作者purin59 (***七周年志庆***)
看板Bank_Service
标题Re: [问题] 银行员所使用的计算机
时间Sun Aug 26 12:13:44 2007
我不知道你的抓帐问题出在哪里，不过就跟你分享一个现金收付的想法好了。
这是我同事教我的。
1. 钱对最重要，不要太求快。
你求快但是赔了钱，主管不会帮你赔阿。她只要你快，但她会帮你赔钱吗？
你帐不合还会让你的同事跟你一起晚下班呢..
所以先把自己稳住，每一笔交易在客户交付给你的当下想清楚，整个流程怎麽走。
就不会慌乱也可以让头脑清楚点。
2. 收钱的时候：
我习惯站着收钱，过验钞机。过机器时的数字对，才会抓着钱坐下来再以手复点。
(金额不大的时候)
因为有的时候会差一两张，遇到不理性的客户会吵很久，不如先站着乔好数量。
有的客户会觉得你坐下去之後干了什麽事情他看不到，就会吵。
(就算看得到他也想吵，那感觉跟收到伪钞要客户只拿收据回去一样，黯然阿...)
钱对了之後，把钱放到抽屉。然後在传票上盖上现金戳。表示你收到钱了。
之後再进行电脑认证。不要一边收钱一边认证，你会搞不清楚哪笔钱还没收。
3. 付钱的时候：
先做电脑认证，确定余额可支出，才开抽屉拿钱。
开抽屉之後一定要在柜台复点给客户看清楚，他不看也要做。
客户说：信任你。所以他不要看，你也一定要做点钞的动作出来。避免後面有纠纷。
如果客户领很多钱，比方说七十万好了，我会让监视器照出我有点七十万的动作。
客户钱对，也交付给他了，就在传票上盖上现金戳，表示你付钱了。
收钱入抽屉後再盖戳，以及开抽屉付钱後再盖戳。
是为了让自己在每天不断的混乱中，建立一个制约的现金收付动作。
让你的脑袋习惯要把钱放抽屉後才盖戳，或是付钱後才盖戳的反射性思维。
我不知道你的问题是不是出在这，不过给你参考，希望对你有帮助。
我同事教我的这个方法对我是很好用的，因为我不太赔钱的。XD
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1F：推 littledrop:好的收付习惯是很重要的... 08/26 12:37
2F：推 harbucks:现今收付 即时记帐也可以减少现金不合的状况发生 08/26 21:54
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