作者lurk (聽你‧聽我)
看板Bank_Service
標題Re: HSBC Direct 開戶專員問題
時間Fri Jun 6 12:11:58 2008
本來興沖沖地想辦理HSBC Direct帳戶，
聽說有專員可以辦理很方便，帳戶又好用~
沒想到專員很晚才聯絡，改時間又弄錯地點，
會面不到十分鐘就結束，旁邊已有下個客戶在stand by了..
當然沒有額外bonus-咖啡一杯
想說帳戶好用就算了，小事情不要太計較...
結果才跟專員確認完，利率就調降...
這時又安慰自己說，帳戶好用就好，又不是存款大戶，只差幾元利息而已
但但但，原本專員說二天就可以完成開戶，
到現在已經第五天了，我打電話詢問才知道HSBC又增加什麼功能，
以致於現在開戶審核時間要延長！！
有一種已經忍到快爆發的感覺 Orz
本來已經規劃好，啥時要到VB去辦約定，啥時要...
實在是計畫趕不上變化。
※ 引述《lurk (聽你‧聽我)》之銘言：
: 這星期一即上網填報開戶資料，
: 預約明天下午(1點~5點)的時段，
: 但到現在都未接到電話確認及約定詳細時間...
: 請問這是正常的嗎？
: 我只能等待對方找我嗎？
: 無法自己查出服務我的專員是哪位？
: 如果今天晚上仍等不到電話，我應該如何做才好？打電話至客服嗎？
: 謝謝 :)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.65.71.253
1F：→ jxpc:會面不到十分鐘就結束？這麼快就辦理完成了？在所有表單部份 06/06 13:23
2F：→ jxpc:專員是否有說明？是否接受提問？ 06/06 13:23
3F：→ lurk:拿約定書給我簽名，要證件、拍照，沒主動說明什麼，只回答我 06/06 13:41
4F：→ lurk:辦理前對HSBC Direct的疑問而已 06/06 13:41
5F：→ lurk:有沒有顧客抱怨專線 XD 06/06 13:42
6F：→ jxpc:提供自己的經驗，與專員會面時除了專員自我介紹遞名片外，會 06/06 16:03
7F：→ jxpc:詢問核對資料，會請客戶填關於投資問卷，會說明身份證掃描的 06/06 16:04
8F：→ jxpc:保護，會核對並抄健保卡號碼，會在往來約定書上畫重點並說明 06/06 16:05
9F：→ jxpc:會接受提問且會大概了解客戶的身份背景，會給小資料夾，內有 06/06 16:06
10F：→ jxpc:往來約定書（封底有印鑑或簽名副本）、資料卡和服務指南。 06/06 16:07
11F：→ jxpc:電腦的作業包含WEB CAM後幾乎都是在說明以及問答的部份。 06/06 16:08
12F：→ jxpc:以個人為例，這些步驟30分鐘應該不為過吧？雖然網頁上有開戶 06/06 16:09
13F：→ jxpc:專員的照片可作會面時的辨識，但這些資料是有關自己開戶的權 06/06 16:09
14F：→ jxpc:益，十分鐘感覺上有些草率。 06/06 16:10
15F：→ jxpc:補充：與開戶專員會面的隔天晚上，帳戶就可登入使用了。 06/06 16:15
16F：→ lurk:有填投資問卷、問我工作性質、核對申請資料簽名、拿出約定書 06/06 16:35
17F：→ lurk:翻到最後一頁，說沒問題的話請簽名、照相~ That's all. 06/06 16:36
18F：→ lurk:還沒結束時，下個客人就到了，所以以上步驟一整個倉卒~ 06/06 16:36
19F：→ lurk:很多都是同步進行的 如我在填問卷、核對資料簽名時，他在掃描 06/06 16:37
20F：→ lurk:我剛又去網頁確認過了，帳戶還沒開啟，不能使用！可能是公司 06/06 16:38
21F：→ lurk:審核時間延長了~ 不像六月前申請只要兩天即可完成開戶... 06/06 16:38
22F：→ jxpc:以掃描為例，當開戶專員在掃描的時候，自己則是停下所有填寫 06/06 17:05
23F：→ jxpc:工作並看開戶專員如何掃描正反面影本，並且確定傳入電腦中的 06/06 17:05
24F：→ jxpc:圖片是有加上保護貼片，原本還想使用隱形膠帶貼在證件正本上 06/06 17:06
25F：→ jxpc:然後在上面寫字，之後再讓開戶專員掃描。 06/06 17:06
26F：→ lurk:恩，我想自己也是有疏忽~ 可是那種情境下，無形中有一種催你 06/06 17:08
27F：→ lurk:儘快完成的FU，辦完走出店門時，還一臉納悶”辦完了？！” 06/06 17:09
28F：推 ccacia:我辦花了半小時耶....只不過還順便聊一堆有的沒的 06/06 17:57
29F：→ ccacia:專員太可愛了 >/////< 06/06 17:57
30F：推 b1acat:推文好長呀．．． 06/06 22:07