作者unique11 (有夢想就要實現)
看板Bank_Service
標題Re: [新聞] 牛ATM不吐鈔卻扣款 警：絕對不要離開現場
時間Sun Jan 25 14:16:09 2009
其實 以曾經身為ATM經辦
如果版友們在年假期間遇到機器未吐鈔
或是少吐、多吐鈔等情況
請記得時間點 並在現場立即撥打客服電話反應機器狀況
甚至可以要求客服透過該行庫的資訊處機房等
請他們立即查詢是否有扣款紀錄或機器狀態
如果是少吐或多吐鈔
千萬先別把現金收進皮夾或皮包內
可以對著機器的監視器
用非常清楚的動作清點手上現金
另外 若要要求該行庫立即派人到現場處理
其實真的有些困難
就像版友提到的 要立即處裡的話 最起碼要有三人到場 經辦+出納+金庫主管
不管人在哪裡 也許都回鄉了 但是就都得為了處理這樣的狀況回分行
光是這樣的奔波 也要時間能配合 「立即」 真的比較難
所以我上面提供的 是在銀行無法立即處理的前提下
顧客避免權益受損的方式
也希望大家能夠體諒 不是銀行不處理 而是年假有人員調派支援的難處
希望大家新的一年都能平安順遂 恭喜發財
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.118.152.199
1F：推 rush007:推 01/25 14:47
2F：推 mingkr:這篇教的才是正確的..領錢出來對著攝影機數錢... 01/25 16:59
3F：→ mingkr:這樣可以避免銀行看錄影導致浪費領款人的寶貴時間 01/25 17:00
4F：→ mingkr:打去客服是要確認是否已經扣款..若未扣款則虛驚一場.. 01/25 17:00
5F：→ mingkr:如新聞報的叫警察來等銀行立刻處理..大家都放假.怎麼處理 01/25 17:01
6F：→ mingkr:沒吐鈔..只要客服紀錄後.....上班一定迅速歸還.. 01/25 17:02
7F：推 vnucit:之前不是有人有發生 直接打客服 客服還叫他把鈔票揮一揮 01/26 03:15
8F：→ vnucit:好像其中有兩張一千 變成兩張一百 最後郵局不賠他錢! 01/26 03:16
9F：→ vnucit:理由就是那個攝影機 看不清楚! 這新聞鬧很大!建議還是報警 01/26 03:17
10F：→ vnucit:當場不要離開! 事後並要求賠償時間和精神損失! 01/26 03:18
11F：推 kutkin:郵局還推說 可能是同業送來的 非常可惡 01/26 08:11
12F：推 purin59:郵局就別提了好嗎？以前做櫃檯常遇到客戶從郵局來的錢有假 01/26 13:05
13F：→ purin59:鈔的問題，還不只一次喔!!我都懷疑他們是不是遇到同一行員 01/26 13:06
14F：→ purin59:不對，是同一台提款機。-.-"其中有個客戶還遇到兩次!! 01/26 13:07