作者gloriadli (人的耐心是有限的)
看板Bank_Service
標題Re: [心得] 推薦台北HSBC Direct開戶專員
時間Thu Apr 12 18:12:50 2007
我既然敢以上站快四千次ID po文, 並且敢寫出反推薦原由,
就是本人願對我說的所有言論負責.
希望HIGHNESSS板友, 雖然上站次數不到十次,
不管是免洗ID, 分身或是新手, 也能對你所說的所有言論負責.
前文已述, 當時我和朋友兩人要開戶,
因為我們只想要約一個時間, 把兩個人的帳戶一起開好,
而我朋友的時間比較彈性, 我有空開戶的時間比較少,
所以只有我朋友先上網註冊, 預約開戶,
並且當時留的聯絡電話是留我的手機, 打算由我來跟專員約我和專員都可以的時間,
而我朋友配合我們.
系統分配的開戶專員是 Q212 陳先生.
上網註冊時, 填要開戶的時間是週一早上,
週一"晚上"六點左右, Q212 陳先生才第一次打我的手機,
我表示不請他服務後,
過十分鐘, Q209 石先生 打我的手機,
自稱是陳先生的同事, 要幫我們預約開戶.
此時我說, 三天前我們就上網註冊, 但是陳先生完全都不連絡,
我欲開戶的時間都過了, 到晚上才來電說要開戶, 這樣對嗎?
石先生表示, 他認為這樣沒什麼錯,
於是我跟他意見紛歧, 且因他態度傲慢, 我問他, 請問你貴姓, 你的代號是?
(他一開始打來只自稱是陳先生的同事, 完全沒有自我介紹)
然後他不願意講.
他, ㄧ個陌生人, 有我的手機, 有我朋友個人資訊的陌生人, 不願意告訴我他是誰.
回應你說
1F：→ HIGHNESSS:不會阿.我就是給石先生開戶的阿.講解的很詳細.推Q20石先 04/09 16:35
2F：→ HIGHNESSS:也許是您的哪一個動作與她們銀行的作業流程有牴觸.所造 04/09 16:37
3F：→ HIGHNESSS:成的.據我所知她們的工作都要遵守作業程序.不會亂來的 04/09 16:40
4F：推 gloriadli:石先生打我手機說是匯豐 卻不敢說自己姓氏和代號 合理嗎 04/09 21:05
5F：→ HIGHNESSS:是不對的.我猜是不是您所留的資料與實際不符呢? 04/11 08:02
6F：推 gloriadli:若留的資料不符如何找到我?請轉告石先生 敢做就要敢當뜠 04/12 14:36
7F：→ gloriadli:在這護駕是沒用的 我講的是事實 板友都有腦袋會自行判斷 04/12 14:38
8F：→ HIGHNESSS:您說的沒錯版友是聰明的請看本版第4931版友的聰明推薦 04/12 15:46
11F：→ HIGHNESSS:事實勝於雄辯.我特別打過去問他.你註冊留男友的資料 04/12 15:59
12F：→ HIGHNESSS:行動電話卻留自己的.銀行無法辨識開戶人.無法替您開戶 04/12 16:03
13F：→ HIGHNESSS:這才是事實不用護駕.他說他們部門都知道有您這號澳客 04/12 16:10
註冊是朋友的資料, 但是行動電話留我的手機.
在我們的認知裡, 上網預約開戶時留的手機, 是專員用來連絡預約開戶時間的.
因為我朋友的時間是以我為主,
所以留我的手機, 由我來約.
這樣叫做"留假資料"嗎? (當時在電話中石先生是這樣指控我的)
我認為, 如果說我開戶的時候有留聯絡電話給銀行,
但是我寫的電話卻不是自己的, 你還可以說我留假資料,
但是這個電話功用, 是用來預約開戶時間,
請問你, 難道我要留一個, 無法決定何時可以開戶的, 我朋友的手機嗎?
再說, 一個銀行專員, 有我的手機號碼, 擁有我朋友的個人資訊, 有我的手機號碼,
打電話來, 可以以"銀行無法辨識開戶人.無法替您開戶"的理由,
不敢說出自己的姓氏和代號嗎?
請板友們公評.
後來經過客訴兩次, 時間是客訴的兩個禮拜後, 自稱是石先生的主管有打給我,
並說打電話給客戶, 須說出銀行名稱及個人姓氏是基本禮貌,
和我道歉.
還說希望找個時間他帶石陳兩位先生, 當面和我和我朋友道歉.
我想他的主管有歉意就算了, 因此拒絕. 他再問我的地址說要寄禮物給我,
我也拒絕, 因為本人不缺禮物, 只要一個公道.
結果, 現在石先生為了他自己, 還指控我是他們部門都知道的奧客?
真的是無言.......
