作者akakapo (落幕後的惆悵)
看板Bank_Service
標題[心得] 復華銀行開戶心得
時間Thu Jul 26 13:14:46 2007
因為來往證券的交割銀行是復華，
所以在證券處開了復華的證券戶之後，我又跑去復華的某分行開一般綜存戶。
（該簡易分行是掛在某分行底下的）
大概是因為已經開了證券戶，
所以辦綜存戶時，什麼也沒被問就直接幫我開戶了。
補充比較"奇特"的一點，
復華的提款卡，
帳號是行員
用簽字筆寫在卡片背面耶！
（生平第一張，也是唯一一張手寫帳號的提款卡 @@"）
是沒有製卡機嗎？
要我一個星期後再來領卡我也無所謂啊，
用手寫，嗚，不怎麼美觀耶。
（其實這點也可以列入抱怨文 XD）
－－－以下是冗長的抱怨文－－－以下是冗長的抱怨文－－－
要抱怨的是，
雖然我三點去的時候，開戶的人有點多（服務台同時有三個人在辦開戶）
但服務台的小姐也太不專業了點（還兩個小姐一起幫我辦勒）。
我已表明我的兩個戶頭要能互轉，綜存戶另外要設兩個約定帳號，
（之前在新光銀行的經驗是兩個戶頭要分別申辦網銀、還要互設約定）
小姐說：我們銀行每個客戶只能辦一個網銀，
妳登入後，就可以看到妳名下所有帳號了。
我再三確認後，綜存戶的網銀辦妥，我就帶著密碼條回家了。
要等一天才能使用網銀。
結果，今天登入網銀後，我並沒有看到我的證券戶帳號！
（而且復華的網銀速度好慢，不知道是不是常態 >"<）
打了0800電話去問客服，
客服說：妳的兩個帳號要「各自」申辦網銀，網銀功能才能"連結"起來。
....................
是怎樣，櫃台跟客服不同調嗎？
我又打了電話去那間分行總機詢問，
總機不知道把我的電話轉給了誰，
對方說：妳先留妳的電話，待會請經辦回妳電話好嗎？
我又重述了一次我的問題，
我只想知道到底誰說的是對的？到底我要不要再跑分行一趟？
（開始有點火大，總機不會回答，轉接的行員也不會回答，這問題有這麼難嗎？！）
（連行員都不會回答，那難怪申辦程序會有誤囉！）
（火大的結果是，電話馬上轉給經辦－－可能剛才在講話中？）
我第四次重述了我的問題（客服+總機+某行員+經辦）
經辦說法跟客服一致，查詢我的帳戶後一直跟我道歉，
（是因為昨天開戶完，我隨即轉一筆錢過去的原因嗎 XD）
還說她可以直接寄申請書給我，我就不用再去分行一趟了。
我請她加強行員對業務程序的了解度，我只是開戶+辦網銀，有這麼困難嗎？
天氣這麼熱，真不想出門啊..... >"<
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◆ From: 220.132.147.130
1F：推 zuan:說登入就可以的小姐可能想錯你的意思,或她不夠專業吧 07/26 14:21
2F：→ akakapo:我有說的很清楚，要兩個戶頭互轉，還問要不要另加入約定帳 07/26 17:40
3F：→ akakapo:號，那兩位小姐都跟我說不用。結果今天去，補簽了一張單。 07/26 17:41
4F：→ akakapo:（據我營業員跟我說，復華這錯誤已不是第一次了 =.=） 07/26 17:42
5F：推 shinetin:其實當時在開戶時，只需要在開戶申請書上面把一個選項打 07/26 23:27
6F：→ shinetin:勾之後，行員只需要做一個動作便可以將２個帳戶連結起來 07/26 23:28
7F：→ shinetin:之後妳登入原前的網銀，就可以看到２個不同帳戶讓你選擇 07/26 23:29
8F：→ shinetin:因為本人也在復華工作，真的覺得很不好意思怎麼會發生這 07/26 23:31
9F：→ shinetin:種事！ 本人覺得深感遺憾,替復華向你道歉! 07/26 23:31
10F：推 akakapo:樓上太客氣了。啊你們家網銀的速度真的有點小慢耶 @@" 07/27 12:17
11F：推 shinetin:這點我承認,因為我也常常當在上面....這點還真的很爛 07/28 13:57
※ 編輯: akakapo 來自: 59.115.246.183 (07/31 14:05)