作者lurk (听你‧听我)
看板Bank_Service
标题Re: HSBC Direct 开户专员问题
时间Fri Jun 6 12:11:58 2008
本来兴冲冲地想办理HSBC Direct帐户，
听说有专员可以办理很方便，帐户又好用~
没想到专员很晚才联络，改时间又弄错地点，
会面不到十分钟就结束，旁边已有下个客户在stand by了..
当然没有额外bonus-咖啡一杯
想说帐户好用就算了，小事情不要太计较...
结果才跟专员确认完，利率就调降...
这时又安慰自己说，帐户好用就好，又不是存款大户，只差几元利息而已
但但但，原本专员说二天就可以完成开户，
到现在已经第五天了，我打电话询问才知道HSBC又增加什麽功能，
以致於现在开户审核时间要延长！！
有一种已经忍到快爆发的感觉 Orz
本来已经规划好，啥时要到VB去办约定，啥时要...
实在是计画赶不上变化。
※ 引述《lurk (听你‧听我)》之铭言：
: 这星期一即上网填报开户资料，
: 预约明天下午(1点~5点)的时段，
: 但到现在都未接到电话确认及约定详细时间...
: 请问这是正常的吗？
: 我只能等待对方找我吗？
: 无法自己查出服务我的专员是哪位？
: 如果今天晚上仍等不到电话，我应该如何做才好？打电话至客服吗？
: 谢谢 :)
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.65.71.253
1F：→ jxpc:会面不到十分钟就结束？这麽快就办理完成了？在所有表单部份 06/06 13:23
2F：→ jxpc:专员是否有说明？是否接受提问？ 06/06 13:23
3F：→ lurk:拿约定书给我签名，要证件、拍照，没主动说明什麽，只回答我 06/06 13:41
4F：→ lurk:办理前对HSBC Direct的疑问而已 06/06 13:41
5F：→ lurk:有没有顾客抱怨专线 XD 06/06 13:42
6F：→ jxpc:提供自己的经验，与专员会面时除了专员自我介绍递名片外，会 06/06 16:03
7F：→ jxpc:询问核对资料，会请客户填关於投资问卷，会说明身份证扫描的 06/06 16:04
8F：→ jxpc:保护，会核对并抄健保卡号码，会在往来约定书上画重点并说明 06/06 16:05
9F：→ jxpc:会接受提问且会大概了解客户的身份背景，会给小资料夹，内有 06/06 16:06
10F：→ jxpc:往来约定书（封底有印监或签名副本）、资料卡和服务指南。 06/06 16:07
11F：→ jxpc:电脑的作业包含WEB CAM後几乎都是在说明以及问答的部份。 06/06 16:08
12F：→ jxpc:以个人为例，这些步骤30分钟应该不为过吧？虽然网页上有开户 06/06 16:09
13F：→ jxpc:专员的照片可作会面时的辨识，但这些资料是有关自己开户的权 06/06 16:09
14F：→ jxpc:益，十分钟感觉上有些草率。 06/06 16:10
15F：→ jxpc:补充：与开户专员会面的隔天晚上，帐户就可登入使用了。 06/06 16:15
16F：→ lurk:有填投资问卷、问我工作性质、核对申请资料签名、拿出约定书 06/06 16:35
17F：→ lurk:翻到最後一页，说没问题的话请签名、照相~ That's all. 06/06 16:36
18F：→ lurk:还没结束时，下个客人就到了，所以以上步骤一整个仓卒~ 06/06 16:36
19F：→ lurk:很多都是同步进行的 如我在填问卷、核对资料签名时，他在扫描 06/06 16:37
20F：→ lurk:我刚又去网页确认过了，帐户还没开启，不能使用！可能是公司 06/06 16:38
21F：→ lurk:审核时间延长了~ 不像六月前申请只要两天即可完成开户... 06/06 16:38
22F：→ jxpc:以扫描为例，当开户专员在扫描的时候，自己则是停下所有填写 06/06 17:05
23F：→ jxpc:工作并看开户专员如何扫描正反面影本，并且确定传入电脑中的 06/06 17:05
24F：→ jxpc:图片是有加上保护贴片，原本还想使用隐形胶带贴在证件正本上 06/06 17:06
25F：→ jxpc:然後在上面写字，之後再让开户专员扫描。 06/06 17:06
26F：→ lurk:恩，我想自己也是有疏忽~ 可是那种情境下，无形中有一种催你 06/06 17:08
27F：→ lurk:尽快完成的FU，办完走出店门时，还一脸纳闷”办完了？！” 06/06 17:09
28F：推 ccacia:我办花了半小时耶....只不过还顺便聊一堆有的没的 06/06 17:57
29F：→ ccacia:专员太可爱了 >/////< 06/06 17:57
30F：推 b1acat:推文好长呀．．． 06/06 22:07