作者Chiumiento (Chiumiento)
看板Bank_Service
标题Re: [问题] 提款没吐钞却有扣款!(结果)
时间Sat Sep 8 22:19:43 2007
全文恕删 :)
这让我想到国泰世华银行(衡阳路 博爱路那间分行)
某天下班我跟同事到该分行提款
同事很顺利的提到款
我的却被吃钱......
当场还有其余一位小姐在另台提款机一样被提款未吐钞却有扣款情况
我拿起提款机旁的电话申诉
同事也立刻拍打隔着铁栏杆的玻璃门
(当时约晚上七点半 该分行还有行员在)
分行小姐一副不理我们只指着电话示意要我们拨电话
国泰世华的客福也说会每天晚上十二点後会电脑核帐
现金与电脑帐目不合的话就会退款到我们原提款帐户
隔天自称分行行员的某小姐打手机给我
告诉我的确现金与电脑帐目不符合
也跟我打客服电话时所说的一样
但是需要『七个工作天才能将钱转还给我』!!!!!!
七个工作天......
当下我真的快疯了
很明白的告诉她
我不想等七个工作天
这时她居然用嘲讽的口气说：你这麽穷吗？才四千元而已
你这麽穷吗？才四千元而已
你这麽穷吗？才四千元而已
你这麽穷吗？才四千元而已
你这麽穷吗？才四千元而已
你这麽穷吗？才四千元而已
当场我脑神经断裂
立刻告诉告诉她我会直接跟总行要回我的钱
挂掉让人火大的电话我马上打电话到总行客诉
我自己也在银行上班 最讨厌接到客诉件
但是我真的忍无可忍
我跟总行襄理说
这是我的钱我当然会想立刻要回来
而且吃钱的是你们的提款机
又不是我要诈骗你们
而且身为银行行员
就算再怎麽不屑别人只有四千元就这麽急着要回
也不该跟受害者这麽说吧??!!
後来我接到分行经理的道歉电话
说该小姐『神经比较大条 她没有恶意』啪啦啪啦之类的官方说辞
也允诺隔天会让我跟另一位受害小姐收到我们被吃掉的钱
虽然隔天中午真的收到钱
但对国泰世华的印象变得很差
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.126.56.223
※ 编辑: Chiumiento 来自: 122.126.56.223 (09/08 22:20)
※ 编辑: Chiumiento 来自: 122.126.56.223 (09/08 22:22)
1F：推 sytseng:这个行员真没水准 09/08 22:22
2F：推 Chiumiento:对不起 不知道修到谁的推文 09/08 22:23
3F：推 asdfghjklasd:你叫那个小姐直接给你4000,反正她很有钱. 09/08 22:25
4F：推 hacoolman:太扯了 09/08 22:36
5F：推 alless:这小姐实在是.............. 09/08 22:43
6F：推 sggs:你吃掉我的推文… 09/08 22:53
7F：推 Chiumiento:对不起...请sggs大重推 m(_ _)m 09/08 22:55
8F：→ imrt:找水果日报吧！银行处理吃钱的态度真的很扯！完全没有悔意。 09/08 23:00
9F：推 alichino:华南连道歉都没有,这年头银行都这付德行吗= =# 09/09 00:00
10F：→ LeeFred:这是个人问题..行员水准有待改进 或许也是讨厌处理这种.. 09/09 01:02
11F：推 kutkin:那句话只是压垮骆驼的最後一跟稻草 09/09 01:35
12F：推 kutkin:这中间交涉的过程一定有些隐情 09/09 01:37
13F：推 sggs:再怎麽样银行行员也不能当场呛客户，服务业不是这样做的 09/09 08:31
14F：→ sggs:这种行员不客诉怎麽行 09/09 08:32
15F：推 Chiumiento:隐情??隐情就是我不肯等七个工作天啊!! 09/09 14:43
16F：→ Chiumiento:欠银行一毛钱都要被算利息了，被吃了四千元 09/09 14:43
17F：→ Chiumiento:要扣住七天，借问利息要怎麽算给我?? 09/09 14:44
18F：→ Chiumiento:现金卡的利息还是信用卡欠款利息??!! 09/09 14:44
