作者aquaboy (天天天藍)
看板Bank_Service
標題Re: [請益] 急事!郵局人員疑似A錢
時間Sat Apr 25 13:14:46 2009
只要當過櫃檯的都知道
收付真的需要很大的細心
不然這些少錢多錢的事情都是很常發生的
像我就常常遇到這類的事情，其實有時候要我相信人性也真的很難
就是有顧客每次來存錢就是每次都少一千
我常會下意識的想，客戶們對於自己的錢都不用先數過嗎?
當我向顧客說明少了一千並且重覆點給他們看的時候
得來的大部分都是，哎呀，怎麼會少，誰誰誰給我的，我都沒點
或是，真的嗎? 你再點一次，沒理由壓，不可能!!!!
令我印象最深的一次，有一位客戶少了一千，大吵大鬧
他說是他女兒給他的錢，不可能會少，後來請他回去問了他女兒，真的有少在跟我聯絡
結果等到了晚上，還是沒電話!!!! 心裡真的很不爽，為了安撫他花了我很多的時間!!!!!
發生這種次數久了之後，真的心裡會想，客戶是不是故意的
如果我粗心沒點出來，豈不是要賠了一千?
相反的，遇到多錢時，客戶的態度就大不同了.....
昨天就遇到了三次，顧客聽到多錢很高興，都笑笑的拿回去
我都會開玩笑的詢問，是不是給我的小費壓?然後尋問是什麼原因
大部分的客戶都是裝傻，然後隨便呼嚨，為的就是想把錢快快拿回去
或是假裝真的多錢=>真的很假，這時候就換我緊張了，害怕點鈔機是不是壞掉> <
其實行員每天戰戰兢兢的就是帳不平，就算是1塊.30塊，都要抓出來的
如果客戶真的不希望這種事情發生，記得在家請點過錢.....
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.248.153
1F：推 kutkin:你們那邊的客人 真的很隨性 04/25 13:32
2F：→ renriver:唉,少錢就要墊,客人多拿了也不會還,做這工作不小心不行 04/25 14:47
3F：推 purin59:還有收到假鈔也是。客戶的反應也會：怎麼可能？那是我剛領 04/25 15:21
4F：→ purin59:/剛收的會錢/市場的小販找的/誰誰誰給我的.... 04/25 15:21
5F：→ purin59:然後客戶會希望你"借"她看一看，借了之後他就想拿另一張換 04/25 15:22
6F：→ purin59:可是櫃檯收到假鈔就是要打洞作廢的....有些客戶會生氣.... 04/25 15:23
7F：→ purin59:所以我以前都站著收錢，站著拿到錢過驗鈔機點兩遍要客戶看 04/25 15:24
8F：→ purin59:數量對了/假鈔機器會叫..這可不是我坐在底下搞的鬼..:Q 04/25 15:25
9F：→ renriver:其實假鈔真的滿妙的,收到要作廢,可是客戶還想拿回去轉手 04/25 15:30
10F：→ renriver:因為他不想平白損失一張錢...可是......XD 04/25 15:31