作者EK1227 (你們是聽不懂人話啊)
看板Bank_Service
標題Re: [心得] 台灣銀行的服務態度真是差!!
時間Sun May 11 17:22:22 2008
板新分行我倒是還蠻推的...
我是2月去辦定存，可是我當初開的台銀戶頭在和平分行
所以要重開一個戶頭，當天人很多，一堆人要辦定存開戶
但服務台的小姐很熱心，一直在和大家說抱歉，今天人太多
要大家有耐心等....
反倒是和平分行的態度讓我覺得他們很不耐煩，
因為我在和平有開戶了，所以必須從他們分行傳資料過來
我等了二個小時，都等不到他們傳真..
最後自己打去，他們給的理由是，他們很忙叫我等...
我都等了二個小時，一張傳真還是不到...
當時我很急啊，都要三點半了～最後還是板新分行的小姐
先幫我做處理..讓我先開戶辦定存，最後最後我四點從
板新分行要離開時，還特地去問了服務台小姐..到底他們有沒有傳真
結果還是沒有...真囧
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.233.108
1F：→ sayonaraII:所以在沒傳真的情況下 你也照樣辦完了你想辦的事了啊! 05/11 22:57
2F：→ sayonaraII:板新分行人多...難倒和平分行人就少了？ 05/11 23:02
3F：→ feable:其實板新本來就可以先開戶,傳真後補就行了,而不是讓客人等 05/12 21:21
4F：→ feable:2個鐘頭,還說都是和平的問題...因為本來就可以先開 05/12 21:22
5F：→ EK1227:我等了二個小時，等不到傳真，服務台小姐才讓我先辦 05/12 23:18
6F：→ EK1227:板新能先開戶..抱歉我不知道..因為那位小姐就是要我等傳真 05/12 23:20
7F：→ EK1227:等到只剩五分鐘，才讓我去抽號碼牌去做定存.. 05/12 23:20
8F：→ EK1227:離3點半有五分鐘 05/12 23:21
9F：→ EK1227:難道去開戶的存戶一定要很懂銀行的流程嗎? 05/12 23:21
10F：→ EK1227:對我來說就是和平分行的問題，因為服務台小姐也有打去， 05/12 23:22
11F：→ EK1227:說很快就傳，很快就傳..我等到受不了，只為了等和平的一張 05/12 23:23
12F：→ EK1227:傳真，所以這不是和平分行的問題？是誰的問題? 05/12 23:24
13F：→ EK1227:而且在沒傳真的情況下，我得先等二個小時，才能辦到我要的 05/12 23:25
14F：→ EK1227:東西 05/12 23:26
15F：→ feable:並沒有人要求你一定要懂銀行流程,而是板新的問題比較大吧 05/13 19:45
16F：→ feable:因為板新在幫你處理時,就可以先做開戶啊~傳真後補就行了 05/13 19:47
17F：→ feable:為什麼要這麼激動呢?明明是板新要求你等的啊 05/13 19:47
18F：→ feable:而和平的問題可能在於沒委婉的跟你解釋清楚，但板新也很奇 05/13 19:52
19F：→ feable:怪，這是銀行內部要做的，為什麼叫客戶自己打電話去講呢？ 05/13 19:52
20F：推 renriver:對啊 其實那是銀行內部的事,原po人真是太好了...... 05/13 21:14
21F：→ renriver:應該行員要催促對方分行快點傳才對....原po沒發飆人真好 05/13 21:16
22F：→ renriver:而且真的...板新應該先幫你開..而不是讓你等二個小時... 05/13 21:17
23F：→ renriver:其實應該是板新的行員沒盡責才對.. 原po真的人很好 ^^ 05/13 21:18
24F：→ tzen1010:應該是板新的行員誤解了吧，我們以前都是等3點半後才傳真 05/13 23:56
25F：→ tzen1010:的耶，營業中忙翻了實在抽不出時間去做應付櫃臺客人以外 05/13 23:57
26F：→ tzen1010:的事 05/13 23:57