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.228.203.245
14F：推 WRS:我對hsbc開戶印象也是超差，沒見過這種把錯誤都怪在客戶身上的 04/12 18:54
15F：→ WRS:（金融）服務業。有我的舊文可查。 04/12 18:55
16F：推 kazaffly:免洗ID別太在意~ 就是縮頭縮尾才用免洗ID! ˋ(′_‵||)ˊ 04/12 19:29
17F：→ HIGHNESSS:註冊申請資料即為開戶正式文件.所留資料必須要正確.參考 04/12 19:27
18F：推 gloriadli:請HIGHNESSS搞清楚 我從頭到尾都沒有抱怨石岱瑋先生不幫 04/12 19:38
19F：→ HIGHNESSS:tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1306050616501 04/12 19:37
20F：→ gloriadli:我開戶 事實上我一開始就不要他幫我開戶 而是他打電話來 04/12 19:42
21F：→ gloriadli:態度奇差,神奇的是連自己的姓氏都不敢講,現還說我奧客? 04/12 19:42
22F：→ gloriadli:當時打到客服問要怎麼換專員,客服當場把我朋友預約取消 04/12 19:45
23F：→ HIGHNESSS:因為你並非開戶本人.銀行行員為何要對你公開姓氏.試問您 04/12 19:44
24F：→ gloriadli:叫我們自己上網重填1次預約申請開戶~真是好一個正式文件 04/12 19:46
25F：→ HIGHNESSS:如果您是行員.您打電話給開戶客人.但接電話的人並非本人 04/12 19:48
26F：→ HIGHNESSS:妳敢為他開戶嗎?首先這不是行員的問題.開戶申請書資料不 04/12 19:51
27F：→ HIGHNESSS:符無法開戶這是金管會的規定.一定要親自與客戶本人接洽 04/12 19:55
28F：→ HIGHNESSS:這也是銀行的內規.他是照著法令內規的流程再走.也要被你 04/12 19:58
29F：→ HIGHNESSS:在這批評.而且本版也有網友推薦他.實在是替他屈 04/12 20:00
30F：推 gloriadli:如果是我錯,當時hsbc拿什麼懲處石先生,又為何我能開完戶 04/12 20:27
31F：→ gloriadli:既然他這麼守規矩,你也提到金管會,希望一切照法律來 04/12 20:31
32F：→ HIGHNESSS:這沒所謂的對與錯.是合不合規定.他沒錯位什懲處.妳不是 04/12 20:36
33F：推 gloriadli:你要不要先問一下他當時是否有被懲處.還有告訴他你幫他 04/12 20:39
34F：→ gloriadli:轉述了這些話.據我所知你我言論已送hsbc法務部處理 04/12 20:40
35F：→ HIGHNESSS:匯豐把你資料清除.重新註冊嗎.所以妳才能完成開戶.. 04/12 20:40
36F：→ gloriadli:也許到時候你就知道了.反正這些都有紀錄都有錄音,放心. 04/12 20:42
37F：→ gloriadli:聽說離職員工不得再代替hsbc發表言論,你卻轉述我是他們 04/12 20:43
38F：→ HIGHNESSS:他沒被懲處阿.我只是客觀的具實陳述.送到總統府也可以 04/12 20:43
39F：→ gloriadli:部門的澳客..希望你的愛他沒有害了他.꜠ 04/12 20:44
40F：→ HIGHNESSS:別說不出一個道理.就一直嚇我.我說過我只是具實陳述 04/12 20:47
41F：推 gloriadli:我沒有嚇你喔!!我也是具體陳述,請放心~ 04/12 20:50
42F：→ gloriadli:還有我告訴你,重登錄是因為這樣才能換專員,跟電話無關. 04/12 20:59
43F：→ HIGHNESSS:呵呵~其實不用重新註冊也可以換專員的.可是當時因為你的 04/12 21:01
44F：→ HIGHNESSS:資料不符.一定要刪掉..懂了嗎...我會放心的 04/12 21:03
45F：→ HIGHNESSS:不然就是吳先生沒有嚴格把關.希望你別害了他 04/12 21:06
46F：→ gloriadli:你不知道事實 就不用猜測得這麼肯定..客服都有錄音 04/12 21:24
47F：→ gloriadli:我有幾分證據說幾分話..取消再登純為換專員,和電話無關. 04/12 21:26
48F：推 wche095:扯的真遠..h大你遇到好的服務,跟g大遇到不好的服務有什麼 04/12 22:42
49F：→ wche095:關係阿??態度不好就是不好扯別的那麼多幹嘛... 04/12 22:43
