作者aveda39 (台中~♀)
看板Bank_Service
標題Re: 抱怨~三信商銀真是爛透了!
時間Mon Jun 2 19:10:12 2008
之前有來po過爛三信的服務超級爛...
後來我直接上他們網站客訴
但過了很久..連一通回覆或是道歉電話都沒回
只是很俗辣的回封官方說法的道歉信函給我
內容為:
該經辦後續掛斷您的電話，並且口出誑語之情事，本行已嚴正警告該經辦。
另外本行也非常重視您的申訴，日前將會協同各單位檢討內部之客戶服務品質，
以及臨櫃及電話服務禮儀，施以經常性之教育訓練，杜絕日後的客訴產生。
造成您的困擾與惱怒，本行表達高度之遺憾與歉意，尚請諸多見諒與海涵。
同時本行也非常感謝您的來函，讓我們有機會進行改善，
以冀望讓每一位客戶對我們百年的三信銀行都有信心。
三信銀行信用卡中心
> 襄理 李俊憬 敬致 (04)22805288 分機 810
看了整個看不爽...>.<
只會沒種的寄一封信..竟然不敢打電話
打死我也不信那位經辦會受到啥處罰!!
※ 引述《aveda39 (台中~♀)》之銘言：
: 今天5點半一下班就去公司附近的三信商銀的提款機轉帳我媽的保費
: 剛好我媽打電話來..接個電話而已..卡片就因停頓幾秒被提款機吃了
: 我咧..四周沒貼任何分行的電話..鐵門都拉下來了..是要我找誰?!
: 剛好看到提款機螢幕出現北中南各區的服務電話
: 既然是服務電話..當然都以為是客服性質的吧!!
: 我就打中部的電話..04-22805288....我永遠記得這支電話了
: 是一位先生接的..口氣不耐煩就算了(我忍)
: 也沒說一句"請稍後"就忙自己的事..
: 我還以為電話斷線咧..結果沒斷線阿
: 我就在電話那頭一直"喂"(以為手機費用很便宜嗎?)
: 等了快1分鐘他才說話..我就直接罵..
: 你們三信的服務是這樣嗎??一點禮貌也沒有!!
: 只見他很敷衍的說我的提款卡會送回原發卡銀行..約7天才能領到
: 切..老娘沒那美國時間等一星期
: 在我罵他服務差的時候.....他竟然直接掛我電話!!!!
: 真是爛透了!!電話服務中心的人員能隨便掛客戶電話嗎?!
: 一肚子火的我再撥了一次電話..
: 對方一接起..我就抱怨剛的服務人員掛我電話..你們怎麼態度那麼惡劣阿!!
: 對方竟然很賤的回一句:剛就是我掛你電話的..怎樣!
: 真是超挑釁的語氣跟態度..銀行人員就很跩嗎?!
: 我就說:原來你們三信的服務態度那麼爛阿..我要申訴你!!
: 他回:你不是我們的客戶,沒辦法處理
: 喵的咧..老娘這時候只慶幸我不是這家爛銀行的客戶!
: 還好當初房貸不是辦這家爛銀行的!
: 我說:你姓啥?員工代號?我一定要申訴你!
: 他竟然又掛我電話...真是賤透了!!
: 我又再度撥那隻服務電話..換另一位人員接..有提供分行電話給我
: 我馬上跟分行聯絡....盧了一陣子..總算順利領回我的提款卡!!
: 天殺的..怎麼有服務那麼爛的銀行人員阿..
: 三信商銀...你們夠屌..我到要看你們能撐多久
: 詛咒你們早日被併吞..那個爛男人早日被裁員!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.118.13.235
1F：→ micwang:你上網投訴，人家也回MAIL給你，看不出哪裡不對… 06/02 22:43
2F：→ renriver:那個行員就是沒禮貌以及沒有服務精神..... 06/02 22:47
3F：→ renriver:你希望看到的回覆是他被警告之類的懲戒嗎.... 06/02 22:47
4F：→ renriver:你根本不是他們銀行的客戶....不太可能因此被懲戒 06/02 22:59
5F：→ renriver:我都不曉得你是怎麼盧的可以馬上拿到卡片(盧是原po說的) 06/02 23:01
6F：→ renriver:我相信你當時的口氣也不會好到哪裡去 06/02 23:04
7F：→ renriver:當然,以他的工作而言他是應該忍受 06/02 23:05
8F：→ renriver:既然銀行方面也通融讓你馬上拿了卡片,何必再繼續盧呢 06/02 23:14
9F：推 gottsuan:澳客不會承認自己澳囉 06/02 23:56
10F：推 maydaychi:至少銀行"表面功夫有做啦,至於私下有沒有懲處就不得而知 06/03 10:43
11F：推 TSAI68:妳這種客戶沒有一家銀行會喜歡，有些人以為自己是多大客戶 06/08 06:38
12F：→ TSAI68:存一些錢就把銀行員當成狗一樣，自己不注意被吃卡，大家都 06/08 06:39
13F：→ TSAI68:下班，還要為一個不是本行客戶的” ”，去做這種事情， 06/08 06:39
14F：→ TSAI68:三信在中部風評很好，最好妳以後不要在這家銀行開戶。 06/08 06:40
15F：→ TSAI68:三信商銀有上仟名員工，咒人家被併，有這種”人”？？？ 06/08 06:41
16F：→ TSAI68:還好人家不想給您貸，萬一還沒還完就.....多買些保險 06/08 06:43
17F：→ migooo:三信客服的態度真的很差,不管是分行或是營業部(敝人是客戶) 08/07 15:19
18F：噓 pippen2002:果然有人護航了！！ 09/02 21:14