作者yukiko (雪兒)
看板Bank_Service
標題Re: [心得] 一個銀行櫃員的心聲...希望大眾能接受
時間Mon Apr 21 00:02:22 2008
※ 引述《Larkspure (如墜五里霧中)》之銘言：
: ※ 引述《ArodSUCKS (愛羅得撒客思)》之銘言：
: 銀行本來就要做好把關的工作
: 不然現在詐騙一堆，賣帳號給詐騙集團的也是不乏其人
: 況且已經很忙了，還要處理詐騙警示戶，真的是累到爆
: 中午常常連半小時的吃飯時間都還要再壓縮
: 遇到大日子，前面一堆客人等，我也實在沒膽離開去吃午餐
.........
: 還要被抱怨...客人說:有些東西明明可以三點半後再做
: 這位大爺...不急的像是代收一些勞健保水電電信費之類的
: 我們當然會三點半後打，常常都嘛借方扣一扣，收據蓋一蓋就讓客人先走了
: 有些客人也很不會挑時間來，五號十號的大日子跑來存銅板
: 警衛還要出去幫忙運銅板進來
: 一數就是近十萬的十元銅板
: 點完立刻匯到citi bank，我們收個三十元，其中十元還要給財金公司
: 忙了老半天賺你20元，還要被其他客人抱怨等太久
: 完全一整個吃力不討好@@"
: 客人要走時，經理還會很客氣的說:歡迎下次再來
: 小行員os:還是別吧XD
我來懺悔： 我男友是間老銀行的行員（聽說大出納、催收、企貸等業務都做過）
剛開始交往 我憑印象認為銀行櫃臺都三三兩兩排隊，過3點半就很涼，所以當他
七晚八晚才能下班..我很不以為然，也不能理解他為什麼中午只休半小時，不午
睡一下，常生氣他為什麼不好好休息吃飯。（我很在意午間要好好休息，純健康
考量，午睡能減緩心臟疾病，下午頭腦也較清晰..）
他不愛解釋工作狀況...我常覺得他很頑固到吵架，甚至認為他是不是屬上下關係
沒打好，被上司整的那種 ...
我現在才知道原來行員工作真的很辛苦 T__T
不過銀行每天錢來錢去，馬虎不得，太累會產生狀況...主管機關應該主動介入，
關心銀行職員的健康吧...至少午休也要有一小時才合理啊="=
誰希望資產給中午餓肚子沒睡飽的的銀行員處理!!
[轉新聞] 上班中午小睡 即便幾分鐘也可增進記憶力
http://news.yam.com/bcc/healthy/200803/20080324980017.html
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※ 編輯: yukiko 來自: 218.169.52.107 (04/21 00:03)
1F：推 ShortyJan:如果午休太久的話~櫃檯人員就不足~很容易造成客人不滿QQ 04/21 00:03
2F：→ ShortyJan:像我們一般櫃檯有四個櫃員~兩ㄍ上去吃飯就只剩兩個在~ 04/21 00:03
3F：推 hoyi:對啊，像我剛到服務台的時候業務不熟、動作就慢，常常搞到兩 04/21 00:05
4F：→ hoyi:點了才能偷個空去隨便吃點東西…大多數的銀行行員中午都休不 04/21 00:05
5F：→ hoyi:了那麼久，主要是一個人離開就有一個人得cover他的工作 04/21 00:05
6F：→ hoyi:沒有人想要拖累同事、讓同事一人擔兩人份的辛苦阿。 04/21 00:06
7F：推 ShortyJan:常常發生已經很努力在做了~可是客人就會罵"啊怎麼只有兩 04/21 00:06
8F：→ ShortyJan:個人在辦阿?!效率很差耶!!" 04/21 00:06
9F：→ yukiko:可是我們辦公大樓駐點某家銀行，中午客人也稀少..現在很多 04/21 00:04
10F：→ yukiko:業務用WEBATM就能處理，所以我覺得銀行可減少櫃臺人力 04/21 00:07
11F：→ ShortyJan:有時候客人連等待人數1個人也會不滿~沒辦法~客人最大@@ 04/21 00:07
12F：→ yukiko:而且我BF又不是做櫃臺的="= ..我這樣比較 他常說老銀行跟 04/21 00:08