50F：推 wche095:謝謝g大分享,才不會碰到地雷^^ 04/12 22:48
51F：推 gloriadli:謝謝樓上,也謝謝各位理解我的板友!說起來事情已過,分享 04/12 23:10
52F：→ gloriadli:此事純為回饋,結果竟無端扯上這些,實令人..sigh..... 04/12 23:11
53F：→ gloriadli:也提醒大家小心Q212陳先生,私自把我們登錄資料交給同事 04/12 23:25
54F：→ gloriadli:我們登錄的資料竟然可以未經當事人同意 洩漏給第三人 04/12 23:26
55F：→ gloriadli:然後大言不慚說假資料, 故不必報出自己姓氏.. 04/12 23:29
56F：→ HIGHNESSS:您說的沒錯版友是聰明的請看本版第4931版友的聰明推薦 04/13 07:35
58F：→ HIGHNESSS:不用重登也可以換專員.但是您的資料不符.無法開戶所以要 04/13 07:41
59F：→ HIGHNESSS:一定要刪再叫你重登.不信.妳可以問匯豐換專員要不要重登 04/13 07:45
60F：→ HIGHNESSS:妳說他態度差.一個巴掌拍不響.不然也不會有板有推薦你所 04/13 07:51
61F：→ HIGHNESSS:說態度差的專員.開戶人資料與實際不同就是資料不符.這是 04/13 07:53
62F：→ HIGHNESSS:事實(說假資料也行)任何行員幫你開戶就是違反規定這很嚴 04/13 07:59
63F：→ HIGHNESSS:不是您所說你朋友時間不定全權委託您代為處理就可以開戶 04/13 08:04
64F：→ HIGHNESSS:請不要以你自己認為方便的觀點(所留電話與實際不符) 04/13 08:12
65F：→ HIGHNESSS:造成行員作業上的不便(金管會)硬是認為好像行員對不起妳 04/13 08:17
我說這位大哥~~ 你為何總是看不懂我在說什麼呢?
我今天可不是在說石岱瑋先生不幫我開戶, 所以反推薦.
而是陳先生擅自把我們留的資料給石先生, 石先生打電話到我的手機.
自稱是陳先生的同事要幫我開戶, 我拒絕.
而期間因為他態度非常差, 我兩談得不愉快, 以我的角度來說我是覺得他莫名其妙,
於是我問他他貴姓, 不要說代號了, 他連姓氏他都不敢說.
干金管會何事阿大哥~~ 搞清楚再說好不好, 不然真是有理說不清耶.
週一晚上六點半左右, 石先生打電話來, 而在這之前, 客服早已經幫我們把預約取消了,
也就是說我跟朋友根本沒有要請陳先生或石先生幫我們開戶好嗎!
第二, 你一直在爭說, 是因為電話不實所以客服說要取消.
我告訴你, 我昨天已向HSBC再次求證, 當時是客服說, 我們要換專員的話,
就由他先取消預約, 然後自己在上網預約, 直接指定專員.
當事人是我們和HSBC客服, 我也告訴你你若不信, 客服電話都有錄音.
因為你轉述石先生對我的人身攻擊, 現在此事也送HSBC法務部處理了,
屆時把錄音調出來, 不就真相大白了嗎~
我再怎麼講你都要堅持己見, 難道我要為這種小事提告, 好證明我所言不假嗎?
66F：推 SUZIKU:4931？裡面有一句話我很在意！『來的跟照片上是不同人』 04/13 09:02
67F：→ SUZIKU:莫非照片是陳先生，結果去辦理的是石先生這樣嗎？ 04/13 09:03
68F：→ SUZIKU:H大您既然知道內部消息，是否可以一併解釋這個情形呢？ 04/13 09:04
69F：→ HIGHNESSS:就跟你說你不是開戶本人行員為何要跟你說他的姓氏 04/13 18:08
70F：→ HIGHNESSS:行員要跟客戶本人聯絡.妳卻告知行員妳男友委託你全權處 04/13 18:12
71F：→ HIGHNESSS:行員告知開戶無法代為委託.妳這不是在刁難行員.竟還要在 04/13 18:16
72F：→ HIGHNESSS:批評行員.士可忍孰不可忍 04/13 18:22
73F：→ HIGHNESSS:每個DIRECT的專員都是很辛苦的.更不可能去惹毛客戶.跟自 04/13 18:33
74F：→ HIGHNESSS:己的飯碗過不去.不希望看到只是個人的片面之詞.就否定或 04/13 18:37
75F：→ HIGHNESSS:是給這個專員戴帽子.而否定一個人的努力.如此而已 04/13 18:40
76F：→ gloriadli:反正 陳先生時間過了 都沒聯絡沒錯~ 擅自把資料給同事 04/13 20:34
77F：→ gloriadli:沒錯~ 專員很辛苦 所以千錯萬錯都是我的錯~ 04/13 20:36
78F：推 wche095:樓上別氣^^ 04/13 23:05
※ 編輯: gloriadli 來自: 220.139.211.111 (04/13 23:09)