作者shadow1102 (shadow)
看板Bank_Service
標題[心得] 台新網銀好像不穩定
時間Mon Dec 29 00:51:13 2008
最近使用台新網銀 感覺好像不穩定
網頁都要download很久
今天臨時想到 想登入看一下 結果網頁開不起來
打電話去客服問是不是網頁有問題
客服人員說目前沒有在維修 他那邊是開得起來
可是我開其他網頁也都很正常
反正客服人員就是覺得沒什麼問題 態度真差
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.73.11.243
1F：→ benoit0622:覺得態度差考以客訴啊~台新有些客服態度的確不好... 12/29 05:02
2F：→ benoit0622: 可 12/29 05:02
3F：→ sakura0123:你應該先找其他台電腦試一下,搞不好真是你電腦的問題 12/29 19:22
4F：→ sakura0123:你可上其他網站甚至別的銀行,不表示每個網站都可以 12/29 19:22
5F：→ sakura0123:在你電腦上正常開啟,因為每個網站用的技術不盡相同 12/29 19:23
6F：→ sakura0123:如果你的瀏覽器少某個套件或瀏覽器設定的問題 12/29 19:23
7F：→ sakura0123:就可能發生這樣的情況 12/29 19:23
8F：→ Tatiyana:那客服人員是不是應該要有這項技術，能夠像樓上大大那樣 12/29 19:34
9F：→ Tatiyana:說明，並簡單教人家怎麼搞定那個可能少了的什麼套件 12/29 19:34
10F：→ Tatiyana:要不然像原PO說的那樣，我也覺得態度並不好，還加沒技術 12/29 19:36
11F：→ sakura0123:客服可不是IT,能夠回答千奇百怪的系統問題 12/29 19:39
12F：→ sakura0123:就算是IT也不可能光靠電話講就解決你電腦問題 12/29 19:41
13F：→ Tatiyana:至少該有像樓上大大的回答吧！要不然真的不好 12/30 06:29
14F：→ Tatiyana:連轉電話，記錄問題都沒有，根本沒服務到人啊！ 12/30 06:50
15F：→ shadow1102:主要是他一直強調他那邊開得起來 12/30 09:55
16F：→ shadow1102:問題是我這邊開不起來啊 12/30 09:55
17F：→ shadow1102:他叫我連到台新首頁,再點網路銀行 12/30 09:55
18F：→ shadow1102:台新首頁可以開起來,但跳出另一視窗開網銀,就是開不起 12/30 09:56
19F：→ shadow1102:然後他就一直重覆他那邊沒問題,所以我的問題還是沒解決 12/30 09:56
20F：→ shadow1102:其他網銀或網頁都可正常開啟 12/30 10:02
21F：→ Meishing:因為網站連不到，主要有三大種可能，1.網站真的掛了 12/31 23:41
22F：→ Meishing:2.網路斷線了 3.使用者的環境問題 12/31 23:42
23F：→ Meishing:台新客服說他的網站可以連，所以排除了1.網站掛了 12/31 23:42
24F：→ Meishing:然後他請你連到首頁，看起來是正常 2.網路斷線也沒問題 12/31 23:43
25F：→ Meishing:剩下3.使用者環境，而使用者環境千奇百怪，可能是IE系列 12/31 23:44
26F：→ Meishing:也可能是FireFox、Opera等等的瀏覽器 12/31 23:44
27F：→ Meishing:即便是IE系列，也有設定可以調整，所以一般都是建議 12/31 23:45
28F：→ Meishing:把設定還原成預設值，然後再連連看。 12/31 23:46
29F：→ Meishing:萬一真的還是不行，那就只好找找別的電腦試試看。 12/31 23:46
30F：→ Meishing:因為之前還有遇到使用者灌FlashGet跟網站相衝突 12/31 23:47
31F：→ Meishing:而這些問題都很難簡單地光憑電話解決 12/31 23:48
32F：→ Meishing:就像感冒看醫生，醫生也要照照喉嚨，量量體溫，總不可能 12/31 23:48
33F：→ Meishing:打電話給醫生，醫生就直接診斷出病人生了什麼病吧。 12/31 23:49