作者Meditator (大爆走 XD)
看板Bank_Service
標題Re: [閒聊] 台新晶片卡損壞
時間Mon Jun 1 11:32:31 2009
最近我台新的晶片卡也突然掛點
台新銀行是我的薪轉戶 但是他卻要跟我收200元
我的情況和您相同，只剩下磁卡可以使用
我也跟他解釋說 在郵局如果是更換晶片卡的話是不需要收費的
而且他收費200那跟遺失有何不同
更氣人的是 我前幾個月皮包遺失 這晶片卡根本用不到幾個月晶片就失效了
與她一起擺放在皮包的其他四張卡卻功能依然正常
其中包含 中信 遠東 新光 玉山
台新的小姐是很客氣解釋他們這樣要收費
我並不想讓櫃臺為難....
看樣子只有走消保官路線來解決了....
台新真的很糟糕.....
※ 引述《sakura0123 (櫻花喵)》之銘言：
: 台新晶片卡是我最常用的一張金融卡
: 一星期用兩次,這張卡已經用了三年半
: 這幾天跨行提款,atm顯示磁條卡不能跨行領之類的訊息
: 用台新atm則是直接要我輸入四位數磁條密碼
: 也就是說atm認為我的卡只是磁條卡,他們無法讀到晶片
: 拿到分行換,行員直接拿visa金融卡申請書要我填
: 我說我不要visa金融卡只要單純的晶片卡
: 因為我另一個台新戶頭就已經是visa金融卡
: 行員就說如果不要visa金融卡只是換卡,要收200元手續費
: 我說這樣不合理,我的卡片平常都放在塑膠套裡,保養的跟新的一樣
: 外觀上除了進出atm的痕跡外,沒有任何刮痕,變形
: 磁條比晶片脆弱,一遇磁場,高溫,變形或刮痕就掛點
: 但我的磁條還可以用,表示這應該不是我保存保管的責任
: 可是她還是堅持要收
: 我台新往來很久又很密切
: 後來她看看我的紀錄,才不收
: 我是覺得世界上沒有不會壞的東西
: 東西都有他的使用期限
: 晶片是接觸性讀寫,本來就會有磨損
: 而且沒有任何電子產品是100%QA ok的
: 這種不可歸咎於客戶的問題
: 還要由客戶承擔,實覺不合理
: 台新的信用卡及金融卡是被網友公認為脆弱的卡,易刮傷磨損
: 這樣用台新的卡,豈不是每幾年就這樣給200元出來
: 我不知道其他銀行是不是也這樣
: 但我頗不以為然
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.138.106.177
1F：推 sakura0123:打電話問台新客服,他應該會說不用收費,然後再到分行換 06/01 12:48
2F：→ sakura0123:若分行堅持收費,就請他打給當初的說不用的客服人員 06/01 12:48
3F：→ FECer:中信也可以這樣搞嗎 06/01 16:10
4F：推 highhand:我不知道銀行送客戶一張晶片卡用，經過時間毀損後客戶重 06/01 18:49
5F：→ highhand:辦，銀行收手續費有不合理到要找消保官？這不是消費行為 06/01 18:50
6F：→ highhand:，找金管會比較合理，不過我還是認為收錢很合理，因為銀 06/01 18:50
7F：→ highhand:行並沒有義務要免費提供客戶晶片卡，政府機關自然人憑證 06/01 18:51
8F：→ highhand:一張也要兩三百塊錢不是？ 06/01 18:51
9F：推 sakura0123:客戶使用自動櫃員機本來就是在減輕銀行的人事成本 06/01 19:24
10F：→ sakura0123:如果是無歸咎於客戶的損壞,銀行應該吸收才對 06/01 19:24
11F：→ sakura0123:晶片壞但磁條卻沒壞,比較可能是晶片品質不良 06/01 19:33
12F：→ sakura0123:劣卡成本也要客戶負擔,這不合理吧 06/01 19:33
13F：推 gottsuan:你這樣說也只是想把晶片壞的責任歸咎在銀行 可是你能證明 06/01 21:15
14F：→ gottsuan:是因為晶片品質不良而不是你使用不當造成損壞嗎 06/01 21:16
15F：→ corcor:話說我的台新晶片也時好時壞，所有提款卡都放在一起，就只 06/01 21:30
16F：→ corcor:有台新會這樣，如果很多人這樣，這就是台新的問題了啊 06/01 21:31
17F：推 sakura0123:請g大告訴大家如何不當使用才會讓晶片壞而磁條沒壞 06/01 22:39
18F：→ sakura0123:我拿個磁鐵就可以讓全新的磁條失效,但晶片呢? 06/01 22:39
19F：→ sakura0123:高科技的產品需要高科技的設備做驗證,一般老百姓 06/01 22:46
20F：→ sakura0123:有可能做驗證來證明是晶片品質不良?!這是不是太神奇了 06/01 22:46
21F：→ sakura0123:所以不管銀行找誰發包製卡,客戶拿到爛卡都要幫銀行 06/01 22:46
22F：→ sakura0123:承擔良率風險?!反正客戶沒辦法驗證嘛 06/01 22:47
23F：推 my9005:會吧！正常強況使用下！太頻繁的使用！磨損晶片！或卡片有 06/02 12:00
24F：→ my9005:有破損，都可能讓晶片無法讀取！ 06/02 12:00
25F：推 sakura0123:像我的外觀看起來是沒有毀損,頻繁的使用本來就會磨損 06/02 12:51
26F：→ sakura0123:問題頻繁定義是幾次,大陸產品用十次就壞,日本可用萬次 06/02 12:51
27F：→ sakura0123:請問這是使用者問題還是品質問題,再說客戶頻繁使用卡片 06/02 12:51
28F：→ sakura0123:也表示跟她們銀行往來頻繁,卡片正常耗損還要收費 06/02 12:52
29F：→ sakura0123:這是在懲罰熟客嗎 06/02 12:54
30F：→ sakura0123:同樣是台新卡我第一張幾個月就壞,換第二張用3年還是 06/02 12:54
31F：→ sakura0123:好的,這是使用者問題還是品質問題 06/02 12:55
32F：→ james7766:g可能是內線or銀行永護者!不要理他啦!! 06/05 15:19