作者jaminhr (研究僧...)
看板Bank_Service
標題Re: [心得] 台灣銀行的服務態度真是差!!
時間Sat May 10 11:41:32 2008
※ 引述《RoXS (創意)》之銘言：
: 今天下午好不容易放個假，聽說台銀的網路銀行不錯，就去做個外幣定存。
: 一到板新分行，因為我在台銀沒有任何戶頭，因此台外幣戶都要開。服務台是個中
: 年女子，蹺著二郎腿、嚼著口香糖，還一直跟旁邊的人聊天。後來抽了號碼牌到台
: 幣櫃檯，是個老女人，把我的帳號寫錯也就算了，還一直低低咕咕不知在講啥。最後
: 到了外幣櫃檯，想說總算是碰到年輕點的女生，沒想到態度是最差的。她沒有一句話
: 是正眼看著你講的，講話又小聲，辦完東西丟了就給我，只是一直跟我收錢，該提醒
: 我的事情完全不提，還要我一直問，這樣的服務態度讓我想去客訴，感覺整間分行沒
: 有人在管，經理看起來也是散散的，以後我再也不想踏進去!真的很氣!
這一家在我家的巷子口
兩個月前請了半小時假要去繳就學貸款
之前一陣子想要開黃金存摺..
就想說先開戶頭好了..好像最近基金有些優惠
之前繳就學貸款沒有問題
因為都一開門就去了..所以都在1號跟2號櫃臺辦
都還不錯..1號小姐雖然有點不熟練..但是態度還OK..大概5分鐘就好了
4號櫃臺是個40歲左右的男生..態度不錯也很熟練（看大家有問題都問他）
這次是到3號櫃臺..這個就非常不熟練了大概弄了10分鐘吧
之後就到服務台去開戶...等了一下子..去處理ATM的小姐才回來
開始寫一些東西...大概又過了10分鐘..態度還OK..只是等了有點時間
最後到九號櫃臺開信託戶才是真正不爽的開始
一開始小姐不知道跑到哪邊去..我就完全沒人理我的等了10分鐘
回來後就開始丟一堆東西給我寫..比了比哪邊要寫的（通常處理人員都會打勾）
但是太多要寫了..會有漏掉的地方
那小姐就要丟回來要我寫...開始處理其他人的事情
我寫完又開始枯等....整個開戶+信託戶的時間就超過了40分鐘
也沒時間跟心情在辦黃金存摺了..到五股工業區上班都10點半了
這樣等待的時間OK嗎？？加上他的態度實在是讓人很不高興
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◆ From: 203.204.67.215
1F：推 alex817:政府的銀行真的很屌... 05/10 11:51
2F：推 mishakind:40分鐘還OK啦~ 05/10 22:35
3F：推 kyofu:我等過兩小時的~扣掉稍微排隊的時間,花了一個半小時 05/10 23:29
4F：推 aiyowaya:我家這松江分行也是皮笑肉不笑的，但速度比較快就是了 05/10 23:49
5F：推 emotionz:我上禮拜去開外幣和黃金總共花了快三小時= =" 05/11 00:26
6F：→ ARM123:我開網銀就要一個小時了，你把公務員的效率想得太高了.... 05/14 10:16