作者Meditator (大爆走 XD)
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标题Re: [闲聊] 台新晶片卡损坏
时间Mon Jun 1 11:32:31 2009
最近我台新的晶片卡也突然挂点
台新银行是我的薪转户 但是他却要跟我收200元
我的情况和您相同，只剩下磁卡可以使用
我也跟他解释说 在邮局如果是更换晶片卡的话是不需要收费的
而且他收费200那跟遗失有何不同
更气人的是 我前几个月皮包遗失 这晶片卡根本用不到几个月晶片就失效了
与她一起摆放在皮包的其他四张卡却功能依然正常
其中包含 中信 远东 新光 玉山
台新的小姐是很客气解释他们这样要收费
我并不想让柜台为难....
看样子只有走消保官路线来解决了....
台新真的很糟糕.....
※ 引述《sakura0123 (樱花喵)》之铭言：
: 台新晶片卡是我最常用的一张金融卡
: 一星期用两次,这张卡已经用了三年半
: 这几天跨行提款,atm显示磁条卡不能跨行领之类的讯息
: 用台新atm则是直接要我输入四位数磁条密码
: 也就是说atm认为我的卡只是磁条卡,他们无法读到晶片
: 拿到分行换,行员直接拿visa金融卡申请书要我填
: 我说我不要visa金融卡只要单纯的晶片卡
: 因为我另一个台新户头就已经是visa金融卡
: 行员就说如果不要visa金融卡只是换卡,要收200元手续费
: 我说这样不合理,我的卡片平常都放在塑胶套里,保养的跟新的一样
: 外观上除了进出atm的痕迹外,没有任何刮痕,变形
: 磁条比晶片脆弱,一遇磁场,高温,变形或刮痕就挂点
: 但我的磁条还可以用,表示这应该不是我保存保管的责任
: 可是她还是坚持要收
: 我台新往来很久又很密切
: 後来她看看我的纪录,才不收
: 我是觉得世界上没有不会坏的东西
: 东西都有他的使用期限
: 晶片是接触性读写,本来就会有磨损
: 而且没有任何电子产品是100%QA ok的
: 这种不可归咎於客户的问题
: 还要由客户承担,实觉不合理
: 台新的信用卡及金融卡是被网友公认为脆弱的卡,易刮伤磨损
: 这样用台新的卡,岂不是每几年就这样给200元出来
: 我不知道其他银行是不是也这样
: 但我颇不以为然
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.138.106.177
1F：推 sakura0123:打电话问台新客服,他应该会说不用收费,然後再到分行换 06/01 12:48
2F：→ sakura0123:若分行坚持收费,就请他打给当初的说不用的客服人员 06/01 12:48
3F：→ FECer:中信也可以这样搞吗 06/01 16:10
4F：推 highhand:我不知道银行送客户一张晶片卡用，经过时间毁损後客户重 06/01 18:49
5F：→ highhand:办，银行收手续费有不合理到要找消保官？这不是消费行为 06/01 18:50
6F：→ highhand:，找金管会比较合理，不过我还是认为收钱很合理，因为银 06/01 18:50
7F：→ highhand:行并没有义务要免费提供客户晶片卡，政府机关自然人凭证 06/01 18:51
8F：→ highhand:一张也要两三百块钱不是？ 06/01 18:51
9F：推 sakura0123:客户使用自动柜员机本来就是在减轻银行的人事成本 06/01 19:24
10F：→ sakura0123:如果是无归咎於客户的损坏,银行应该吸收才对 06/01 19:24
11F：→ sakura0123:晶片坏但磁条却没坏,比较可能是晶片品质不良 06/01 19:33
12F：→ sakura0123:劣卡成本也要客户负担,这不合理吧 06/01 19:33
13F：推 gottsuan:你这样说也只是想把晶片坏的责任归咎在银行 可是你能证明 06/01 21:15
14F：→ gottsuan:是因为晶片品质不良而不是你使用不当造成损坏吗 06/01 21:16
15F：→ corcor:话说我的台新晶片也时好时坏，所有提款卡都放在一起，就只 06/01 21:30
16F：→ corcor:有台新会这样，如果很多人这样，这就是台新的问题了啊 06/01 21:31
17F：推 sakura0123:请g大告诉大家如何不当使用才会让晶片坏而磁条没坏 06/01 22:39
18F：→ sakura0123:我拿个磁铁就可以让全新的磁条失效,但晶片呢? 06/01 22:39
19F：→ sakura0123:高科技的产品需要高科技的设备做验证,一般老百姓 06/01 22:46
20F：→ sakura0123:有可能做验证来证明是晶片品质不良?!这是不是太神奇了 06/01 22:46
21F：→ sakura0123:所以不管银行找谁发包制卡,客户拿到烂卡都要帮银行 06/01 22:46
22F：→ sakura0123:承担良率风险?!反正客户没办法验证嘛 06/01 22:47
23F：推 my9005:会吧！正常强况使用下！太频繁的使用！磨损晶片！或卡片有 06/02 12:00
24F：→ my9005:有破损，都可能让晶片无法读取！ 06/02 12:00
25F：推 sakura0123:像我的外观看起来是没有毁损,频繁的使用本来就会磨损 06/02 12:51
26F：→ sakura0123:问题频繁定义是几次,大陆产品用十次就坏,日本可用万次 06/02 12:51
27F：→ sakura0123:请问这是使用者问题还是品质问题,再说客户频繁使用卡片 06/02 12:51
28F：→ sakura0123:也表示跟她们银行往来频繁,卡片正常耗损还要收费 06/02 12:52
29F：→ sakura0123:这是在惩罚熟客吗 06/02 12:54
30F：→ sakura0123:同样是台新卡我第一张几个月就坏,换第二张用3年还是 06/02 12:54
31F：→ sakura0123:好的,这是使用者问题还是品质问题 06/02 12:55
32F：→ james7766:g可能是内线or银行永护者!不要理他啦!! 06/05 15:19