作者comtesse (累)
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标题Re: [心得]台湾银行武昌分行（原中央信托局总行）
时间Tue Jun 10 00:32:24 2008
: 推 TAMACAT:我觉得还是要去本来就是 台银 的比较好 ...!! >< 06/07 13:40
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这句话我有同感~尤其是刚合并的时候~不过现在应该有改善～因为原来的台银人
跟中信局有稍微交换了一些~~
在版上也看了很多抱怨台银的文章 我也发现S大眼中的台银似乎只有缺点没有优点
我想说的是~态度不好让客人受气的行员绝对是有~但是是否因为这些人就打翻一船人
就连我们自己行员有时候打到馆前分行问事情都还会被凶~~= =
但是这代表所有的人都是这样吗?应该也不尽然吧?
S大您说版上几乎都是抱怨台银的文章 都快变成月经文~~
但是满意台银的人其实也不少~只是不会上网上ptt~~这绝对不是自吹自擂
曾经有客户办完事情还跟我90度鞠躬感谢我的服务~我吓的从椅子上弹起来
在柜台忙碌的不可开交~客户一通电话进来也是有问必答~~这些有人看到了吗?
客户有时候丢掉存摺印章不见电话进来就要先止付~当行员在作这些事情的时候
等待的客户只看到这个人没有在叫号~~一直在讲电话~~
会作出纳的大部分不是新人就是有特别考量的人(这些考量当然不是我们这些小兵会知道)
换钞本来就是台银的包袱 我们不该拒绝也不能拒绝更无法拒绝....
我看我们的分行似乎还没遇到换超态度不好的~客人要换啥都嘛换给他
除非是我们真的没有才会委婉的请他换少一点或者去大间的分行问问~
大部分想做定存的会来台银~想买基金的就会去民营银行~~柜台的行员也要服务客户
也要拉保险~相对的一定会损害到其他客户的权益~希望以後会有更完善的规划
可是台银是营利事业单位~靠着收信用卡定存是不会赚钱的~
有些到台银受气的可能不单单是态度~更有可能是因为流程跟等待时间~
不过这些流程已经有渐渐在改善~希望未来会有显着的改变~~
其实客人急着办好事情行员又何尝不是~~至少我们这些认真做事的行员是这样想的~~
有时候看到有些行员动作慢慢的~心里也会很急~但我也不能去帮他按叫号机吧?
相对其他的行员就要帮忙消化这些客人~难道我们都在摸鱼吗?
但是客人开骂的时候可不会针对那几个柜台...一定是炮火全开
我现在每天的动力就是客人对我说的谢谢~虽然只是短短两个字~会让我温暖一整天
但是我每次看到ptt都是不满台银的文章~就觉得down了下来~~
夜深了~~只是突然有感而发~~希望台银以後能有一天让人耳目一新
ps我真的很希望台银民营化Orz
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.127.137.177
1F：推 sakura0123:我在其他有关台银文章的推文也说过不应该一竿子 06/10 01:22
2F：→ sakura0123:打翻一船人,这里关於台银的推文是我无法接受把 06/10 01:23
3F：→ sakura0123:不好的事情说成好像是合理的,并非要抹灭你们的辛苦 06/10 01:23
4F：→ sakura0123:台银有要改革要进步,这是大家的福气 06/10 01:23
5F：→ sakura0123:希望台银人都跟你看齐,谢谢 06/10 01:24
6F：推 botchang:我好像没看到有台银人讲不给换钞这件事情是应该的 06/10 02:30
7F：→ botchang:我只有看到法源上只说这是中央银行的业务，但s大就片面 06/10 02:30
8F：→ botchang:认定这是台银应该义务且心甘情愿摆着笑脸作的 06/10 02:30
9F：推 iroiyagami:加油!! 你们辛苦了 06/10 08:47
10F：→ sakura0123:如果窒碍难行或你认为不是你该做的就请不要做 06/10 10:01
11F：→ sakura0123:如果你不说,上面的人就以为ok,自然不会安排其他人来做 06/10 10:01
12F：→ sakura0123:结果苦的是那些跑到分行又办不了事的民众 06/10 10:01
13F：→ sakura0123:而不是不想做又不说,当兵摆滥的那套可以拿到外面来吗 06/10 10:01
14F：→ sakura0123:b大这算是理想??那在民营企业可是会被开除的 06/10 10:02
15F：→ sakura0123:话说老板交代的事情,有几样会让你心甘情愿做 06/10 10:46
16F：→ sakura0123:这不管到哪里都一样,我们是干在心里,不会写在脸上 06/10 10:46
17F：→ sakura0123:尤其是对客户,民营行员是这样子,前几天我接到合库理专 06/10 10:47
18F：→ sakura0123:的电话,希望我能在她们银行投资,还说要亲自来拜访我 06/10 10:48
19F：→ sakura0123:可是我在合库的存款根本是0,这样真让我受宠若惊,换个 06/10 10:48
20F：→ sakura0123:角度想可知她们压力有多大,连存款是0的客户都不放过 06/10 10:48
21F：→ sakura0123:她的应对是很有礼貌,可是应该苦在心里吧 06/10 10:49
22F：推 TAMACAT:很喜欢台银呀 不过上次去到本来不是台银的台银 有一点差别 06/10 11:19
23F：→ TAMACAT:台银很不错咩~~ 不要丧气呀! ^^ 06/10 11:20
24F：→ comtesse:Hello~这篇文章纯粹抒发希望不要引起笔战唷@@ 06/10 19:42
25F：→ comtesse:也希望同仁不要转贴这篇到员工心声~我不想被约谈啊Orz 06/10 19:43
26F：推 botchang:纯推c大，已经懒得和不知所云的人讲道理了:) 06/10 23:51
27F：→ Karling:我也觉得有什麽问题,私底下透过认识的人转达一下就OK~ 06/10 23:55
28F：→ Karling:不用转到员工心声区~ 06/10 23:56
29F：→ sakura0123:推c大,并祝某人当兵顺利毕业,早点进社会学习XD 06/11 09:52
30F：→ botchang:等着看台银这次会不会招进什麽事情都舍我其谁的理想人才 06/11 11:59
31F：推 ezpaper:看不出botchang的重点 只知道他说台银不做有理 06/12 00:08
32F：→ ezpaper:就没下文 民众都该自认活该倒楣就对了 06/12 00:10