作者TYT (好痛喔)
看板Bank_Service
标题[问题] 确定是银行网银系统出错，却要我自己负责？
时间Mon Dec 22 19:29:06 2008
我昨天有PO一篇文章
是有关於彰银网银转帐出现失败却还是扣款的事情
今天彰银有人打给我（是我开户分行的襄理），打来就在那边打官腔
我问他是哪里有问题，他说他已经跟网路银行的人确认过
当时候的确是因为系统在维修，
所以造成系统在转帐後虽然现失败，当下查明细也的确没扣款
但隔天查明细却扣款的情形发生
以致於我当下看到没扣款又重新转帐一次，於是乎就转了两次
我就问他那怎办？
他就在那边说：通常转帐这种事情吼，只要帐号输
钱转出去之後，我们银行这边没有办法去叫对方把钱还给你
阿你不认识对方喔？你不能叫他还你吗？blah~blah~blah~
因为当时我也刚好在忙
我就说你们要怎样解决赶快讲，不要打官腔，因为我在忙
他就说，只能够请对方转给你耶
我就说那如果对方坚持不还呢
他就说那就没办法了
我就说那没办法我也不需要跟你讲了
但我想问的是，明明是系统问题
为何却要转出的人跟收款的人负责？
银行这端把事情推的乾乾净净
今天不是我帐号输入错，更不是我遇到诈骗集团
你是网路银行系统自己有问题你自己都承认了
却还是不愿意负责，竟然要我自己负责？
这是什麽情形？
所以我想来请问一下，
这样的情形，银行端真的不用负责吗？
难道都只能都叫客户自己承担吗？
今天是转出300元，也许我不CARE，也许对方不贪
那如果下次三万呢？或是约定帐户转出30万呢？
不知道该怎样跟彰银沟通
想来这里问问看
谢谢各位
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.124.5
1F：推 depravity:你可以向对方提起不当得利返还之诉 12/22 20:00
2F：→ TYT:楼上大大，你这方法，银行还是不会得到惩罚！我可以不要300元 12/22 20:06
3F：→ TYT:但我觉得银行应该要负责任，而不是把问题都推给我去处理！ 12/22 20:07
4F：推 riolin7:如果真的是网银出问题可以跟彰银要求请他们开重复汇款的单 12/22 20:13
5F：→ riolin7:子给对方银行，对方银行会再把钱汇回来。不过很麻烦就是了 12/22 20:13
6F：推 WaterDragonI:彰银看得出来想摆烂而已..... 12/22 20:48
7F：推 Jamy:消基会 金管会 水果报 都是你的好朋友 电话一通服务无穷XD 12/22 21:47
8F：推 littleshen:怎麽会有服务这麽差的银行呢? 消保会 消基会 金管会 12/23 00:04
9F：→ littleshen:为正式申诉管道 另外有水果 数字 异言堂等也可尝试! 12/23 00:05
10F：→ james7766:消基会没用！那是民间的！请不要误导！ 12/23 10:10
11F：→ james7766:金管会也没用！看看过去案例比比皆是！站在银行端！ 12/23 10:11
12F：→ james7766:只有消保会以及水果报有一点点效果!jokes 12/23 10:11