作者Chiumiento (Chiumiento)
看板Bank_Service
標題Re: [問題] 提款沒吐鈔卻有扣款!(結果)
時間Sat Sep 8 22:19:43 2007
全文恕刪 :)
這讓我想到國泰世華銀行(衡陽路 博愛路那間分行)
某天下班我跟同事到該分行提款
同事很順利的提到款
我的卻被吃錢......
當場還有其餘一位小姐在另台提款機一樣被提款未吐鈔卻有扣款情況
我拿起提款機旁的電話申訴
同事也立刻拍打隔著鐵欄杆的玻璃門
(當時約晚上七點半 該分行還有行員在)
分行小姐一副不理我們只指著電話示意要我們撥電話
國泰世華的客福也說會每天晚上十二點後會電腦核帳
現金與電腦帳目不合的話就會退款到我們原提款帳戶
隔天自稱分行行員的某小姐打手機給我
告訴我的確現金與電腦帳目不符合
也跟我打客服電話時所說的一樣
但是需要『七個工作天才能將錢轉還給我』!!!!!!
七個工作天......
當下我真的快瘋了
很明白的告訴她
我不想等七個工作天
這時她居然用嘲諷的口氣說：妳這麼窮嗎？才四千元而已
妳這麼窮嗎？才四千元而已
妳這麼窮嗎？才四千元而已
妳這麼窮嗎？才四千元而已
妳這麼窮嗎？才四千元而已
妳這麼窮嗎？才四千元而已
當場我腦神經斷裂
立刻告訴告訴她我會直接跟總行要回我的錢
掛掉讓人火大的電話我馬上打電話到總行客訴
我自己也在銀行上班 最討厭接到客訴件
但是我真的忍無可忍
我跟總行襄理說
這是我的錢我當然會想立刻要回來
而且吃錢的是你們的提款機
又不是我要詐騙你們
而且身為銀行行員
就算再怎麼不屑別人只有四千元就這麼急著要回
也不該跟受害者這麼說吧??!!
後來我接到分行經理的道歉電話
說該小姐『神經比較大條 她沒有惡意』啪啦啪啦之類的官方說辭
也允諾隔天會讓我跟另一位受害小姐收到我們被吃掉的錢
雖然隔天中午真的收到錢
但對國泰世華的印象變得很差
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◆ From: 122.126.56.223
※ 編輯: Chiumiento 來自: 122.126.56.223 (09/08 22:20)
※ 編輯: Chiumiento 來自: 122.126.56.223 (09/08 22:22)
1F：推 sytseng:這個行員真沒水準 09/08 22:22
2F：推 Chiumiento:對不起 不知道修到誰的推文 09/08 22:23
3F：推 asdfghjklasd:你叫那個小姐直接給你4000,反正她很有錢. 09/08 22:25
4F：推 hacoolman:太扯了 09/08 22:36
5F：推 alless:這小姐實在是.............. 09/08 22:43
6F：推 sggs:你吃掉我的推文… 09/08 22:53
7F：推 Chiumiento:對不起...請sggs大重推 m(_ _)m 09/08 22:55
8F：→ imrt:找水果日報吧！銀行處理吃錢的態度真的很扯！完全沒有悔意。 09/08 23:00
9F：推 alichino:華南連道歉都沒有,這年頭銀行都這付德行嗎= =# 09/09 00:00
10F：→ LeeFred:這是個人問題..行員水準有待改進 或許也是討厭處理這種.. 09/09 01:02
11F：推 kutkin:那句話只是壓垮駱駝的最後一跟稻草 09/09 01:35
12F：推 kutkin:這中間交涉的過程一定有些隱情 09/09 01:37
13F：推 sggs:再怎麼樣銀行行員也不能當場嗆客戶，服務業不是這樣做的 09/09 08:31
14F：→ sggs:這種行員不客訴怎麼行 09/09 08:32
15F：推 Chiumiento:隱情??隱情就是我不肯等七個工作天啊!! 09/09 14:43
16F：→ Chiumiento:欠銀行一毛錢都要被算利息了，被吃了四千元 09/09 14:43
17F：→ Chiumiento:要扣住七天，借問利息要怎麼算給我?? 09/09 14:44
18F：→ Chiumiento:現金卡的利息還是信用卡欠款利息??!! 09/09 14:44
