作者aveda39 (台中~♀)
看板Bank_Service
标题Re: 抱怨~三信商银真是烂透了!
时间Mon Jun 2 19:10:12 2008
之前有来po过烂三信的服务超级烂...
後来我直接上他们网站客诉
但过了很久..连一通回覆或是道歉电话都没回
只是很俗辣的回封官方说法的道歉信函给我
内容为:
该经办後续挂断您的电话，并且口出诳语之情事，本行已严正警告该经办。
另外本行也非常重视您的申诉，日前将会协同各单位检讨内部之客户服务品质，
以及临柜及电话服务礼仪，施以经常性之教育训练，杜绝日後的客诉产生。
造成您的困扰与恼怒，本行表达高度之遗憾与歉意，尚请诸多见谅与海涵。
同时本行也非常感谢您的来函，让我们有机会进行改善，
以冀望让每一位客户对我们百年的三信银行都有信心。
三信银行信用卡中心
> 襄理 李俊憬 敬致 (04)22805288 分机 810
看了整个看不爽...>.<
只会没种的寄一封信..竟然不敢打电话
打死我也不信那位经办会受到啥处罚!!
※ 引述《aveda39 (台中~♀)》之铭言：
: 今天5点半一下班就去公司附近的三信商银的提款机转帐我妈的保费
: 刚好我妈打电话来..接个电话而已..卡片就因停顿几秒被提款机吃了
: 我咧..四周没贴任何分行的电话..铁门都拉下来了..是要我找谁?!
: 刚好看到提款机萤幕出现北中南各区的服务电话
: 既然是服务电话..当然都以为是客服性质的吧!!
: 我就打中部的电话..04-22805288....我永远记得这支电话了
: 是一位先生接的..口气不耐烦就算了(我忍)
: 也没说一句"请稍後"就忙自己的事..
: 我还以为电话断线咧..结果没断线阿
: 我就在电话那头一直"喂"(以为手机费用很便宜吗?)
: 等了快1分钟他才说话..我就直接骂..
: 你们三信的服务是这样吗??一点礼貌也没有!!
: 只见他很敷衍的说我的提款卡会送回原发卡银行..约7天才能领到
: 切..老娘没那美国时间等一星期
: 在我骂他服务差的时候.....他竟然直接挂我电话!!!!
: 真是烂透了!!电话服务中心的人员能随便挂客户电话吗?!
: 一肚子火的我再拨了一次电话..
: 对方一接起..我就抱怨刚的服务人员挂我电话..你们怎麽态度那麽恶劣阿!!
: 对方竟然很贱的回一句:刚就是我挂你电话的..怎样!
: 真是超挑衅的语气跟态度..银行人员就很跩吗?!
: 我就说:原来你们三信的服务态度那麽烂阿..我要申诉你!!
: 他回:你不是我们的客户,没办法处理
: 喵的咧..老娘这时候只庆幸我不是这家烂银行的客户!
: 还好当初房贷不是办这家烂银行的!
: 我说:你姓啥?员工代号?我一定要申诉你!
: 他竟然又挂我电话...真是贱透了!!
: 我又再度拨那只服务电话..换另一位人员接..有提供分行电话给我
: 我马上跟分行联络....卢了一阵子..总算顺利领回我的提款卡!!
: 天杀的..怎麽有服务那麽烂的银行人员阿..
: 三信商银...你们够屌..我到要看你们能撑多久
: 诅咒你们早日被并吞..那个烂男人早日被裁员!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.118.13.235
1F：→ micwang:你上网投诉，人家也回MAIL给你，看不出哪里不对… 06/02 22:43
2F：→ renriver:那个行员就是没礼貌以及没有服务精神..... 06/02 22:47
3F：→ renriver:你希望看到的回覆是他被警告之类的惩戒吗.... 06/02 22:47
4F：→ renriver:你根本不是他们银行的客户....不太可能因此被惩戒 06/02 22:59
5F：→ renriver:我都不晓得你是怎麽卢的可以马上拿到卡片(卢是原po说的) 06/02 23:01
6F：→ renriver:我相信你当时的口气也不会好到哪里去 06/02 23:04
7F：→ renriver:当然,以他的工作而言他是应该忍受 06/02 23:05
8F：→ renriver:既然银行方面也通融让你马上拿了卡片,何必再继续卢呢 06/02 23:14
9F：推 gottsuan:澳客不会承认自己澳罗 06/02 23:56
10F：推 maydaychi:至少银行"表面功夫有做啦,至於私下有没有惩处就不得而知 06/03 10:43
11F：推 TSAI68:你这种客户没有一家银行会喜欢，有些人以为自己是多大客户 06/08 06:38
12F：→ TSAI68:存一些钱就把银行员当成狗一样，自己不注意被吃卡，大家都 06/08 06:39
13F：→ TSAI68:下班，还要为一个不是本行客户的” ”，去做这种事情， 06/08 06:39
14F：→ TSAI68:三信在中部风评很好，最好你以後不要在这家银行开户。 06/08 06:40
15F：→ TSAI68:三信商银有上仟名员工，咒人家被并，有这种”人”？？？ 06/08 06:41
16F：→ TSAI68:还好人家不想给您贷，万一还没还完就.....多买些保险 06/08 06:43
17F：→ migooo:三信客服的态度真的很差,不管是分行或是营业部(敝人是客户) 08/07 15:19
18F：嘘 pippen2002:果然有人护航了！！ 09/02 21:14