作者akakapo (落幕後的惆怅)
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标题[心得] 复华银行开户心得
时间Thu Jul 26 13:14:46 2007
因为来往证券的交割银行是复华,
所以在证券处开了复华的证券户之後,我又跑去复华的某分行开一般综存户。
(该简易分行是挂在某分行底下的)
大概是因为已经开了证券户,
所以办综存户时,什麽也没被问就直接帮我开户了。
补充比较"奇特"的一点,
复华的提款卡,
帐号是行员
用签字笔写在卡片背面耶!
(生平第一张,也是唯一一张手写帐号的提款卡 @@")
是没有制卡机吗?
要我一个星期後再来领卡我也无所谓啊,
用手写,呜,不怎麽美观耶。
(其实这点也可以列入抱怨文 XD)
---以下是冗长的抱怨文---以下是冗长的抱怨文---
要抱怨的是,
虽然我三点去的时候,开户的人有点多(服务台同时有三个人在办开户)
但服务台的小姐也太不专业了点(还两个小姐一起帮我办勒)。
我已表明我的两个户头要能互转,综存户另外要设两个约定帐号,
(之前在新光银行的经验是两个户头要分别申办网银、还要互设约定)
小姐说:我们银行每个客户只能办一个网银,
你登入後,就可以看到你名下所有帐号了。
我再三确认後,综存户的网银办妥,我就带着密码条回家了。
要等一天才能使用网银。
结果,今天登入网银後,我并没有看到我的证券户帐号!
(而且复华的网银速度好慢,不知道是不是常态 >"<)
打了0800电话去问客服,
客服说:你的两个帐号要「各自」申办网银,网银功能才能"连结"起来。
....................
是怎样,柜台跟客服不同调吗?
我又打了电话去那间分行总机询问,
总机不知道把我的电话转给了谁,
对方说:你先留你的电话,待会请经办回你电话好吗?
我又重述了一次我的问题,
我只想知道到底谁说的是对的?到底我要不要再跑分行一趟?
(开始有点火大,总机不会回答,转接的行员也不会回答,这问题有这麽难吗?!)
(连行员都不会回答,那难怪申办程序会有误罗!)
(火大的结果是,电话马上转给经办--可能刚才在讲话中?)
我第四次重述了我的问题(客服+总机+某行员+经办)
经办说法跟客服一致,查询我的帐户後一直跟我道歉,
(是因为昨天开户完,我随即转一笔钱过去的原因吗 XD)
还说她可以直接寄申请书给我,我就不用再去分行一趟了。
我请她加强行员对业务程序的了解度,我只是开户+办网银,有这麽困难吗?
天气这麽热,真不想出门啊..... >"<
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◆ From: 220.132.147.130
1F:推 zuan:说登入就可以的小姐可能想错你的意思,或她不够专业吧 07/26 14:21
2F:→ akakapo:我有说的很清楚,要两个户头互转,还问要不要另加入约定帐 07/26 17:40
3F:→ akakapo:号,那两位小姐都跟我说不用。结果今天去,补签了一张单。 07/26 17:41
4F:→ akakapo:(据我营业员跟我说,复华这错误已不是第一次了 =.=) 07/26 17:42
5F:推 shinetin:其实当时在开户时,只需要在开户申请书上面把一个选项打 07/26 23:27
6F:→ shinetin:勾之後,行员只需要做一个动作便可以将2个帐户连结起来 07/26 23:28
7F:→ shinetin:之後你登入原前的网银,就可以看到2个不同帐户让你选择 07/26 23:29
8F:→ shinetin:因为本人也在复华工作,真的觉得很不好意思怎麽会发生这 07/26 23:31
9F:→ shinetin:种事! 本人觉得深感遗憾,替复华向你道歉! 07/26 23:31
10F:推 akakapo:楼上太客气了。啊你们家网银的速度真的有点小慢耶 @@" 07/27 12:17
11F:推 shinetin:这点我承认,因为我也常常当在上面....这点还真的很烂 07/28 13:57
※ 编辑: akakapo 来自: 59.115.246.183 (07/31 14:05)