※ 編輯: Chiumiento 來自: 122.126.58.22 (09/09 14:47)
19F：推 kutkin:這裡是消費者的天堂 當我沒說好了 09/09 17:08
20F：推 kutkin:畢竟我不是很清楚國泰世華的作業程序 不便發表高見 09/09 17:47
21F：→ puregavin:不同意樓上了論點，什麼叫做消費者的天堂，那銀行收20％ 09/09 17:52
22F：→ puregavin:的利息是要如何解釋....另外，我也曾發生錢沒出來被扣 09/09 17:53
23F：→ puregavin:但是合庫的ATM三分鐘後有自動回沖到我的帳戶裡。 09/09 17:53
24F：→ puregavin:銀行要賺錢，消費者要服務，這有錯嗎....！？ 09/09 17:55
25F：推 kutkin:是，是，您說的對。 09/09 17:56
26F：推 kutkin:"服務業"這塊牌坊 真的不是我打幾個字可以解釋清楚的 09/09 18:03
27F：→ kutkin:所以各位看官不同意的話就當小弟沒說就可以了 09/09 18:03
28F：推 kutkin:在乎利息可以直接去跟對方說你覺得這樣你利息有損失 09/09 18:08
29F：→ kutkin:或許人家可以補你積數 09/09 18:09
30F：→ kutkin:我認為這都是可以商量的 09/09 18:10
31F：推 kutkin:以我來說 這15.34塊利息 我自掏腰包補給你都行 09/09 18:14
32F：→ kutkin:說不定人家真的是要處理時間 開ATM起碼要兩隻鑰匙 09/09 18:15
33F：→ kutkin:不是說開就開的 09/09 18:15
34F：推 kutkin:所以我是覺得這中間一定有某些爭執才會引發那句話脫口而出 09/09 18:22
35F：推 kutkin:"服務業"這張王牌 就不是我能理解了 請見諒 09/09 18:27
36F：推 gtopoison:無輪有什麼樣的爭執或隱情，說出那句話就是不對啊 09/09 18:43
37F：→ gtopoison:不然法律規定誤殺也是有罪是如何？也有隱情又如何 09/09 18:43
38F：推 kutkin:對錯有輕重之分 大家平常都這麼大是大非嗎? 09/09 18:47
39F：推 kutkin:過於強調服務態度 長久來看就是造成人員高流動 09/09 18:49
40F：→ kutkin:高山銀行永遠都有新面孔 對消費者真的是好嗎? 09/09 18:51
41F：→ kutkin:大家都是人 用這種嚴苛的標準要求自己或他人都很辛苦呀 09/09 18:52
42F：推 asdfghjklasd:沒吐錢跟開ATM有什麼相關...就退回帳戶就好了. 09/09 19:26
43F：→ asdfghjklasd:那來那麼多的理由呢 09/09 19:26
44F：推 renriver:沒吐錢要確定沒吐,要打開機械盤點現金,這時要花兩人力去 09/09 19:40
45F：→ renriver:點現金,而ATM也不能提供使用了...合理的狀況是等結帳後 09/09 19:40
46F：→ renriver:沒有客人的情形再去點現鈔...但要遇到暸解行員辛苦的客人 09/09 19:42
47F：→ renriver:不多呀...... 09/09 19:43
48F：→ renriver:不是客人說沒拿到就沒拿到的...要盤點的!隨便誰說沒拿到 09/09 19:43
49F：→ renriver:就立刻退到帳戶嗎.....本篇文章就是那個行員小姐說話的口 09/09 19:44
50F：→ renriver:氣有問題...但退錢確實需要時間呀~~ 09/09 19:44
51F：→ renriver:卡片是同一間銀行的退的會比較快....扣帳未吐鈔還有分 09/09 19:46
52F：推 liglig:to kutkin, 說出"四千元而已，你有這麼窮嗎?"應該不算苛求 09/09 19:45
