作者lmcp (?)
看板Bank_Service
标题[心得] 世华搞丢我1000,行员处理差,主管还可以
时间Thu Feb 5 11:47:05 2009
======昨天发生的事=======
我拿现金+提款单+汇款单去国泰世华福和分行要汇款
一开始那行员就点错现金
好，点正确了，发现我提款单没盖印章只有签名
他就把单子+钱先还我
我住隔壁而已加上他刚数完，我就没点，整叠放回存摺套子里，立刻回家拿印章
等到第二次刚好又去同柜台，小姐说我少一千，问我有没把钱拿出来过
当然是没有，而且现场我立刻翻包包也没找到
=======以下是不爽的处理过程============
1.承上，因为我没遇过这种事，也不知怎办，他就一副等我看要怎办的样子
问我那还要汇这麽多钱吗？我只好在掏一千给他
然後就降！他也没任何说要帮我的意思！
最後弄完存摺还忘了还我
2.越想越不对，加上打给朋友讨论
我就进去说，那能不能今天关帐时，钱有多的话通知我？他才说好
3.
昨天一整天，什麽电话都没有！
4.今天一早我又去问，他才吞吞吐吐说是有多钱
然後说可是
摄影机也看不出是多我的，所以无法还我
另外就再强调我已经离柜…
5.越想越生气我又去问，到底是多了多少钱？
他才又吞吞吐吐说就是多我的金额没错…
然後说他有跟主管讲了，请我给他两天时间，若没其他人去说钱有少，再给我
然後说最慢
下周二回覆我
==========找主管的分隔线================
朋友们听我讲完都觉得很过份，建议我直接找主管
我就打给他们主管一位简小姐，他听完我叙述就说她会去处理，今天会回覆我
刚刚就打来说他有去确认此事了
昨天那位行员也有把这多的一千报出来
但是他有跟他再教育处理事情的方法…他昨天应该主动联络我
因为金额不多，加上昨天只有我，刚好又是一样的金额，应该是我的没错
所以她就问能否直接存回我帐户，完毕
==========以下是抱怨文================
首先我要说，我没当场点钱是我的错
但那是因为我信任银行，加上钱刚给他点完，还不到两秒钟他就整叠还我
事情是处理完了，但我不爽的是浪费了我大半天
而且那行员感觉就是不想帮我处理的样子
1.当场没有任何机制，奇怪了，钱有问题就只有顾客会错，行员都不会错吗？
还要我问了才说关帐点钱通知我，我不问是不是就算了当我自认倒楣
2.什麽都要我问了才说！
我问了才说关帐点钱有多通知我
我问了才说真的有多钱
我问了才说就是多一千
3.刚开始还说有看摄影机、说我离柜…没办法
我不懂银行的流程，那多的钱是怎样？就不用处理？反正都是关帐才会发现有问题嘛
人当然早就都离柜了啊
4.要等等看有没别人也少钱去讲，这需要等到下周二那麽久吗？
今天若是银行多给钱，才有可能人家拿了电电装死吧，谁钱少拿了不会当场讲的
如果今天是我当场没点，回家过阵子才发现我也就自认倒楣算了
明明就前後不到三分钟的事，加上当天核帐又真的多了一千
我不晓得到底是要等什麽鬼需要等那麽多天
5.我朋友们的猜测是，他没看什麽录影带确认，也没跟主管讲吧
另外就是学个教训，就算是这种状况也是要点钱！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.146.53.201
※ 编辑: lmcp 来自: 122.146.53.201 (02/05 11:57)
1F：推 LuckyWinni:只要在柜台拿到钱，不管多少都是要点的 02/05 14:20
2F：→ LuckyWinni:我的习惯是，就算柜员在我面前放进数钞机再拿出来 02/05 14:20
3F：→ LuckyWinni:只要到我手，一定亲自要点清楚才离柜。 02/05 14:21
4F：→ lmcp:我平常也是这样,但那天,我点过给柜台,柜台又点过还我,所以才 02/05 14:40
5F：→ lmcp:疏忽了…唉,总之就是不管怎样都要点 :( 02/05 14:40
6F：推 LuckyWinni:那柜台该不会想自己A走??? @@ 存着侥幸心态很不可取... 02/05 15:45
7F：推 james7766:一定有内线？ 02/05 16:10
8F：→ iamhsg:我想问标题"主管还可以"後面是啥? XDDD 02/05 16:14
9F：推 LuckyWinni:主管的处理还可以 02/05 16:20
10F：推 purin59:我以前带的一个新人，最後就是因为利用这种侥幸而走的 02/05 16:20
11F：推 ffn68:我倒是在银行柜台走道上捡到一千块 02/05 18:14
12F：推 LuckyWinni:楼上...XD 02/05 18:16
13F：推 ffn68:当然柜员少给我 我一定闹 多给我或捡到 当然不会还 02/05 18:17
14F：推 pk0943:多给你的你不还会构成不当得利,就像提款机多领钞票出来一样 02/05 19:15
15F：推 ffn68:少用法条压我 公务员说一套做一套 02/05 19:44
16F：推 Peijia:to楼上：你多得多少就是行员多赔多少，请将心比心 02/05 20:12
17F：→ a1533062:本来就要当场点阿 虽然你自己很清楚钱没动过 02/05 20:19
18F：→ a1533062:但是如果金额不只一千呢 银行是可以不认帐的 02/05 20:20
19F：→ a1533062:你也拿银行没辄阿... 02/05 20:21
20F：嘘 uiuidesf:你多拿了钱，会还行员吗?将心比心吧!毕竟还是疏忽了点! 02/05 21:09
21F：嘘 c911518:唉 那位行员一定也被骂很惨，将心比心吧. 02/05 22:16
22F：→ sonia225:两位都有疏忽，但一般来说离柜前要点交清楚，摄影机没照 02/05 23:13
23F：→ sonia225:到的会有争议!! 02/05 23:14
24F：→ lmcp:嘘的人有将心比心吗?还是说人人多拿都不还,所以将心比心行员 02/05 23:16
25F：→ lmcp:一开始懒得理我叫做正常反应? 02/05 23:17
26F：→ lmcp:不好意思,路边小贩也曾多找我钞票我当场就还了= = 02/05 23:17
27F：→ lmcp:我并没一开始就找主管,前後我回头找了他3次!但三次节果如何? 02/05 23:20
28F：推 Bello:世华行员是不是都这样啊?!我妈这周去解存单提出来时就嚧说印 02/06 14:02
29F：→ Bello:监不对,要花100元重办,但明明印章就对,白痴行员去拿传真去比 02/06 14:02
30F：→ Bello:对印监,还说什麽之前都随便看看才给你办理,有这种行员,谁敢 02/06 14:02
31F：→ Bello:他家存钱,只给存不给提 02/06 14:03
32F：→ RichHarden:现在银行还怕你存钱咧 XDD 02/07 00:12