作者purin59 (***七週年誌慶***)
看板Bank_Service
標題Re: [問題] 銀行員所使用的計算機
時間Sun Aug 26 12:13:44 2007
我不知道你的抓帳問題出在哪裡，不過就跟你分享一個現金收付的想法好了。
這是我同事教我的。
1. 錢對最重要，不要太求快。
你求快但是賠了錢，主管不會幫你賠阿。她只要你快，但她會幫你賠錢嗎？
你帳不合還會讓你的同事跟你一起晚下班呢..
所以先把自己穩住，每一筆交易在客戶交付給你的當下想清楚，整個流程怎麼走。
就不會慌亂也可以讓頭腦清楚點。
2. 收錢的時候：
我習慣站著收錢，過驗鈔機。過機器時的數字對，才會抓著錢坐下來再以手複點。
(金額不大的時候)
因為有的時候會差一兩張，遇到不理性的客戶會吵很久，不如先站著喬好數量。
有的客戶會覺得你坐下去之後幹了什麼事情他看不到，就會吵。
(就算看得到他也想吵，那感覺跟收到偽鈔要客戶只拿收據回去一樣，黯然阿...)
錢對了之後，把錢放到抽屜。然後在傳票上蓋上現金戳。表示你收到錢了。
之後再進行電腦認證。不要一邊收錢一邊認證，你會搞不清楚哪筆錢還沒收。
3. 付錢的時候：
先做電腦認證，確定餘額可支出，才開抽屜拿錢。
開抽屜之後一定要在櫃檯複點給客戶看清楚，他不看也要做。
客戶說：信任你。所以他不要看，你也一定要做點鈔的動作出來。避免後面有糾紛。
如果客戶領很多錢，比方說七十萬好了，我會讓監視器照出我有點七十萬的動作。
客戶錢對，也交付給他了，就在傳票上蓋上現金戳，表示你付錢了。
收錢入抽屜後再蓋戳，以及開抽屜付錢後再蓋戳。
是為了讓自己在每天不斷的混亂中，建立一個制約的現金收付動作。
讓你的腦袋習慣要把錢放抽屜後才蓋戳，或是付錢後才蓋戳的反射性思維。
我不知道你的問題是不是出在這，不過給你參考，希望對你有幫助。
我同事教我的這個方法對我是很好用的，因為我不太賠錢的。XD
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1F：推 littledrop:好的收付習慣是很重要的... 08/26 12:37
2F：推 harbucks:現今收付 即時記帳也可以減少現金不合的狀況發生 08/26 21:54
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4F：推 bluecolors:借轉blog好嗎 會提示出處:) 08/27 00:48
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