金融處總經理尚瑞強昨在 《蘋果》查證時，竟堅持：「民眾如果不配合填寫，中信銀基於無法提供精確服務 的考量，只好不跟他往來。」 有夠離譜 台中縣消保官翟威甯已要求中信銀改善，否則將把中信銀公告為「消費黑名單」。 金管會昨也表示，若非疑似犯罪開戶或者洗錢人頭戶，銀行卻拒絕民眾開戶，將予 以糾正。 存台銀只須基本資料 民眾聽到中國銀要求填個人資產否則拒開戶的，群情激憤，業務員賴俊瑋說：「太 扯了！存錢也要被問東問西，台灣的銀行這麼多，大不了存到別地方，中信銀欺人 太甚。」 從事鑄造業的楊晟民（三十九歲）表示，他因生意往來，手中有五張中國信託信用 卡，五年多來平均每月刷一萬至近三十萬元，一直按時繳費，為免每月繳費麻煩， 想辦理自動扣繳，上月八日至中信豐原分行欲開戶存款四萬元；不料開戶申請書內 卻要求填寫年收入、資產狀況、預計可運用投資金額等個人資產狀況，另還要求填 寫金融控股公司及其子公司資料運用聲明、整體投資期望年投資報酬率多少。 楊晟民說，他告知櫃檯女行員此舉不合理，拒絕填寫，強調自己是信用卡ＶＩＰ用 戶，從銀行內部徵信即可；女行員竟說：「信用卡部及銀行部不同，無法調閱個資 。」堅持：「若不簽（申請書）就不能開戶。」 楊晟民說：「又不是要借錢，是要存錢，難道要風險控管嗎？」幾天後，他改到台 灣銀行開戶存一千元，用雙證件、印章，只填基本資料就完成，更覺得中信銀做法 不合理，憤而向消保官和《蘋果》投訴。 辯稱為提供完整服務 翟威甯說，楊先生只是單純存款，非進行投資理財，銀行要求填寫風險態度及投資 狀況不合理，且有違《消費者保護法》規定契約要誠信及平等互惠，兩周前去函中 信要求書面說明，「若中信銀拒不改善，將把其列為消費黑名單、公告其做法，也 會要求金管會對開戶進行規範。」 中信銀公關張志孝昨表示，該行開戶申請書上有關「個人資產狀況」之收入及資產 主要來源欄位，是依照金管會 KYC（Know-your customer，認識你的客戶）及銀行 防制洗錢注意事項、防範人頭帳戶等相關規範所設計，其餘投資風險等欄位則視客 戶需求業務項目填寫，是希望後續能提供完整的金融服務。 中國信託銀行個人金融處總經理尚瑞強則說，民眾到中信銀開戶存款、買基金，都 須填妥銀行設計的制式調查表格，以免日後發生不必要的投資糾紛與交易誤解。 但金管會官員表示，民眾要委託銀行進行財富管理時，銀行才要進行 KYC流程，包 括台銀、台新、國泰世華等銀行都表示，一般開戶不須填投資意向書。金管會銀行 局局長張明道說：「單純存款還要填風險意向書，這樣不對，將進行了解。」消基 會執行董事游開雄直言，中信在開戶時夾帶民眾投資及風險狀況，根本是為日後推 銷金融產品「一魚兩吃」。 --- 可以補一下自己的心得嗎？ 在２００６年開戶時，在開戶申請書中就有投資問卷調查了 （如果沒記錯，當時還沒有資產調查的欄位） 且，在那個共同行銷的欄位，如果沒記錯，應該是簽名就代表同意。 如果沒有注意看，很容易被行員誤導就簽名了。 (如：這邊還沒簽名喔，要簽名才可以開戶喔) 另，過去如果有申辦信用卡，沒有過關者，資料也會留著在開戶過程中比對 如行動電話等。（當時被問到過去曾在某分行辦理結清， 還問你的093x-xxx-xxx電話沒繼續使用嗎？） 以上是自己當時開戶的經驗。 --

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