13F：→ yukiko:跟新銀行不能比...真有差那麼多嗎="= 04/21 00:09
14F：推 purin59:客戶只會在意自己的事情是不是在她要的時間被處理好.. 04/21 00:09
15F：→ purin59:管你吃不吃飯阿？他會認為:你是服務業，這你應該的.. 04/21 00:10
16F：→ purin59:是你自己要選這份工作，我可沒要你不吃飯.. :P 04/21 00:10
17F：推 ShortyJan:有一次我正要去吃飯~有個客人要我收健保費~可我都把暫 04/21 00:10
18F：→ ShortyJan:停受理的牌子放好了~他還是硬要我收~說"難道我還要等你 04/21 00:11
19F：→ ShortyJan:吃完才能辦完嗎?" 04/21 00:11
20F：→ ShortyJan:整個不知道該說什麼....服務業囉~~ 04/21 00:11
21F：推 sunnylook:客戶哪裡會管什麼午休一小時會更健康，他只想要你趕快辦 04/21 00:12
22F：→ sunnylook:好他的事，哪天真的規定銀行中午全部都休一個小時不辦事 04/21 00:13
23F：→ sunnylook:就等著被罵到臭頭了 04/21 00:13
24F：→ yukiko:這樣很可憐耶...有時我中午12:45打過去..他說還有事情>"< 04/21 00:14
25F：→ yukiko:他最近常感覺心臟較無力..拜託..30出頭的壯年人..>"< 04/21 00:16
26F：推 sunnylook:哪個工作不可憐，大家都是為了糊一口飯吃，也不是只有你 04/21 00:17
27F：→ sunnylook:男友中午沒午休在忙，有很多人也是一樣，如果體緒你男友 04/21 00:17
28F：→ sunnylook:就少為了這種事情跟他吵，你能做的，只有這樣了 04/21 00:19
29F：→ yukiko:現在沒跟他吵這個了 ..倒想發信給金管會請官府注重XD 04/21 00:20
30F：→ yukiko:現在跟他吵的是 .當我抱怨薪轉銀行baba..他都幫銀行講話="= 04/21 00:45
31F：→ CoffeeMoon:健保費跟他說去便利商店繳啦！ 多花手續費不用等..哈 04/21 19:59
32F：→ mescal:說到服務業上我想到,有個客戶(老闆)來存零錢.存錢時,它把一 04/21 21:10
33F：→ mescal:零錢(10.5.50圓)全裝一袋,我請客戶麻煩先分好幣別給我們,比 04/21 21:11
34F：→ mescal:較好算,結果這位老兄就說,反正現在他閒閒沒事就"幫我"分,然 04/21 21:12
35F：→ mescal:後就一直碎唸說..這本來就是我們的工作..反正現在他沒事作 04/21 21:13
36F：→ mescal:就好心幫幫我..還說..我做這工作就要認命..如果作的不開心, 04/21 21:14
37F：→ mescal:不甘願..就乾脆辭職(暗示我)..當時真想叫他去死一死..老娘 04/21 21:14
38F：→ mescal:為啥要因為你這人渣辭職!!就不要讓我知道你店開在哪?老娘跟 04/21 21:15
39F：→ mescal:銀行換零錢..也要丟一袋混著1.5.10圓的零錢去你店裡買東西 04/21 21:16
40F：→ mescal:還要很囂張的說..動作快一點..我趕時間耶!!!!!!!!!!!!! 04/21 21:16
41F：→ purin59:我會跟這個客戶說，其實你也是幫自己分阿，因為到時候卡幣 04/22 00:22
42F：→ purin59:機器壞掉了要負擔修理費用嗎？我真的跟客戶這樣說.. 04/22 00:23
43F：→ purin59:最好後面還有其他客戶等，讓那個其他客戶去罵那個澳客XD 04/22 00:24