作者dtv (阿吉仔)
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標題[新聞] 銀行手續費 價差30倍
時間Mon May 25 16:01:24 2009
原文：
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN4/4925477.shtml
比較圖：
http://0rz.tw/eHleh
【聯合晚報╱記者王慧倫/台北報導】 2009.05.25 02:47 pm
消基會針對銀行業務不合理處再開砲！指出有消費者投訴向存款銀行申請7個月的存款證
明時，一份證明竟得花200元才拿得到，算算存款人要花1400元才能把7個月的存款明細要
齊，消基會認為消費者把辛苦賺來的錢存入銀行保管，但申請存款證明、信用卡帳單明細
還得自掏腰包負擔高額手續費，簡直太不合理。
近年來不少消費者向消基會抱怨，銀行收取的手續費項目愈來愈多、費用也愈來愈高，因
此消基會月初針對國內35家銀行的各項服務及手續費，包括存款明細證明、英文存款證明
、交易憑證、傳票證明、調閱簽帳單、信用卡清（代）償證明及信用卡更改帳單結帳日期
手續費進行調查，發現57%的銀行基本服務要收取超過200元的手續費，而且各家銀行收取
的金額從10元到300元不等，兩者差價達30倍。
消基會舉例，35家銀行在「存款明細證明」申請服務上，74%的銀行要向存款消費者收取
證明費，尤以
中國信託、台新兩銀行一份（單月）證明收費高達200元最高，另外，若要
申請英文存款證明，35家中更有89%的銀行需收費，且兩家銀行收費300元依舊奪冠。另外
，在「交易憑證、傳票證明」項目上，安泰銀行一份證明申請費收取300元，在信用卡業
務部分也有31%的銀行收取高額調閱簽帳單費用，足以顯示銀行對待消費者的態度超不友
善。
值得一提的是，消基會瞭解明細申請的紙張、墨水成本後舉例，消費者如果是大量用戶，
一個月若交易明細高達60筆以上，申請中、英文存款明細證明時可能用到3張A4紙張，如
果以金石堂書店販賣的紙價估算，一包500張特價只要149元，平均一張A4紙要價3元，再
加上墨水費估算1元，3張證明也才12元，至於調閱簽帳單費用需人力成本，根據勞委會調
查估算工時費也只需114元，因此銀行現階段收取的明細手續費高出太多。
因此消基會認為，在現階段消費者使用信用卡的頻率超高，銀行業者應提供消費者完善服
務，因此應降低各項證明的申請費用，尤其更應該要提供消費者可以更改信用卡帳單結帳
日期的需求，讓消費者得到該有的公平權益。
【記者陳素玲/台北報導】
消基會今天抨擊銀行對客戶申請存款明細證明，收取數百元手續費不合理，不願具名的銀
行表示，各項收費標準都是事先公告，實施一段時間，不過，最近該銀行正針對各種收費
標準遭到檢討，不排除調降部分費用，原則上希望符合消費者需求與成本考量，以免引發
誤會。
由於消基會已經多次對雙卡利率、及銀行各種手續費開砲，銀行私下坦承壓力頗大，因此
部分銀行已經採取行動檢討收費標準。
【2009/05/25 聯合晚報】
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◆ From: 122.116.40.102
1F：推 gottsuan:消基會還真的以為成本就只看材料這樣算啊... 05/25 16:16
2F：→ gottsuan:另外這些都是額外的服務 銀行也可以不收費但是不提供啊 05/25 16:17
3F：推 aiyowaya:銀行是要營運成本的，但也不是漫天開價，畢竟很多事情 05/25 17:02
4F：→ aiyowaya:都已經電子化，叫出來蓋一個章收幾千元，根本就是暴利 05/25 17:03
5F：→ aiyowaya:我了解不可能不收錢是為了怕有人免費一直印，一直索取 05/25 17:03
6F：→ aiyowaya:但也不能收到存款10萬活期一年都沒有的利息，這樣就太過 05/25 17:05
7F：推 kutkin:既然如此 以後踏進銀行櫃檯就低消20塊如何 05/25 18:55
8F：推 kutkin:如果一定要反映成本的話~~ 05/25 18:59
9F：推 highhand:消費者把辛苦賺來的錢存入銀行保管，銀行沒收保管費還給 05/25 21:48
10F：→ highhand:利息，反過來就是這樣講不是。 05/25 21:49
11F：推 aiyowaya:但我可以說如果是活期根本就是趨近無息給銀行去賺利差 05/25 22:46
12F：→ aiyowaya:銀行不用拿自有資金和存戶借錢就能創造營利 05/25 22:47
13F：→ aiyowaya:事情總有兩面，間接金融的特色別忘了 05/25 22:47
14F：推 beagle:我是建議低消 60 元, 但是一踏進去就端杯咖啡給你 05/25 22:49
15F：→ cheer101:基本上這都是可以減免的 05/25 23:36
16F：→ cheer101:如果是補卡存摺那都有話說 如果只是存款證明就... 05/25 23:37
17F：→ cheer101:不巧的是 我在銀行就辦這樣的業務 花不到5分鐘就ok 05/25 23:37
18F：→ cheer101:純粹只是為了怕民眾造成浪費啦 成本根本沒多少 05/25 23:38
19F：推 mysandy:有人會沒事去辦存款證明嗎?...至少我沒辦過啦~ 05/26 10:33
20F：推 peacet:管太多 消基會會管星巴克太貴嗎 05/26 20:35
21F：→ peacet:莫名其妙 這是自由市場 多尊重市場機制 05/26 20:36
22F：推 LuckyWinni:推低消並提供咖啡茶飲XD 05/26 22:00
23F：→ CoffeeMoon:遇到奧客 收到300倍都不為過 消基會去管該管的吧!!! 05/26 22:32
24F：→ CoffeeMoon:咖啡7-11就有了 銀行的奶精球 放到過期都沒發現 05/26 22:33
25F：→ CoffeeMoon:看過一次後 哪家分行的咖啡 我都不敢喝了 05/26 22:33
26F：→ claire3242:國稅局查調債務人財產一筆$1000大家也來投訴消基會吧 05/27 00:13
27F：推 purin59:咖啡豆還蟑螂爬過呢XD 05/27 00:24
28F：→ ROCAF:話說有鄉民靠邀過聯徵中心查詢個人信用資料要收錢了 05/27 00:27
29F：→ claire3242:曾經把過期三合一供客戶取用~因為客戶很會ㄞ咖啡沒了 05/27 00:47
30F：→ LuckyWinni:送咖啡普遍的話，消基會就會去每家銀行調查咖啡品質XD 05/28 00:53