作者jlmin (ㄟ(￣▽￣ㄟ)﹋﹋﹋N)
看板Bank_Service
标题[新闻] 刷存摺卡住 银行:在原地等
时间Sat Aug 2 15:51:36 2008
感觉跟这版有关,如违版规会立刻删
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更新日期:2008/07/31 23:01
高雄一位蔡先生半夜到提款机刷簿子，没想到存簿放进去後，等了10几分钟，都没有出来
，打电话给客服人员，没想到对方却告诉他，半夜12点到2点系统暂停服务，要他在原地
等到凌晨2点，才能请机房处理将簿子退出来，蔡先生是气炸了。
萤幕停留在「请稍候」的介面，已经超过15分钟，蔡先生的存簿，就这样被卡在提款机里
出不来，打电话给客服人员，却得到在原地等这样的答案。
会不会太夸张了?竟然要顾客在提款机旁边，等到凌晨2点，而且说是暂停服务，但提款机
周围没有任何提醒告示，就连萤幕也显示正常的服务介面，不知情的蔡先生使用机器，下
场就是等。
如果你以为只是存簿没有关系，那可就错了，不管卡在里面的是存簿还是提款卡，都得在
大半夜等上2个小时，万一有人等钱救命，难道也只能自认倒楣?
银行消极的态度，让蔡先生气愤不已，得不到应有的服务，反而换来2小时的傻傻等待，
看样子民众半夜使用提款机，可也要自求多福。(民视新闻曾虹雯、吕鎌显高雄市报导)
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◆ From: 210.202.55.5
1F：推 elfswordsman:如果是真的而不是片面之词,还颇讨厌的.... 08/02 16:14
2F：推 e19:如果我是当事人 我也不知道除了等以外 还能怎们办？ 唉！ 08/02 17:13
3F：推 kutkin:我想责任应该厘清 客服人员应该没错 08/02 20:07
4F：→ kutkin:而是分行未事先张贴公告并关闭机器 08/02 20:07
5F：推 kuoyu:我觉得系统有问题 既然是暂停使用 画面应该要显示 08/02 20:13
6F：→ kuoyu:而且存摺不应该吃下去 设计有瑕疵 08/02 20:13
7F：推 highhand:如果机器暂停服务，存摺理论上送不进去，除非硬塞。 08/03 00:04
8F：→ highhand:我看过我家提款机吐明细的地方被塞了一张A4折过的广告纸 08/03 00:04
9F：→ highhand:，整个塞进去，从外面看不出来，进去补明细表才发现= = 08/03 00:05
10F：推 TAMACAT:我有次也是放存摺进去之後 根本就出不来 还好是营业时间 08/03 01:08
11F：→ TAMACAT:我也只能在原地等了半小时 本来合库还不愿意马上派人来开 08/03 01:09
12F：推 TAMACAT:只好一直强调我不住附近 只是顺路经过刷本子 >< 08/03 01:12
13F：→ TAMACAT:凹了很久 等了好一阵子才来 明明就不能用 又不贴纸条 >< 08/03 01:13
14F：推 lbt:不能用就等到隔天上班时再拿就好了，又不是连印章也被卡住 08/03 09:09
15F：→ lbt:有啥好急的…另外很讨厌某家新闻都会加上自己的观点，那些观点 08/03 09:10
16F：→ lbt:很多都是很主观的片面式诱导 08/03 09:10
17F：推 no1smkimo:隔天来拿,那不就要请假来拿麻,如果可以让家人来拿 08/03 15:00
18F：→ no1smkimo:但如只有两夫妻,老婆也在上班怎办,是银行真的有问题阿 08/03 15:01
19F：→ no1smkimo:如老婆没上班,但刚好这本是老公的私房钱,那也不敢让老 08/03 15:03
20F：→ no1smkimo:婆代拿吧 08/03 15:03
21F：→ Desirefly:隔天再来拿，难保不会在两点恢复运作时，存簿被拿走吗？ 08/03 15:05
22F：推 kutkin:我认为如果真的要考虑那麽多 请不要用自动化设备 08/03 17:47
23F：→ kutkin:自动化设备就会有风险 那目前银行是没有ON-CALL机制 08/03 17:49
24F：→ kutkin:一般都是营业时间再去处理 08/03 17:49
25F：→ kutkin:单独没有存摺会怎麽样? 钱会不见吗? 08/03 17:49
26F：→ kutkin:要查询余额也有其他方法 08/03 17:50
27F：→ kutkin:至於存摺被人拿走 事主自己愿意等 客服才请机房退的 08/03 17:51
28F：→ kutkin:以此推论应该是不会自动退出 08/03 17:51
29F：→ kutkin:总之 银行是应该来个风险预告书比较保险 08/03 17:53