※ 编辑: Chiumiento 来自: 122.126.58.22 (09/09 14:47)
19F：推 kutkin:这里是消费者的天堂 当我没说好了 09/09 17:08
20F：推 kutkin:毕竟我不是很清楚国泰世华的作业程序 不便发表高见 09/09 17:47
21F：→ puregavin:不同意楼上了论点，什麽叫做消费者的天堂，那银行收20％ 09/09 17:52
22F：→ puregavin:的利息是要如何解释....另外，我也曾发生钱没出来被扣 09/09 17:53
23F：→ puregavin:但是合库的ATM三分钟後有自动回冲到我的帐户里。 09/09 17:53
24F：→ puregavin:银行要赚钱，消费者要服务，这有错吗....！？ 09/09 17:55
25F：推 kutkin:是，是，您说的对。 09/09 17:56
26F：推 kutkin:"服务业"这块牌坊 真的不是我打几个字可以解释清楚的 09/09 18:03
27F：→ kutkin:所以各位看官不同意的话就当小弟没说就可以了 09/09 18:03
28F：推 kutkin:在乎利息可以直接去跟对方说你觉得这样你利息有损失 09/09 18:08
29F：→ kutkin:或许人家可以补你积数 09/09 18:09
30F：→ kutkin:我认为这都是可以商量的 09/09 18:10
31F：推 kutkin:以我来说 这15.34块利息 我自掏腰包补给你都行 09/09 18:14
32F：→ kutkin:说不定人家真的是要处理时间 开ATM起码要两只钥匙 09/09 18:15
33F：→ kutkin:不是说开就开的 09/09 18:15
34F：推 kutkin:所以我是觉得这中间一定有某些争执才会引发那句话脱口而出 09/09 18:22
35F：推 kutkin:"服务业"这张王牌 就不是我能理解了 请见谅 09/09 18:27
36F：推 gtopoison:无轮有什麽样的争执或隐情，说出那句话就是不对啊 09/09 18:43
37F：→ gtopoison:不然法律规定误杀也是有罪是如何？也有隐情又如何 09/09 18:43
38F：推 kutkin:对错有轻重之分 大家平常都这麽大是大非吗? 09/09 18:47
39F：推 kutkin:过於强调服务态度 长久来看就是造成人员高流动 09/09 18:49
40F：→ kutkin:高山银行永远都有新面孔 对消费者真的是好吗? 09/09 18:51
41F：→ kutkin:大家都是人 用这种严苛的标准要求自己或他人都很辛苦呀 09/09 18:52
42F：推 asdfghjklasd:没吐钱跟开ATM有什麽相关...就退回帐户就好了. 09/09 19:26
43F：→ asdfghjklasd:那来那麽多的理由呢 09/09 19:26
44F：推 renriver:没吐钱要确定没吐,要打开机械盘点现金,这时要花两人力去 09/09 19:40
45F：→ renriver:点现金,而ATM也不能提供使用了...合理的状况是等结帐後 09/09 19:40
46F：→ renriver:没有客人的情形再去点现钞...但要遇到了解行员辛苦的客人 09/09 19:42
47F：→ renriver:不多呀...... 09/09 19:43
48F：→ renriver:不是客人说没拿到就没拿到的...要盘点的!随便谁说没拿到 09/09 19:43
49F：→ renriver:就立刻退到帐户吗.....本篇文章就是那个行员小姐说话的口 09/09 19:44
50F：→ renriver:气有问题...但退钱确实需要时间呀~~ 09/09 19:44
51F：→ renriver:卡片是同一间银行的退的会比较快....扣帐未吐钞还有分 09/09 19:46
52F：推 liglig:to kutkin, 说出"四千元而已，你有这麽穷吗?"应该不算苛求 09/09 19:45
53F：→ renriver:是真的扣了,钱卡住了,还是两间银行的连线问题......不是 09/09 19:46
