作者shadow1102 (shadow)
看板Bank_Service
标题[心得] 台新网银好像不稳定
时间Mon Dec 29 00:51:13 2008
最近使用台新网银 感觉好像不稳定
网页都要download很久
今天临时想到 想登入看一下 结果网页开不起来
打电话去客服问是不是网页有问题
客服人员说目前没有在维修 他那边是开得起来
可是我开其他网页也都很正常
反正客服人员就是觉得没什麽问题 态度真差
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.73.11.243
1F：→ benoit0622:觉得态度差考以客诉啊~台新有些客服态度的确不好... 12/29 05:02
2F：→ benoit0622: 可 12/29 05:02
3F：→ sakura0123:你应该先找其他台电脑试一下,搞不好真是你电脑的问题 12/29 19:22
4F：→ sakura0123:你可上其他网站甚至别的银行,不表示每个网站都可以 12/29 19:22
5F：→ sakura0123:在你电脑上正常开启,因为每个网站用的技术不尽相同 12/29 19:23
6F：→ sakura0123:如果你的浏览器少某个套件或浏览器设定的问题 12/29 19:23
7F：→ sakura0123:就可能发生这样的情况 12/29 19:23
8F：→ Tatiyana:那客服人员是不是应该要有这项技术，能够像楼上大大那样 12/29 19:34
9F：→ Tatiyana:说明，并简单教人家怎麽搞定那个可能少了的什麽套件 12/29 19:34
10F：→ Tatiyana:要不然像原PO说的那样，我也觉得态度并不好，还加没技术 12/29 19:36
11F：→ sakura0123:客服可不是IT,能够回答千奇百怪的系统问题 12/29 19:39
12F：→ sakura0123:就算是IT也不可能光靠电话讲就解决你电脑问题 12/29 19:41
13F：→ Tatiyana:至少该有像楼上大大的回答吧！要不然真的不好 12/30 06:29
14F：→ Tatiyana:连转电话，记录问题都没有，根本没服务到人啊！ 12/30 06:50
15F：→ shadow1102:主要是他一直强调他那边开得起来 12/30 09:55
16F：→ shadow1102:问题是我这边开不起来啊 12/30 09:55
17F：→ shadow1102:他叫我连到台新首页,再点网路银行 12/30 09:55
18F：→ shadow1102:台新首页可以开起来,但跳出另一视窗开网银,就是开不起 12/30 09:56
19F：→ shadow1102:然後他就一直重覆他那边没问题,所以我的问题还是没解决 12/30 09:56
20F：→ shadow1102:其他网银或网页都可正常开启 12/30 10:02
21F：→ Meishing:因为网站连不到，主要有三大种可能，1.网站真的挂了 12/31 23:41
22F：→ Meishing:2.网路断线了 3.使用者的环境问题 12/31 23:42
23F：→ Meishing:台新客服说他的网站可以连，所以排除了1.网站挂了 12/31 23:42
24F：→ Meishing:然後他请你连到首页，看起来是正常 2.网路断线也没问题 12/31 23:43
25F：→ Meishing:剩下3.使用者环境，而使用者环境千奇百怪，可能是IE系列 12/31 23:44
26F：→ Meishing:也可能是FireFox、Opera等等的浏览器 12/31 23:44
27F：→ Meishing:即便是IE系列，也有设定可以调整，所以一般都是建议 12/31 23:45
28F：→ Meishing:把设定还原成预设值，然後再连连看。 12/31 23:46
29F：→ Meishing:万一真的还是不行，那就只好找找别的电脑试试看。 12/31 23:46
30F：→ Meishing:因为之前还有遇到使用者灌FlashGet跟网站相冲突 12/31 23:47
31F：→ Meishing:而这些问题都很难简单地光凭电话解决 12/31 23:48
32F：→ Meishing:就像感冒看医生，医生也要照照喉咙，量量体温，总不可能 12/31 23:48
33F：→ Meishing:打电话给医生，医生就直接诊断出病人生了什麽病吧。 12/31 23:49