作者loversister (妹妹戀人)
看板Bank_Service
標題Re: [抱怨]台銀的服務效率...
時間Sat Jul 28 12:58:28 2007
不好意思
把原文吃光光
其實我平時都是以中國信託作為主要支出收入
網銀或網路ATM都是我平時的手段
那天為去台銀存錢是因為有筆基金將要扣款
手上有現金又想省個轉帳費才抱著錢去臨櫃存
早知會有這種結果
我拿去存中信存款機再轉帳到台銀只消幾秒鐘輕鬆自在
我也不會為了這種小小業務來去增加行員的負擔和其他客戶的時間成本
事後會有抱怨也是因為效率實在是有夠面倒
但我想我也應該要多體會一下行員們的辛苦吧(Sorry)
如果台銀能把自動化設備再往上升級
把許多很簡單的業務的客量拉到機器前
再搭配優惠方案
比如說轉帳費減半
臨櫃業務量相信會少很多
也許這還要經過主管機關的同意也可能會面臨同行的抗議
但身為國內銀行龍頭又是國營事業
提高效率也算是服務大眾
(印象中轉帳費還是啥的也曾引起是否超收的討論)
如果因此稅收短少我也覺得值得
畢竟時間也=金錢啦
或著是把某台灣○油的法定盈餘提高一下呢?(我沒偷渡政黑文喔XD)
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◆ From: 218.170.30.168
1F：推 TZUYIC:臺銀網銀跨行轉帳優惠到只收5元，我想已經比減半更優惠了 07/28 12:59
2F：→ TZUYIC:臺銀網路ATM也只收10元，都寫得很明白不是嗎，不用登入網銀 07/28 13:01
3F：→ TZUYIC:就可以從上面會跑的字看到了。 07/28 13:02
4F：推 ghdk:但是還是很多人臨櫃來轉帳和匯款(小額)，只能說老人太多了 07/28 14:57
5F：→ ghdk:要他們辦個金融卡轉帳都像是要了他們的命似的，遑論網銀了 07/28 14:59
6F：→ ghdk:連補個摺叫他們去補摺機或ATM補都跟你說不會用，行員只能無言 07/28 15:00
7F：→ starrynight:老人家就沒辦法，但年輕人會盡量宣導使用網銀以減少臨 07/28 15:29
8F：→ starrynight:櫃負擔;還有像我們現金匯款要收100手續費也常被客人抱 07/28 15:31
9F：→ starrynight:怨，說什麼怎麼可以把臨櫃交易的風險轉嫁到顧客身上， 07/28 15:32
10F：→ starrynight:但問題是有其他替代方案啊...只能說立場不同觀點不同 07/28 15:33
11F：推 kutkin:現金收100不願意的話就多帶印章寫取款條便是了 07/28 20:56
12F：→ kutkin:客人在不爽什麼? 07/28 20:57
13F：推 kutkin:沒有存摺代表可能不是本行客戶 07/28 21:04
14F：→ kutkin:基於風險考量 當然要多收點 07/28 21:05
15F：→ feable:之前還有客人在抱怨現金匯款為什麼要收100元手續費,說什麼 07/28 21:57
16F：→ feable:永豐都不跟他收,然後氣沖沖的走掉,隔了一會兒,他帶著存摺、 07/28 21:58
17F：→ feable:印章來匯款,....-_- 奇怪永豐就在隔壁,不是說不會跟他收手 07/28 21:59
18F：→ feable:續費嗎?? 幹嘛硬要跑來匯...怪咖 07/28 22:00