54F：→ liglig:别人吧? 09/09 19:47
55F：→ renriver:那麽随便的好吗?客倌 09/09 19:47
56F：→ liglig:再怎麽样行员都不该说出那样的话来不是吗? 09/09 19:47
57F：推 asdfghjklasd:是己经点完了,但不马上退回帐户要等七天这问题? 09/09 19:48
58F：→ asdfghjklasd:你们都忽略不看? 09/09 19:49
59F：→ liglig:行员可以解释困难度在哪里 也许没有用 09/09 19:48
60F：→ liglig:但说出这样的话来 被客诉也是应该的吧? 09/09 19:49
61F：推 renriver:我只能点出退款跟"开ATM"有关,需花人力,至於要花多不清楚 09/09 19:50
62F：→ renriver:行员该死~~~祸从口出 09/09 19:51
63F：推 Chiumiento:他们已经盘点过，确定我的钱被卡住没吐钞 09/09 20:06
64F：→ Chiumiento:我只被卡住四千，另一位小姐是上万元 09/09 20:06
65F：→ Chiumiento:之前我被自家服务银行存款机卡住一万元 09/09 20:07
66F：→ Chiumiento:我们银行也是请保全调阅录影+点钞後立刻还款 09/09 20:07
67F：→ Chiumiento:我不是得理不饶人的人，而是那句话太伤人 09/09 20:09
68F：→ Chiumiento:难道我不能因为近似毁谤的话客诉吗?? 09/09 20:10
69F：推 sakura0123:我平常帐户只留生活费,其他都做投资,少个4000就差很多 09/09 20:20
70F：→ sakura0123:这不是穷不穷的问题,客服那样说根本不及格 09/09 20:21
71F：推 visitor211:那个小姐 应该是做完这件 就不干了 09/09 20:29
72F：推 sakura0123:不管是不是服务业说出那样的话,不被叮死才怪 09/09 20:31
73F：→ sakura0123:Chiumiento她也是银行业的,她未必比你不懂.kutkin 09/09 20:31
74F：推 WaterDragonI:暨上次户籍地论战後，又看到体谅行员论了～ XD 09/09 20:32
75F：推 pomyopnion:真恶劣 我常常那边领钱耶= = 09/09 20:55
76F：推 Bioee:便利商店板才夸张，那个板工读生最大，客户都得体谅他们 09/09 21:23
77F：→ Bioee:所谓服务业在便利商店板就是客户服务工读生 09/09 21:23
78F：推 kutkin:我还是觉得 各家作业方式本来就不一样 09/09 22:21
79F：→ kutkin:不能用自己家的方式去要求别家比照办理 09/09 22:21
80F：→ kutkin:所以这样看到後面其实也不是利息的问题的样子 09/09 22:22
81F：→ kutkin:基本上我会觉得说这板对行员的态度 09/09 22:24
82F：→ kutkin:间接会影响行员是否要在这板潜水 09/09 22:24
83F：→ kutkin:我在这边看了一阵子 好像变成消费者在敎消费者居多 09/09 22:26
84F：→ kutkin:TO SAKARA 我当然不懂国泰世华的作业程序 09/09 22:26
85F：→ kutkin:但是就我看来C板友好像也不是国泰世华的 09/09 22:27
86F：→ kutkin:所以这应该跟懂不懂没有太大关系的样子 我也没有说C不懂呀 09/09 22:27
87F：→ kutkin:如果大家要把气氛搞到这样 这边还是消费者最大 09/09 22:29
88F：→ kutkin:以後就是可以给答案的行员慢慢就不太想发文了 09/09 22:29
89F：推 kutkin:然後这边就是新闻+抱怨+经验谈 09/09 22:32
90F：→ kutkin:大家喜欢这样的话也可以 09/09 22:33
