作者comtesse (累)
看板Bank_Service
標題Re: [心得]台灣銀行武昌分行（原中央信託局總行）
時間Tue Jun 10 00:32:24 2008
: 推 TAMACAT:我覺得還是要去本來就是 台銀 的比較好 ...!! >< 06/07 13:40
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
這句話我有同感~尤其是剛合併的時候~不過現在應該有改善～因為原來的台銀人
跟中信局有稍微交換了一些~~
在版上也看了很多抱怨台銀的文章 我也發現S大眼中的台銀似乎只有缺點沒有優點
我想說的是~態度不好讓客人受氣的行員絕對是有~但是是否因為這些人就打翻一船人
就連我們自己行員有時候打到館前分行問事情都還會被兇~~= =
但是這代表所有的人都是這樣嗎?應該也不盡然吧?
S大您說版上幾乎都是抱怨台銀的文章 都快變成月經文~~
但是滿意台銀的人其實也不少~只是不會上網上ptt~~這絕對不是自吹自擂
曾經有客戶辦完事情還跟我90度鞠躬感謝我的服務~我嚇的從椅子上彈起來
在櫃台忙碌的不可開交~客戶一通電話進來也是有問必答~~這些有人看到了嗎?
客戶有時候丟掉存摺印章不見電話進來就要先止付~當行員在作這些事情的時候
等待的客戶只看到這個人沒有在叫號~~一直在講電話~~
會作出納的大部分不是新人就是有特別考量的人(這些考量當然不是我們這些小兵會知道)
換鈔本來就是台銀的包袱 我們不該拒絕也不能拒絕更無法拒絕....
我看我們的分行似乎還沒遇到換超態度不好的~客人要換啥都嘛換給他
除非是我們真的沒有才會委婉的請他換少一點或者去大間的分行問問~
大部分想做定存的會來台銀~想買基金的就會去民營銀行~~櫃台的行員也要服務客戶
也要拉保險~相對的一定會損害到其他客戶的權益~希望以後會有更完善的規劃
可是台銀是營利事業單位~靠著收信用卡定存是不會賺錢的~
有些到台銀受氣的可能不單單是態度~更有可能是因為流程跟等待時間~
不過這些流程已經有漸漸在改善~希望未來會有顯著的改變~~
其實客人急著辦好事情行員又何嘗不是~~至少我們這些認真做事的行員是這樣想的~~
有時候看到有些行員動作慢慢的~心裡也會很急~但我也不能去幫他按叫號機吧?
相對其他的行員就要幫忙消化這些客人~難道我們都在摸魚嗎?
但是客人開罵的時候可不會針對那幾個櫃台...一定是砲火全開
我現在每天的動力就是客人對我說的謝謝~雖然只是短短兩個字~會讓我溫暖一整天
但是我每次看到ptt都是不滿台銀的文章~就覺得down了下來~~
夜深了~~只是突然有感而發~~希望台銀以後能有一天讓人耳目一新
ps我真的很希望台銀民營化Orz
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.127.137.177
1F：推 sakura0123:我在其他有關台銀文章的推文也說過不應該一竿子 06/10 01:22
2F：→ sakura0123:打翻一船人,這裡關於台銀的推文是我無法接受把 06/10 01:23
3F：→ sakura0123:不好的事情說成好像是合理的,並非要抹滅你們的辛苦 06/10 01:23
4F：→ sakura0123:台銀有要改革要進步,這是大家的福氣 06/10 01:23
5F：→ sakura0123:希望台銀人都跟你看齊,謝謝 06/10 01:24
6F：推 botchang:我好像沒看到有台銀人講不給換鈔這件事情是應該的 06/10 02:30
7F：→ botchang:我只有看到法源上只說這是中央銀行的業務，但s大就片面 06/10 02:30
8F：→ botchang:認定這是台銀應該義務且心甘情願擺著笑臉作的 06/10 02:30
9F：推 iroiyagami:加油!! 你們辛苦了 06/10 08:47
10F：→ sakura0123:如果窒礙難行或你認為不是你該做的就請不要做 06/10 10:01
11F：→ sakura0123:如果你不說,上面的人就以為ok,自然不會安排其他人來做 06/10 10:01
12F：→ sakura0123:結果苦的是那些跑到分行又辦不了事的民眾 06/10 10:01
13F：→ sakura0123:而不是不想做又不說,當兵擺濫的那套可以拿到外面來嗎 06/10 10:01
14F：→ sakura0123:b大這算是理想??那在民營企業可是會被開除的 06/10 10:02
15F：→ sakura0123:話說老闆交代的事情,有幾樣會讓你心甘情願做 06/10 10:46
16F：→ sakura0123:這不管到哪裡都一樣,我們是幹在心裡,不會寫在臉上 06/10 10:46
17F：→ sakura0123:尤其是對客戶,民營行員是這樣子,前幾天我接到合庫理專 06/10 10:47
18F：→ sakura0123:的電話,希望我能在她們銀行投資,還說要親自來拜訪我 06/10 10:48
19F：→ sakura0123:可是我在合庫的存款根本是0,這樣真讓我受寵若驚,換個 06/10 10:48
20F：→ sakura0123:角度想可知她們壓力有多大,連存款是0的客戶都不放過 06/10 10:48
21F：→ sakura0123:她的應對是很有禮貌,可是應該苦在心裡吧 06/10 10:49
22F：推 TAMACAT:很喜歡台銀呀 不過上次去到本來不是台銀的台銀 有一點差別 06/10 11:19
23F：→ TAMACAT:台銀很不錯咩~~ 不要喪氣呀! ^^ 06/10 11:20
24F：→ comtesse:Hello~這篇文章純粹抒發希望不要引起筆戰唷@@ 06/10 19:42
25F：→ comtesse:也希望同仁不要轉貼這篇到員工心聲~我不想被約談啊Orz 06/10 19:43
26F：推 botchang:純推c大，已經懶得和不知所云的人講道理了:) 06/10 23:51
27F：→ Karling:我也覺得有什麼問題,私底下透過認識的人轉達一下就OK~ 06/10 23:55
28F：→ Karling:不用轉到員工心聲區~ 06/10 23:56
29F：→ sakura0123:推c大,並祝某人當兵順利畢業,早點進社會學習XD 06/11 09:52
30F：→ botchang:等著看台銀這次會不會招進什麼事情都捨我其誰的理想人才 06/11 11:59
31F：推 ezpaper:看不出botchang的重點 只知道他說台銀不做有理 06/12 00:08
32F：→ ezpaper:就沒下文 民眾都該自認活該倒楣就對了 06/12 00:10