53F：→ renriver:是真的扣了,錢卡住了,還是兩間銀行的連線問題......不是 09/09 19:46
54F：→ liglig:別人吧? 09/09 19:47
55F：→ renriver:那麼隨便的好嗎?客倌 09/09 19:47
56F：→ liglig:再怎麼樣行員都不該說出那樣的話來不是嗎? 09/09 19:47
57F：推 asdfghjklasd:是己經點完了,但不馬上退回帳戶要等七天這問題? 09/09 19:48
58F：→ asdfghjklasd:你們都忽略不看? 09/09 19:49
59F：→ liglig:行員可以解釋困難度在哪裡 也許沒有用 09/09 19:48
60F：→ liglig:但說出這樣的話來 被客訴也是應該的吧? 09/09 19:49
61F：推 renriver:我只能點出退款跟"開ATM"有關,需花人力,至於要花多不清楚 09/09 19:50
62F：→ renriver:行員該死~~~禍從口出 09/09 19:51
63F：推 Chiumiento:他們已經盤點過，確定我的錢被卡住沒吐鈔 09/09 20:06
64F：→ Chiumiento:我只被卡住四千，另一位小姐是上萬元 09/09 20:06
65F：→ Chiumiento:之前我被自家服務銀行存款機卡住一萬元 09/09 20:07
66F：→ Chiumiento:我們銀行也是請保全調閱錄影+點鈔後立刻還款 09/09 20:07
67F：→ Chiumiento:我不是得理不饒人的人，而是那句話太傷人 09/09 20:09
68F：→ Chiumiento:難道我不能因為近似毀謗的話客訴嗎?? 09/09 20:10
69F：推 sakura0123:我平常帳戶只留生活費,其他都做投資,少個4000就差很多 09/09 20:20
70F：→ sakura0123:這不是窮不窮的問題,客服那樣說根本不及格 09/09 20:21
71F：推 visitor211:那個小姐 應該是做完這件 就不幹了 09/09 20:29
72F：推 sakura0123:不管是不是服務業說出那樣的話,不被叮死才怪 09/09 20:31
73F：→ sakura0123:Chiumiento她也是銀行業的,她未必比你不懂.kutkin 09/09 20:31
74F：推 WaterDragonI:暨上次戶籍地論戰後，又看到體諒行員論了～ XD 09/09 20:32
75F：推 pomyopnion:真惡劣 我常常那邊領錢耶= = 09/09 20:55
76F：推 Bioee:便利商店板才誇張，那個板工讀生最大，客戶都得體諒他們 09/09 21:23
77F：→ Bioee:所謂服務業在便利商店板就是客戶服務工讀生 09/09 21:23
78F：推 kutkin:我還是覺得 各家作業方式本來就不一樣 09/09 22:21
79F：→ kutkin:不能用自己家的方式去要求別家比照辦理 09/09 22:21
80F：→ kutkin:所以這樣看到後面其實也不是利息的問題的樣子 09/09 22:22
81F：→ kutkin:基本上我會覺得說這板對行員的態度 09/09 22:24
82F：→ kutkin:間接會影響行員是否要在這板潛水 09/09 22:24
83F：→ kutkin:我在這邊看了一陣子 好像變成消費者在敎消費者居多 09/09 22:26
84F：→ kutkin:TO SAKARA 我當然不懂國泰世華的作業程序 09/09 22:26
85F：→ kutkin:但是就我看來C板友好像也不是國泰世華的 09/09 22:27
86F：→ kutkin:所以這應該跟懂不懂沒有太大關係的樣子 我也沒有說C不懂呀 09/09 22:27
87F：→ kutkin:如果大家要把氣氛搞到這樣 這邊還是消費者最大 09/09 22:29
88F：→ kutkin:以後就是可以給答案的行員慢慢就不太想發文了 09/09 22:29
89F：推 kutkin:然後這邊就是新聞+抱怨+經驗談 09/09 22:32
90F：→ kutkin:大家喜歡這樣的話也可以 09/09 22:33