91F：推 kutkin:有人要翻旧帐我真的觉得很.... 09/09 22:41
92F：→ kutkin:如果大家这麽不能接受卑微的行员有不同的声音 09/09 22:41
93F：→ kutkin:以後就是楼上那几位大大来帮大家解惑好了 09/09 22:42
94F：→ kutkin:一直被人吐槽 再解释 再被吐曹 我不太习惯这边的生态 09/09 22:43
95F：推 sakura0123:当事人权益受损,想来这抱怨一下分享经验也是人之常情 09/09 22:45
96F：→ sakura0123:大家都是针对"那个"行员,不是"所有"行员 09/09 22:45
97F：→ sakura0123:其实k兄别一看到抱怨文,心情就不大好,那不是在说你 09/09 22:45
98F：→ sakura0123:我说C网友也是银行业是说她也懂服务业是怎麽回事 09/09 22:45
99F：→ sakura0123:因为是同业,应对分寸上相信她不会有你说的问题 09/09 22:45
100F：推 kutkin:下了班都是消费者.... 09/09 22:46
101F：→ kutkin:对同业最严苛的常常是同业 或是前同业 他们会比较 09/09 22:46
102F：→ kutkin:看到抱怨文是不会怎麽样 09/09 22:48
103F：→ kutkin:但是讲话一直被所谓的"服务业"王牌来顶 不会有人高兴 09/09 22:48
104F：→ kutkin:服务业无限上纲到这样 我觉得没有人会想要下班後 09/09 22:49
105F：→ kutkin:还感受到这种气氛 09/09 22:50
106F：推 sakura0123:是吗?我觉得你对抱怨文的推文常具有侵略性 09/09 22:51
107F：→ sakura0123:这是我自己的感觉而已啦,话说到这,我不说了 09/09 22:51
108F：→ kutkin:你要这样说我没有意见 09/09 22:51
109F：→ kutkin:侵略性? 如果有人看了报纸不查证就放炮 09/09 22:52
110F：→ kutkin:或是不加思索就吐槽 我想我真的很难和颜悦色 09/09 22:52
111F：→ kutkin:我不太懂什麽 所以你们可以请比较懂的帮大家解惑 09/09 22:54
112F：推 sakura0123:你是在提以前的事吗那只能跟你说我不想你一般见识 09/09 22:54
113F：→ kutkin:我想是你先提所谓我个人有倾略性吧 09/09 22:55
114F：→ sakura0123:报纸也没写错,说一个企业赚不赚钱本来是看总体营收 09/09 22:56
115F：→ kutkin:被人这样说我不太舒服 09/09 22:55
116F：→ kutkin:没事 不喜欢被人点名就是了 09/09 22:56
117F：推 sakura0123:而且最好你说过的话都有亲自去调查实地察证 09/09 22:59
118F：推 kutkin:最好你....都..... 09/09 23:00
119F：推 sakura0123:才在本版发表;给人这麽高的标准,才令人不舒服 09/09 23:01
120F：→ kutkin:"别用那个东西指着我好吗" 09/09 23:01
121F：→ sakura0123:不好意思 本来想说过了就算了 但是你先提的 09/09 23:04
122F：推 kutkin:是吗?我觉得你对抱怨文的推文常具有侵略性 09/09 23:05
123F：→ kutkin:我想这不是我先提的 09/09 23:05
124F：→ kutkin:我并没有先提谁的个性或是文风如何 09/09 23:05
125F：→ kutkin:我想被人这样形容了 谁都不会高兴 09/09 23:06
126F：→ sakura0123:好吧,算我鸡婆,其实只是想提醒你 09/09 23:08
127F：→ sakura0123:为什麽许多网友常常追着你的话,连半路插嘴的都是 09/09 23:08
