作者aquaboy (天天天藍)
看板Bank_Service
標題Re: [心得] 一個銀行櫃員的心聲...希望大眾能接受
時間Sat Apr 19 10:42:32 2008
說真的，銀行奧客真的很多
我們行員等於夾在中間，有法令依據的限制
常常很多客戶要我們通融，我就曾經當場被罵說
"妳們銀行知不知道什麼叫做服務?這樣有便民嗎?"
其實我們把關的另一面就是保護客戶的權益
難道大家都希望隨便一個人拿個印章就可以領妳的錢?
不用身分核對就可以把你的錢從帳簿匯走?
還有，其實我們做的不只是臨櫃客戶的業務而已
公司戶，薪轉戶，還有一些後櫃的業務
當你看到行員埋著頭的時候，不是在偷懶，而是在拼命趕業務
給臨櫃客戶最快的效率，所以，其實拍桌叫罵並不會增加多少效率
因為身為行員的我們也是一直想給客戶最好的服務的
如果客戶能多點體諒和配合，我們也會很開心
畢竟，其實行員通常都是最後一線的把關者，但是最常被罵的也是我們= =
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