作者sertin (煩躁)
看板Bank_Service
標題[問題]關於支票信用照會
時間Thu May 3 19:31:16 2007
我是支存經辦
免不了會接到客人信用照會的電話
就保護開戶人的立場來說
也只能回答什麼時候開戶.往來正不正常亦或
存款基數.是否曾退過票
因為曾經領教過客人的死纏爛打
所以在發現客人有意逾越這些問題時
我的態度會變強硬,就回答這不是你照會的範圍
今天遇到"澳咖"
我先回答上述可以回答後
然後他就開始扯................
我最近跟他作生意阿,收到一張20萬的票
他以前有沒有開這麼大筆的數字阿,這張票他可以入嗎,
有沒有人常3點半後問他票過了沒.................
我一如往常說這不是你照會的範圍
我就說你對他沒信心,你可以要求付現金
他就說這樣他怎麼作生意.......,然後就掛電話了
過沒ㄧ會兒,他打電話來問我
申訴電話幾號,他要投訴我
真是一整個莫名奇妙,當時我正忙著服務我櫃檯前那一位客人
我就回答,我不清楚請你稍等依下,
等我再接起電話時,他竟然說
不知道申訴號碼還在那邊聊天...........
ㄧ整個無言,誰聊天了,我就很生氣回說,你怎麼這麼說
後來電話也掛的莫名奇妙
服務業真為難,我承認我的態度是有些強硬,
但是一旦讓客人發現你在猶疑時,
他就會開始死纏你到回答完他所有問題,不回答都不行
我還遇過連電話都不讓我掛的,夠誇張的!
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1F：推 ayer:我也有碰過，不過我很有耐心的回答他的問題 05/03 20:44
2F：推 ayer:這種人通常只是講講而已，不會真的去投訴 05/03 20:47
3F：→ ebanker:就請客戶直接依往來企業統一編號向票交所查詢票信就好 05/03 21:06
4F：推 NaRaYa:我也是接到手軟 而且常照會的帳戶就那幾個.. 05/04 00:12
5F：推 JUNG68:我也遇過想投訴我的@@！整個不想鳥！總行也不會理這種人！ 07/21 19:48