作者aquaboy (天天天蓝)
看板Bank_Service
标题Re: [心得] 一个银行柜员的心声...希望大众能接受
时间Sat Apr 19 10:42:32 2008
说真的，银行奥客真的很多
我们行员等於夹在中间，有法令依据的限制
常常很多客户要我们通融，我就曾经当场被骂说
"你们银行知不知道什麽叫做服务?这样有便民吗?"
其实我们把关的另一面就是保护客户的权益
难道大家都希望随便一个人拿个印章就可以领你的钱?
不用身分核对就可以把你的钱从帐簿汇走?
还有，其实我们做的不只是临柜客户的业务而已
公司户，薪转户，还有一些後柜的业务
当你看到行员埋着头的时候，不是在偷懒，而是在拼命赶业务
给临柜客户最快的效率，所以，其实拍桌叫骂并不会增加多少效率
因为身为行员的我们也是一直想给客户最好的服务的
如果客户能多点体谅和配合，我们也会很开心
毕竟，其实行员通常都是最後一线的把关者，但是最常被骂的也是我们= =
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