作者isreal (涼爽的18度C 過敏)
看板Bank_Service
標題Re: [閒聊] 台灣銀行的人，態度在差什麼!?
時間Mon Dec 1 17:33:18 2008
我10月28號到台灣銀行中壢分局把美金換成台幣
一開始抽了號碼牌 在一樓大廳等了10分鐘
後來發現 靠近側門有一個兌換外幣的窗口 不用拿號碼牌
就換跑道 (註:排隊換匯的人都是阿公阿嬤的年紀)
等了兩個人 輪到我 換匯小姐說要先填寫XXX外匯買賣單
XXX單 有地方是要填國字的數字 結果我寫了阿拉伯數字 再重填一次
接著我跟小姐說 我不要拿現金 我想把換到的台幣直接存到台銀戶頭
小姐就叫我去拿存款單 惡夢來了 我重填了四張
國字跟阿拉伯數字寫錯 貳跟柒想很久
後面排隊的阿嬤開始催我 小姐也很不耐煩
我就跟阿嬤說 "那你教我寫好了" 櫃檯小姐就站起來看我填的
教我填完 一副"你怎麼連存款單都不會填"的樣子
(OS:為什麼小姐覺得我"應該"要會填存款單???)
後來我問小姐 美金換台幣有沒有手續費
(註:我特地找了不是ABCD開頭 2003年以後的百元美鈔 看起來新新的鈔票)
小姐抱怨地說: 你把美金折這樣子 我很難賣ㄟ 這次不跟你收手續費 下次不要折
我心裡想: 銀行哪一條款有寫 收購折到的美金鈔票 要收手續費? 況且我只是對折而已
難到以後把美金夾在書裡才能回台灣換現金不被收手續費@@
真是很挫折的經驗 下次回台灣去銀行還是很挫著等
※ 引述《zazazas (中華隊加油!好嗎?)》之銘言：
: ※ 引述《sweetcandy00 (芭比)》之銘言：
: : 今天去台銀開戶，遇到一個媽媽專員60幾歲吧，還是襄理勒 叫曹素雲(民生分行)
: : 是不是公家機關的銀行 態度都特別差? 沒寫存款單，拿給我寫就好了...
: : (行員叫我直接走到1號櫃檯，我兩手空空根本沒寫存單，照理說...這時我走到櫃檯
: : 櫃檯裡面一定有存單，拿給我寫填，不就好了嗎 ?)
: : 有必要在那邊唸唸唸 唸什麼"你沒存過款阿"?你不知道要寫存款單阿"
: : (心想:我ㄧ進來就被叫到1號櫃檯，我有時間去拿存單哦?那你有，給我不就好了?)
: : 奇怪耶~到別家銀行 走到櫃檯都會給存款單，你給我不就好了，有必要狂唸嗎 ?
: : 分貝又大聲，又愛唸，台銀是怎麼搞的!? 沒有親切感沒有熱心....
: : 好像行員比顧客大.........
: 我開戶的時候是星期三，小姐一看就是新手搞不定還請別人幫忙，
: 不過因為態度很好我也耐心的等，然後她告訴我下星期三就可以來拿金融卡，
: 不過星期二應該就好了，
: 然後我星期二先打電話去分行問我的卡片好了沒，因為不想要多跑一趟，
: 結果行員不知道是怎麼樣了不是幫我查，而是問我什麼時候開戶的，
: 不是告訴過妳什麼時候會好嘛?一副就是告訴妳什麼時候就什麼時候，
: 幹嘛打電話來問?
: 而且態度差口氣又兇，當場我火就來了......
: "妳們小姐告訴星期二就好了，今天是不是星期二，是不是?我打電話先問一下
: 是不可以唷?態度幹嘛那麼差?
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◆ From: 24.118.53.252
1F：推 TZUYIC:因為銀行收美金現鈔後還要賣給其他人，你這種有凹折的下一 12/01 17:36
2F：→ TZUYIC:位購買者可能會不想要，造成銀行的困擾，所以他才說這次先 12/01 17:37
3F：→ TZUYIC:讓你過好了 XD。 12/01 17:37
4F：→ carolyt:如果是台幣愛怎麼揉都沒關係 12/01 17:42
5F：推 TZUYIC:補充一下，外幣現鈔在臺灣全部都屬於是商品，對於商品呢 12/01 17:44
6F：→ TZUYIC:賣像愈好的當然愈容易再次脫手囉！ 12/01 17:44
7F：推 hono1:我覺得如果你真的很有意見 可以換富邦看看 12/01 17:51
8F：推 sakura0123:有些行員太習慣用自己的角度看事情 12/01 18:22
9F：→ sakura0123:例如客戶不知該拿哪種單子填寫或不知該怎麼寫 12/01 18:22
10F：→ sakura0123:這對每天接觸自己家表格的行員來說當然是不可思議 12/01 18:22
11F：→ sakura0123:像表單有的銀行叫存提款單,有的叫傳票之類的 12/01 18:22
12F：→ sakura0123:就算相同用途,不同銀行的表單,格式欄位也差異頗大 12/01 18:23
13F：→ sakura0123:且都用自動化服務的人,搞不好從沒寫過你家的表單 12/01 18:23
14F：→ sakura0123:有必要這麼驚訝別人不會寫嗎. 12/01 18:23
15F：推 coolstupid:我每次不會填寫的表單..都先去找服務台..櫃檯都很忙 12/01 19:03
16F：推 Reyes567:有些分行沒有服務台說 我去了水湳分行6次 服務台都沒人 12/01 19:04
17F：→ renriver:他應該是覺得你怎麼連國字都不會寫.... 12/01 19:37
18F：推 watee:10/28記恨到現在.應該很不爽的感覺~不爽就先客訴看看會怎樣 12/01 20:01
19F：推 maketub1:公家機構幾乎都這樣 12/01 22:15
20F：→ maketub1:做事效率，有時候真的很令人生氣 12/01 22:16
21F：→ hachoo:現在不是國小就有教提款單要怎麼寫嗎 12/01 23:25
22F：推 sakura0123:國小哪一門課有教?國小生可以自己去銀行領錢? 12/01 23:41
23F：推 Moxon:我生平第一次匯款把壹寫成臺 orz 那時我大二... 12/01 23:56
24F：推 alasxyz:推樓上 還不錯笑XD 12/02 00:33
25F：推 hoyi:其實台銀的存提款單上應該都有國字壹到拾的範例，參考著寫吧 12/02 05:21
26F：推 nagano933:永和這間分行的態度很好 而且專業不囉唆 12/02 07:50
27F：→ carolyt:有的存摺最後一頁就有國字大寫 12/02 14:04
28F：推 gucci2:最近去南昌分行和總行都不錯,專業不囉唆. 12/02 21:44