91F：推 kutkin:有人要翻舊帳我真的覺得很.... 09/09 22:41
92F：→ kutkin:如果大家這麼不能接受卑微的行員有不同的聲音 09/09 22:41
93F：→ kutkin:以後就是樓上那幾位大大來幫大家解惑好了 09/09 22:42
94F：→ kutkin:一直被人吐槽 再解釋 再被吐曹 我不太習慣這邊的生態 09/09 22:43
95F：推 sakura0123:當事人權益受損,想來這抱怨一下分享經驗也是人之常情 09/09 22:45
96F：→ sakura0123:大家都是針對"那個"行員,不是"所有"行員 09/09 22:45
97F：→ sakura0123:其實k兄別一看到抱怨文,心情就不大好,那不是在說你 09/09 22:45
98F：→ sakura0123:我說C網友也是銀行業是說她也懂服務業是怎麼回事 09/09 22:45
99F：→ sakura0123:因為是同業,應對分寸上相信她不會有你說的問題 09/09 22:45
100F：推 kutkin:下了班都是消費者.... 09/09 22:46
101F：→ kutkin:對同業最嚴苛的常常是同業 或是前同業 他們會比較 09/09 22:46
102F：→ kutkin:看到抱怨文是不會怎麼樣 09/09 22:48
103F：→ kutkin:但是講話一直被所謂的"服務業"王牌來頂 不會有人高興 09/09 22:48
104F：→ kutkin:服務業無限上綱到這樣 我覺得沒有人會想要下班後 09/09 22:49
105F：→ kutkin:還感受到這種氣氛 09/09 22:50
106F：推 sakura0123:是嗎?我覺得你對抱怨文的推文常具有侵略性 09/09 22:51
107F：→ sakura0123:這是我自己的感覺而已啦,話說到這,我不說了 09/09 22:51
108F：→ kutkin:你要這樣說我沒有意見 09/09 22:51
109F：→ kutkin:侵略性? 如果有人看了報紙不查證就放炮 09/09 22:52
110F：→ kutkin:或是不加思索就吐槽 我想我真的很難和顏悅色 09/09 22:52
111F：→ kutkin:我不太懂什麼 所以你們可以請比較懂的幫大家解惑 09/09 22:54
112F：推 sakura0123:你是在提以前的事嗎那只能跟你說我不想你一般見識 09/09 22:54
113F：→ kutkin:我想是你先提所謂我個人有傾略性吧 09/09 22:55
114F：→ sakura0123:報紙也沒寫錯,說一個企業賺不賺錢本來是看總體營收 09/09 22:56
115F：→ kutkin:被人這樣說我不太舒服 09/09 22:55
116F：→ kutkin:沒事 不喜歡被人點名就是了 09/09 22:56
117F：推 sakura0123:而且最好你說過的話都有親自去調查實地察證 09/09 22:59
118F：推 kutkin:最好你....都..... 09/09 23:00
119F：推 sakura0123:才在本版發表;給人這麼高的標準,才令人不舒服 09/09 23:01
120F：→ kutkin:"別用那個東西指著我好嗎" 09/09 23:01
121F：→ sakura0123:不好意思 本來想說過了就算了 但是你先提的 09/09 23:04
122F：推 kutkin:是嗎?我覺得你對抱怨文的推文常具有侵略性 09/09 23:05
123F：→ kutkin:我想這不是我先提的 09/09 23:05
124F：→ kutkin:我並沒有先提誰的個性或是文風如何 09/09 23:05
125F：→ kutkin:我想被人這樣形容了 誰都不會高興 09/09 23:06
126F：→ sakura0123:好吧,算我雞婆,其實只是想提醒你 09/09 23:08
127F：→ sakura0123:為什麼許多網友常常追著你的話,連半路插嘴的都是 09/09 23:08