128F：→ sakura0123:不该把我看到的东西讲出来,反而被你攻击 09/09 23:09
129F：推 kutkin:因为这边就是消费者最大呀 09/09 23:09
130F：→ kutkin:我的立场跟消费者常常有对立 09/09 23:09
131F：→ kutkin:其他行员比较不会像我这麽服务不好 跟消费者唱反调 09/09 23:10
132F：→ kutkin:既然大家不能接受对立的立场 那我少说点 09/09 23:11
133F：→ harbucks:我相信像原PO一样遇到白目行员的机会会有，隐情也有可能 09/09 23:16
134F：→ harbucks:不过 事情解决了 就圆满了 09/09 23:16
135F：推 renriver:事情本来就有正有反....像我是蓝军进到绿营地盘就会闭嘴 09/09 23:20
136F：推 kutkin:如果说这里是Bank_Service 下班过来看还要弯腰 09/09 23:22
137F：→ kutkin:以後就慢慢人家不想来了 09/09 23:23
138F：推 kutkin:第一手的资讯就这样被挡在外面 大家继续口耳相传 09/09 23:24
139F：→ yukman:给楼上:那句话与消费者大不大无关 那是人身攻击~~~! 09/10 13:11
140F：推 pockpock:我实在觉得kutkin很奇怪.人身攻击跟下班过来看还要弯腰 09/10 13:51
141F：→ pockpock:有关系吗?今天侮辱人的行员.存钱的客户为了拿回属於自己 09/10 13:52
142F：→ pockpock:的钱.还要受到这样的气.这样对吗?这种是非的问题你都搞 09/10 13:54
143F：→ pockpock:不清楚.你看待事情的立场实在令人难以认同.这是事实 09/10 13:56
144F：推 pockpock:银行的本质就是为客户方便处理金钱.这种为客户带来不便的 09/10 14:01
145F：推 iele:分行行员讲的那句话根本就不是一个正常人会讲的 就这问题而已 09/10 15:23
146F：→ iele:不知道扯到一些隐情干嘛 我看有隐情的是k你自己吧 09/10 15:24
147F：推 whatangel:分行行员讲的那句话根本就不是一个专业人士该讲的 09/10 15:35
148F：→ whatangel:难道这是他们公司教的话术吗？！这种员工素质的确该客诉 09/10 15:35
149F：→ kutkin::) 09/10 21:02
150F：推 appleangelme:个人觉得k版友的推文 与原文的主旨有落差..^^" 09/10 21:35
151F：推 tamamamika:怎麽那麽爱扯一堆有的没的 09/11 10:31
152F：推 fantasyna:k版友怎麽回事 不是当事人还有那麽多话说 好笑 09/11 16:42
153F：推 kutkin:这里的鲨鱼还不少耶 09/11 20:55
154F：推 Gtrf:K 讲话很建 09/11 21:20
155F：推 hq:楼楼上就有一只 还长角咧 09/12 00:29
156F：推 fago:这个版真的是hate版了 只要抱怨文都可以M 09/12 08:36
157F：推 no1smkimo:给kutkin,4千就是我一个月的生活费,如果发生这种事 09/14 23:00
158F：→ no1smkimo:这7天你叫我如何活,难道是你要先拿钱给我用吗?? 09/14 23:01
159F：→ no1smkimo:我帐户里就真的只有5千多,如只剩1千了,临时要用钱怎办 09/14 23:03
160F：推 LuckyWinni:银行员很辛苦，所有服务业都很辛苦，K不要用官僚心态看 10/21 10:54
161F：→ LuckyWinni:我们客户一通电话来就要随时处理任何事，银行员so what 10/21 10:54
162F：→ LuckyWinni:是银行的老大心态不对、行员怕麻烦的心态不对 10/21 10:55
163F：→ LuckyWinni:不该怪消费者抱怨。 10/21 10:55