今天我去開戶 十二點五十到服務台，兩點半才搞完開戶（一件！） 整個過程讓我覺得是在績效掛帥下，行員不得不想辦法詐乾客戶身上的資訊 讓 上門的客戶個個變成到手肥羊 首先 一開始服務台開戶的過程就拖很久，一下說者個補簽一下，那個補寫一下。向我要 雙證件時候卻忘記我的證件其實早先前遞給，正躺在她的影印台上。這部分我覺得還好， 因為看得出來不完全是行員不敬業，而是華僑似乎剛轉換系統，要不 就是服務台這位行員才剛開始做，因為他不停問隔壁這要填什麼，那要填什麼。 這段期間我一直坐在他對面，卻發現有很長一段時間他不是再處理我的件。可能需要其他 人審核吧。我沒有太掛在心上，就慢慢等。 皆下來問題來了。此時服務台行員突然叫我到理財櫃臺(緊鄰開戶櫃臺)做一下。 明明是簡單的開戶 卻硬在開戶的過程把我的件轉到理財專那？為什麼？ 這時已經一點四十了。可是開戶開到一半，走也不是不走也不是，所以我 還是過去了。煩。 最扯的是那位理財專員。一開始他問時，我已經表明不想理財 不需要理財服務。 結果開始五四三。問我做什麼, 我說我念經濟。她說剛好我也念經濟（真不幸）。老實說 這時我不想理他，我就看自己的書。結果不知是不是我不甩他刺激到他，他就開始教我唸書 以及做人做事的道理，也順便說說理財可以幫助你學習。有夠莫名其妙---ㄟㄟ 現在開戶，銀行還附贈理財講座是不是？反正我繼續喔喔喔，就是不想理他。 結果那專員更不死心 問我在做什麼，我父母做什麼，而且連做多久也問。這下火了， 說完我在做啥，我便問，請問我開戶還要多久（我的天，這時已經兩點了） 專員趕緊說馬上好馬上好，要我趕快做回去。天阿，你這不就證明理財服務不是 開戶必須得？ 那這段期間我開戶的件處理的怎麼樣？ 我做回去後，行員繼續key key key ，同時我也喵到我的開戶申請文件上也多了 幾行剛剛理財專員寫下關於我的個人資訊: 我在哪做事，我父母在哪，做多久等等。 。。。。原來，我是他們眼中得肥羊; 為了做成一次理財生意，在開戶時折磨 久一點也是應該的。。。 此時已經將近兩點，我也快失去耐心。行員再把申請見看了一遍，卻說『 ㄟ先生，應為你剛剛和理財專員說你常常在國外，所以你這樣申請會有一些 稅得問題，所以。。。』 所以？所以要怎樣？老實說花一個小時在服務台我覺得還好，可是你硬插理財服務 ，問了我一堆開戶不必要得個人資訊，然後再利用這些資訊說原來的件有問題。這間 銀行開戶效率差就算了，現在我覺得這間銀行職業道德有問題。為何理財那邊 問得資訊會用到開戶上，當初問時不先講明？？他們的手法就像挖香腸， 這裡挖一塊，那裡挖一塊，一次不會讓你覺得被挖很多，可是家裡來就是一大筆。 我也不想糾纏。所以我說，對不起，我實在沒時間了。我知道你們座櫃臺壓力滿大， 我的件才用到一半，可是我實在無法再等，真的有事。我下次再辦。 （其實真正原因是我覺得這家銀行會出賣客戶，資訊保密有問題） 結果你知道怎麼了？櫃臺行員楞了一下立刻說喔喔不用改不用改，馬上快好了。 然後她繼續key資料，也跑進去主要櫃臺(碰到一些問題請示上級)。。。終於 來回幾趟後，兩點三十分時。 總的來說開一個戶要將近兩小時，一方面是新系統新人員上手，另一方面是銀行 本身太貪心，這個資訊也要，那個資訊也想要; 只要能達成績效都好。看來現 在大環境不佳，銀行存放款利差不好賺，專功個人理財生意才是王道。 會流到開戶這裡？ 分明是 --

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