※ 引述《renriver (討厭不懂禮貌的人)》之銘言： : ※ 引述《badfood (我怕蟑阿螂)》之銘言： : : 這裡我就不太了解,營業員和我一樣都只是銀行普通客戶 : : 客戶能接觸到的單據就是存款/提款/匯款這些單子吧 : : 所以我不懂isaacc兄"沖了張相反金額的傳票進去"是甚麼意思 : : 營業員不可能寫提款單要提我帳戶裡的錢 : : 他只能要求行員取消她先前所做的無摺存款 : : 確實我存摺裡也留下了一個沖正(非提款)的紀錄,金額就是負的無摺存款金額 : : (我家人匯款金額和無摺存款金額不一致) : : 我質疑的是,銀行在沖正的過程未經客戶同意且未通知客戶就幹了 : : 這裡我之前表達過,如果我要追究的話,銀行會很難解釋 : : 銀行不可能把真正原因"營業員是好心幫你捕錢,現在你不需要這筆錢, : : 所以我們幫你還給他了" 檯面上拿出來說 : : 由於事情的出發點營業員是出於善意,所以就算了 : : 不過確實銀行的做法,我認為有瑕疵 : : 無摺存款入帳之後,到底能不能未經客戶同意沖掉啊 : : 前面有行員說可以,我真的非常驚訝 : 個人認為營業員存入後更正確實有問題 : 但究竟問題大不大我不知道,需要去求教 : 因今天若客人在櫃檯存錢存入7000元,交易做下去他突然說: : 啊~我算錯了,存6500就好,可以還給我嗎？ : 到底要不要更正呢？ : 確實很棘手呀 沖正這個動作是行員有錯的時候使用 所以存7000要改6500的情況 只要行員沒有key錯 他是可以不理你的 而叫你另開取款條取回 (一般沖正要扣分數 所以主管不太喜歡沖正) 當然如果你跟銀行夠熟 那它會要你重寫存款條(6500)取代原傳票(7000) 這時傳票金額為6500 所以存7000就是行員做錯 故可以沖正 原po的情況也是利用類似的作法 ex.換一張帳號不同的存款條 此時是不是表示行員key錯帳號 那行員做錯自然可以衝正 所以 基本上 帳目內容會以銀行的傳票為主 凡走過必留下痕跡 銀行不管做了什麼動作 你都可以調出原始憑証做核對 那如果出現爭議怎麼辦 ex.你存7000 當行員用抽換傳票方式 盜拿你的錢 像這樣的情況 一般會從筆跡(所以傳票盡量自己寫 不要假手行員) 及監視器(每個可現金收付的櫃員一定都會被照到 所以交給行員時 零鈔儘量展開 讓攝影機可以照比較清楚) 去認定 即筆跡跟您不同 你交了7000元給行員 但他沒有找錢給你 那狀況不就很明顯囉 --

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