作者TYT (好痛喔)
看板Bank_Service
標題[問題] 確定是銀行網銀系統出錯，卻要我自己負責？
時間Mon Dec 22 19:29:06 2008
我昨天有PO一篇文章
是有關於彰銀網銀轉帳出現失敗卻還是扣款的事情
今天彰銀有人打給我（是我開戶分行的襄理），打來就在那邊打官腔
我問他是哪裡有問題，他說他已經跟網路銀行的人確認過
當時候的確是因為系統在維修，
所以造成系統在轉帳後雖然現失敗，當下查明細也的確沒扣款
但隔天查明細卻扣款的情形發生
以致於我當下看到沒扣款又重新轉帳一次，於是乎就轉了兩次
我就問他那怎辦？
他就在那邊說：通常轉帳這種事情吼，只要帳號輸
錢轉出去之後，我們銀行這邊沒有辦法去叫對方把錢還給你
阿你不認識對方喔？你不能叫他還你嗎？blah~blah~blah~
因為當時我也剛好在忙
我就說你們要怎樣解決趕快講，不要打官腔，因為我在忙
他就說，只能夠請對方轉給你耶
我就說那如果對方堅持不還呢
他就說那就沒辦法了
我就說那沒辦法我也不需要跟你講了
但我想問的是，明明是系統問題
為何卻要轉出的人跟收款的人負責？
銀行這端把事情推的乾乾淨淨
今天不是我帳號輸入錯，更不是我遇到詐騙集團
你是網路銀行系統自己有問題你自己都承認了
卻還是不願意負責，竟然要我自己負責？
這是什麼情形？
所以我想來請問一下，
這樣的情形，銀行端真的不用負責嗎？
難道都只能都叫客戶自己承擔嗎？
今天是轉出300元，也許我不CARE，也許對方不貪
那如果下次三萬呢？或是約定帳戶轉出30萬呢？
不知道該怎樣跟彰銀溝通
想來這裡問問看
謝謝各位
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.124.5
1F：推 depravity:妳可以向對方提起不當得利返還之訴 12/22 20:00
2F：→ TYT:樓上大大，你這方法，銀行還是不會得到懲罰！我可以不要300元 12/22 20:06
3F：→ TYT:但我覺得銀行應該要負責任，而不是把問題都推給我去處理！ 12/22 20:07
4F：推 riolin7:如果真的是網銀出問題可以跟彰銀要求請他們開重複匯款的單 12/22 20:13
5F：→ riolin7:子給對方銀行，對方銀行會再把錢匯回來。不過很麻煩就是了 12/22 20:13
6F：推 WaterDragonI:彰銀看得出來想擺爛而已..... 12/22 20:48
7F：推 Jamy:消基會 金管會 水果報 都是你的好朋友 電話一通服務無窮XD 12/22 21:47
8F：推 littleshen:怎麼會有服務這麼差的銀行呢? 消保會 消基會 金管會 12/23 00:04
9F：→ littleshen:為正式申訴管道 另外有水果 數字 異言堂等也可嘗試! 12/23 00:05
10F：→ james7766:消基會沒用！那是民間的！請不要誤導！ 12/23 10:10
11F：→ james7766:金管會也沒用！看看過去案例比比皆是！站在銀行端！ 12/23 10:11
12F：→ james7766:只有消保會以及水果報有一點點效果!jokes 12/23 10:11