作者jlmin (ㄟ(￣▽￣ㄟ)﹋﹋﹋N)
看板Bank_Service
標題[新聞] 刷存摺卡住 銀行:在原地等
時間Sat Aug 2 15:51:36 2008
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更新日期:2008/07/31 23:01
高雄一位蔡先生半夜到提款機刷簿子，沒想到存簿放進去後，等了10幾分鐘，都沒有出來
，打電話給客服人員，沒想到對方卻告訴他，半夜12點到2點系統暫停服務，要他在原地
等到凌晨2點，才能請機房處理將簿子退出來，蔡先生是氣炸了。
螢幕停留在「請稍候」的介面，已經超過15分鐘，蔡先生的存簿，就這樣被卡在提款機裡
出不來，打電話給客服人員，卻得到在原地等這樣的答案。
會不會太誇張了?竟然要顧客在提款機旁邊，等到凌晨2點，而且說是暫停服務，但提款機
周圍沒有任何提醒告示，就連螢幕也顯示正常的服務介面，不知情的蔡先生使用機器，下
場就是等。
如果你以為只是存簿沒有關係，那可就錯了，不管卡在裡面的是存簿還是提款卡，都得在
大半夜等上2個小時，萬一有人等錢救命，難道也只能自認倒楣?
銀行消極的態度，讓蔡先生氣憤不已，得不到應有的服務，反而換來2小時的傻傻等待，
看樣子民眾半夜使用提款機，可也要自求多福。(民視新聞曾虹雯、呂鎌顯高雄市報導)
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◆ From: 210.202.55.5
1F：推 elfswordsman:如果是真的而不是片面之詞,還頗討厭的.... 08/02 16:14
2F：推 e19:如果我是當事人 我也不知道除了等以外 還能怎們辦？ 唉！ 08/02 17:13
3F：推 kutkin:我想責任應該釐清 客服人員應該沒錯 08/02 20:07
4F：→ kutkin:而是分行未事先張貼公告並關閉機器 08/02 20:07
5F：推 kuoyu:我覺得系統有問題 既然是暫停使用 畫面應該要顯示 08/02 20:13
6F：→ kuoyu:而且存摺不應該吃下去 設計有瑕疵 08/02 20:13
7F：推 highhand:如果機器暫停服務，存摺理論上送不進去，除非硬塞。 08/03 00:04
8F：→ highhand:我看過我家提款機吐明細的地方被塞了一張A4折過的廣告紙 08/03 00:04
9F：→ highhand:，整個塞進去，從外面看不出來，進去補明細表才發現= = 08/03 00:05
10F：推 TAMACAT:我有次也是放存摺進去之後 根本就出不來 還好是營業時間 08/03 01:08
11F：→ TAMACAT:我也只能在原地等了半小時 本來合庫還不願意馬上派人來開 08/03 01:09
12F：推 TAMACAT:只好一直強調我不住附近 只是順路經過刷本子 >< 08/03 01:12
13F：→ TAMACAT:凹了很久 等了好一陣子才來 明明就不能用 又不貼紙條 >< 08/03 01:13
14F：推 lbt:不能用就等到隔天上班時再拿就好了，又不是連印章也被卡住 08/03 09:09
15F：→ lbt:有啥好急的…另外很討厭某家新聞都會加上自己的觀點，那些觀點 08/03 09:10
16F：→ lbt:很多都是很主觀的片面式誘導 08/03 09:10
17F：推 no1smkimo:隔天來拿,那不就要請假來拿麻,如果可以讓家人來拿 08/03 15:00
18F：→ no1smkimo:但如只有兩夫妻,老婆也在上班怎辦,是銀行真的有問題阿 08/03 15:01
19F：→ no1smkimo:如老婆沒上班,但剛好這本是老公的私房錢,那也不敢讓老 08/03 15:03
20F：→ no1smkimo:婆代拿吧 08/03 15:03
21F：→ Desirefly:隔天再來拿，難保不會在兩點恢復運作時，存簿被拿走嗎？ 08/03 15:05
22F：推 kutkin:我認為如果真的要考慮那麼多 請不要用自動化設備 08/03 17:47
23F：→ kutkin:自動化設備就會有風險 那目前銀行是沒有ON-CALL機制 08/03 17:49
24F：→ kutkin:一般都是營業時間再去處理 08/03 17:49
25F：→ kutkin:單獨沒有存摺會怎麼樣? 錢會不見嗎? 08/03 17:49
26F：→ kutkin:要查詢餘額也有其他方法 08/03 17:50
27F：→ kutkin:至於存摺被人拿走 事主自己願意等 客服才請機房退的 08/03 17:51
28F：→ kutkin:以此推論應該是不會自動退出 08/03 17:51
29F：→ kutkin:總之 銀行是應該來個風險預告書比較保險 08/03 17:53