作者lmcp (?)
看板Bank_Service
標題[心得] 世華搞丟我1000,行員處理差,主管還可以
時間Thu Feb 5 11:47:05 2009
======昨天發生的事=======
我拿現金+提款單+匯款單去國泰世華福和分行要匯款
一開始那行員就點錯現金
好，點正確了，發現我提款單沒蓋印章只有簽名
他就把單子+錢先還我
我住隔壁而已加上他剛數完，我就沒點，整疊放回存摺套子裡，立刻回家拿印章
等到第二次剛好又去同櫃台，小姐說我少一千，問我有沒把錢拿出來過
當然是沒有，而且現場我立刻翻包包也沒找到
=======以下是不爽的處理過程============
1.承上，因為我沒遇過這種事，也不知怎辦，他就一副等我看要怎辦的樣子
問我那還要匯這麼多錢嗎？我只好在掏一千給他
然後就降！他也沒任何說要幫我的意思！
最後弄完存摺還忘了還我
2.越想越不對，加上打給朋友討論
我就進去說，那能不能今天關帳時，錢有多的話通知我？他才說好
3.
昨天一整天，什麼電話都沒有！
4.今天一早我又去問，他才吞吞吐吐說是有多錢
然後說可是
攝影機也看不出是多我的，所以無法還我
另外就再強調我已經離櫃…
5.越想越生氣我又去問，到底是多了多少錢？
他才又吞吞吐吐說就是多我的金額沒錯…
然後說他有跟主管講了，請我給他兩天時間，若沒其他人去說錢有少，再給我
然後說最慢
下週二回覆我
==========找主管的分隔線================
朋友們聽我講完都覺得很過份，建議我直接找主管
我就打給他們主管一位簡小姐，他聽完我敘述就說她會去處理，今天會回覆我
剛剛就打來說他有去確認此事了
昨天那位行員也有把這多的一千報出來
但是他有跟他再教育處理事情的方法…他昨天應該主動聯絡我
因為金額不多，加上昨天只有我，剛好又是一樣的金額，應該是我的沒錯
所以她就問能否直接存回我帳戶，完畢
==========以下是抱怨文================
首先我要說，我沒當場點錢是我的錯
但那是因為我信任銀行，加上錢剛給他點完，還不到兩秒鐘他就整疊還我
事情是處理完了，但我不爽的是浪費了我大半天
而且那行員感覺就是不想幫我處理的樣子
1.當場沒有任何機制，奇怪了，錢有問題就只有顧客會錯，行員都不會錯嗎？
還要我問了才說關帳點錢通知我，我不問是不是就算了當我自認倒楣
2.什麼都要我問了才說！
我問了才說關帳點錢有多通知我
我問了才說真的有多錢
我問了才說就是多一千
3.剛開始還說有看攝影機、說我離櫃…沒辦法
我不懂銀行的流程，那多的錢是怎樣？就不用處理？反正都是關帳才會發現有問題嘛
人當然早就都離櫃了啊
4.要等等看有沒別人也少錢去講，這需要等到下週二那麼久嗎？
今天若是銀行多給錢，才有可能人家拿了電電裝死吧，誰錢少拿了不會當場講的
如果今天是我當場沒點，回家過陣子才發現我也就自認倒楣算了
明明就前後不到三分鐘的事，加上當天核帳又真的多了一千
我不曉得到底是要等什麼鬼需要等那麼多天
5.我朋友們的猜測是，他沒看什麼錄影帶確認，也沒跟主管講吧
另外就是學個教訓，就算是這種狀況也是要點錢！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.146.53.201
※ 編輯: lmcp 來自: 122.146.53.201 (02/05 11:57)
1F：推 LuckyWinni:只要在櫃台拿到錢，不管多少都是要點的 02/05 14:20
2F：→ LuckyWinni:我的習慣是，就算櫃員在我面前放進數鈔機再拿出來 02/05 14:20
3F：→ LuckyWinni:只要到我手，一定親自要點清楚才離櫃。 02/05 14:21
4F：→ lmcp:我平常也是這樣,但那天,我點過給櫃台,櫃台又點過還我,所以才 02/05 14:40
5F：→ lmcp:疏忽了…唉,總之就是不管怎樣都要點 :( 02/05 14:40
6F：推 LuckyWinni:那櫃台該不會想自己A走??? @@ 存著僥倖心態很不可取... 02/05 15:45
7F：推 james7766:一定有內線？ 02/05 16:10
8F：→ iamhsg:我想問標題"主管還可以"後面是啥? XDDD 02/05 16:14
9F：推 LuckyWinni:主管的處理還可以 02/05 16:20
10F：推 purin59:我以前帶的一個新人，最後就是因為利用這種僥倖而走的 02/05 16:20
11F：推 ffn68:我倒是在銀行櫃檯走道上撿到一千塊 02/05 18:14
12F：推 LuckyWinni:樓上...XD 02/05 18:16
13F：推 ffn68:當然櫃員少給我 我一定鬧 多給我或撿到 當然不會還 02/05 18:17
14F：推 pk0943:多給你的你不還會構成不當得利,就像提款機多領鈔票出來一樣 02/05 19:15
15F：推 ffn68:少用法條壓我 公務員說一套做一套 02/05 19:44
16F：推 Peijia:to樓上：你多得多少就是行員多賠多少，請將心比心 02/05 20:12
17F：→ a1533062:本來就要當場點阿 雖然你自己很清楚錢沒動過 02/05 20:19
18F：→ a1533062:但是如果金額不只一千呢 銀行是可以不認帳的 02/05 20:20
19F：→ a1533062:你也拿銀行沒輒阿... 02/05 20:21
20F：噓 uiuidesf:你多拿了錢，會還行員嗎?將心比心吧!畢竟還是疏忽了點! 02/05 21:09
21F：噓 c911518:唉 那位行員一定也被罵很慘，將心比心吧. 02/05 22:16
22F：→ sonia225:兩位都有疏忽，但一般來說離櫃前要點交清楚，攝影機沒照 02/05 23:13
23F：→ sonia225:到的會有爭議!! 02/05 23:14
24F：→ lmcp:噓的人有將心比心嗎?還是說人人多拿都不還,所以將心比心行員 02/05 23:16
25F：→ lmcp:一開始懶得理我叫做正常反應? 02/05 23:17
26F：→ lmcp:不好意思,路邊小販也曾多找我鈔票我當場就還了= = 02/05 23:17
27F：→ lmcp:我並沒一開始就找主管,前後我回頭找了他3次!但三次節果如何? 02/05 23:20
28F：推 Bello:世華行員是不是都這樣啊?!我媽這週去解存單提出來時就嚧說印 02/06 14:02
29F：→ Bello:鑑不對,要花100元重辦,但明明印章就對,白癡行員去拿傳真去比 02/06 14:02
30F：→ Bello:對印鑑,還說什麼之前都隨便看看才給你辦理,有這種行員,誰敢 02/06 14:02
31F：→ Bello:他家存錢,只給存不給提 02/06 14:03
32F：→ RichHarden:現在銀行還怕你存錢咧 XDD 02/07 00:12