作者vince7098 (希望能一次考上...)
看板Bank_Service
標題[心得] 一個銀行櫃員的心聲...希望大眾能接受
時間Sat Apr 19 09:46:37 2008
我是一個銀行的櫃員
每天我們家每一櫃都要處理近100個客戶的交易
也碰過各式各樣的客人 想跟大家分享自己的心聲
希望下次各位到銀行臨櫃時 能體諒
銀行及全部的金融業 都是有法規限制的
而銀行本身已至行員 只能遵守並依法處理
當然 一般人對金融及相關法令並不了解
對每個銀行的作業程序也不了解 但是
我認為作為一個行員 為客戶解說清楚讓他了解是應該的
但是 請不要不聽我說明 單純的認為你想怎樣就怎樣
比方說 領錢就是要原留印鑑+存摺+取條
不要拿了一顆不一樣的印鑑來領錢 在我跟你說明的時候
硬要說我刁難你 說本人來領為什麼不行
或是 替滿七歲的未成年子女開戶 一定要子女本人到場親簽
外加父母親親簽及三人證件.....等等其他要件
不要跟我說他是我子女我幫她簽一牽就行了
以上都是我常碰到的案例 都是因為缺少某些要件而無法辦理
請不要說我們刁難 這是因為有規定在
若我今天讓你領或開了戶 以後一但被查到 或有爭執
銀行員將被罰50~1000萬不等 而且從此無法在銀行業工作
所以我們都會很慎重去處理每一個交易 不是要故意刁難
不是不給你方便 實在是有我們難為之處
希望大家到銀行辦理業務時 若有不了解或不清楚或懷疑
都歡迎問清楚 因為這是行員的責任 但是不要用你覺得應該怎樣來論斷
當然 能給你方便一定給你 不能給你的 請諒解我們難為之處
謝謝大家看完這一篇
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◆ From: 123.193.133.181
1F：推 isaacc:服務業碰到奧客難免啦，辛苦了 04/19 09:47
2F：推 iamhsg:辛苦啦~(拍)不過澳客大部分不會上B XD 04/19 09:51
3F：推 jasonm:辛苦了..加油!! 04/19 11:41
4F：推 alibudda:加油阿^^ 04/19 11:46
5F：推 tfx: 辛苦了..加油!! 04/19 12:13
6F：推 Barot:有關係就沒關係.. 04/19 20:49
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8F：推 Etau:給你推~也很討厭動不動就要客訴的人=__= 04/19 22:54
9F：推 lolance:一般來說 這種櫃臺鳥事 官股老行庫遇到的會很多 04/20 11:33
10F：推 ma19sucks:推一個... 04/20 16:07
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12F：推 Kalovi:同在銀行的客服 遇到奧客也很無奈 推一個！ 04/20 21:38
13F：推 cashking:推一個..雖然我不是櫃員.. 04/20 21:52
14F：推 hoyi:推 唉 當過櫃員的都會有同感吧！ 04/21 00:01
15F：推 u504053:推一個 順便推澳客不會上B XD 04/22 18:27
16F：推 s2541021:銀行很多內規+外規是一定要遵守的，跟騎機車不戴安全帽 04/23 00:37
17F：→ s2541021:可以矇混過去不一樣，被稽核抓到就是離開不用回來了! 04/23 00:39
18F：推 m54k600ive80: 臺灣人就不喜歡守法 08/14 10:04