128F：→ sakura0123:不該把我看到的東西講出來,反而被你攻擊 09/09 23:09
129F：推 kutkin:因為這邊就是消費者最大呀 09/09 23:09
130F：→ kutkin:我的立場跟消費者常常有對立 09/09 23:09
131F：→ kutkin:其他行員比較不會像我這麼服務不好 跟消費者唱反調 09/09 23:10
132F：→ kutkin:既然大家不能接受對立的立場 那我少說點 09/09 23:11
133F：→ harbucks:我相信像原PO一樣遇到白目行員的機會會有，隱情也有可能 09/09 23:16
134F：→ harbucks:不過 事情解決了 就圓滿了 09/09 23:16
135F：推 renriver:事情本來就有正有反....像我是藍軍進到綠營地盤就會閉嘴 09/09 23:20
136F：推 kutkin:如果說這裡是Bank_Service 下班過來看還要彎腰 09/09 23:22
137F：→ kutkin:以後就慢慢人家不想來了 09/09 23:23
138F：推 kutkin:第一手的資訊就這樣被擋在外面 大家繼續口耳相傳 09/09 23:24
139F：→ yukman:給樓上:那句話與消費者大不大無關 那是人身攻擊~~~! 09/10 13:11
140F：推 pockpock:我實在覺得kutkin很奇怪.人身攻擊跟下班過來看還要彎腰 09/10 13:51
141F：→ pockpock:有關係嗎?今天侮辱人的行員.存錢的客戶為了拿回屬於自己 09/10 13:52
142F：→ pockpock:的錢.還要受到這樣的氣.這樣對嗎?這種是非的問題你都搞 09/10 13:54
143F：→ pockpock:不清楚.你看待事情的立場實在令人難以認同.這是事實 09/10 13:56
144F：推 pockpock:銀行的本質就是為客戶方便處理金錢.這種為客戶帶來不便的 09/10 14:01
145F：推 iele:分行行員講的那句話根本就不是一個正常人會講的 就這問題而已 09/10 15:23
146F：→ iele:不知道扯到一些隱情幹嘛 我看有隱情的是k你自己吧 09/10 15:24
147F：推 whatangel:分行行員講的那句話根本就不是一個專業人士該講的 09/10 15:35
148F：→ whatangel:難道這是他們公司教的話術嗎？！這種員工素質的確該客訴 09/10 15:35
149F：→ kutkin::) 09/10 21:02
150F：推 appleangelme:個人覺得k版友的推文 與原文的主旨有落差..^^" 09/10 21:35
151F：推 tamamamika:怎麼那麼愛扯一堆有的沒的 09/11 10:31
152F：推 fantasyna:k版友怎麼回事 不是當事人還有那麼多話說 好笑 09/11 16:42
153F：推 kutkin:這裡的鯊魚還不少耶 09/11 20:55
154F：推 Gtrf:K 講話很建 09/11 21:20
155F：推 hq:樓樓上就有一隻 還長角咧 09/12 00:29
156F：推 fago:這個版真的是hate版了 只要抱怨文都可以M 09/12 08:36
157F：推 no1smkimo:給kutkin,4千就是我一個月的生活費,如果發生這種事 09/14 23:00
158F：→ no1smkimo:這7天你叫我如何活,難道是你要先拿錢給我用嗎?? 09/14 23:01
159F：→ no1smkimo:我帳戶裡就真的只有5千多,如只剩1千了,臨時要用錢怎辦 09/14 23:03
160F：推 LuckyWinni:銀行員很辛苦，所有服務業都很辛苦，K不要用官僚心態看 10/21 10:54
161F：→ LuckyWinni:我們客戶一通電話來就要隨時處理任何事，銀行員so what 10/21 10:54
162F：→ LuckyWinni:是銀行的老大心態不對、行員怕麻煩的心態不對 10/21 10:55
163F：→ LuckyWinni:不該怪消費者抱怨。 10/21 10:55