作者EK1227 (你们是听不懂人话啊)
看板Bank_Service
标题Re: [心得] 台湾银行的服务态度真是差!!
时间Sun May 11 17:22:22 2008
板新分行我倒是还蛮推的...
我是2月去办定存，可是我当初开的台银户头在和平分行
所以要重开一个户头，当天人很多，一堆人要办定存开户
但服务台的小姐很热心，一直在和大家说抱歉，今天人太多
要大家有耐心等....
反倒是和平分行的态度让我觉得他们很不耐烦，
因为我在和平有开户了，所以必须从他们分行传资料过来
我等了二个小时，都等不到他们传真..
最後自己打去，他们给的理由是，他们很忙叫我等...
我都等了二个小时，一张传真还是不到...
当时我很急啊，都要三点半了～最後还是板新分行的小姐
先帮我做处理..让我先开户办定存，最後最後我四点从
板新分行要离开时，还特地去问了服务台小姐..到底他们有没有传真
结果还是没有...真囧
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◆ From: 219.84.233.108
1F：→ sayonaraII:所以在没传真的情况下 你也照样办完了你想办的事了啊! 05/11 22:57
2F：→ sayonaraII:板新分行人多...难倒和平分行人就少了？ 05/11 23:02
3F：→ feable:其实板新本来就可以先开户,传真後补就行了,而不是让客人等 05/12 21:21
4F：→ feable:2个钟头,还说都是和平的问题...因为本来就可以先开 05/12 21:22
5F：→ EK1227:我等了二个小时，等不到传真，服务台小姐才让我先办 05/12 23:18
6F：→ EK1227:板新能先开户..抱歉我不知道..因为那位小姐就是要我等传真 05/12 23:20
7F：→ EK1227:等到只剩五分钟，才让我去抽号码牌去做定存.. 05/12 23:20
8F：→ EK1227:离3点半有五分钟 05/12 23:21
9F：→ EK1227:难道去开户的存户一定要很懂银行的流程吗? 05/12 23:21
10F：→ EK1227:对我来说就是和平分行的问题，因为服务台小姐也有打去， 05/12 23:22
11F：→ EK1227:说很快就传，很快就传..我等到受不了，只为了等和平的一张 05/12 23:23
12F：→ EK1227:传真，所以这不是和平分行的问题？是谁的问题? 05/12 23:24
13F：→ EK1227:而且在没传真的情况下，我得先等二个小时，才能办到我要的 05/12 23:25
14F：→ EK1227:东西 05/12 23:26
15F：→ feable:并没有人要求你一定要懂银行流程,而是板新的问题比较大吧 05/13 19:45
16F：→ feable:因为板新在帮你处理时,就可以先做开户啊~传真後补就行了 05/13 19:47
17F：→ feable:为什麽要这麽激动呢?明明是板新要求你等的啊 05/13 19:47
18F：→ feable:而和平的问题可能在於没委婉的跟你解释清楚，但板新也很奇 05/13 19:52
19F：→ feable:怪，这是银行内部要做的，为什麽叫客户自己打电话去讲呢？ 05/13 19:52
20F：推 renriver:对啊 其实那是银行内部的事,原po人真是太好了...... 05/13 21:14
21F：→ renriver:应该行员要催促对方分行快点传才对....原po没发飙人真好 05/13 21:16
22F：→ renriver:而且真的...板新应该先帮你开..而不是让你等二个小时... 05/13 21:17
23F：→ renriver:其实应该是板新的行员没尽责才对.. 原po真的人很好 ^^ 05/13 21:18
24F：→ tzen1010:应该是板新的行员误解了吧，我们以前都是等3点半後才传真 05/13 23:56
25F：→ tzen1010:的耶，营业中忙翻了实在抽不出时间去做应付柜台客人以外 05/13 23:57
26F：→ tzen1010:的事 05/13 23:57