作者gloriadli (人的耐心是有限的)
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标题Re: [心得] 推荐台北HSBC Direct开户专员
时间Thu Apr 12 18:12:50 2007
我既然敢以上站快四千次ID po文, 并且敢写出反推荐原由,
就是本人愿对我说的所有言论负责.
希望HIGHNESSS板友, 虽然上站次数不到十次,
不管是免洗ID, 分身或是新手, 也能对你所说的所有言论负责.
前文已述, 当时我和朋友两人要开户,
因为我们只想要约一个时间, 把两个人的帐户一起开好,
而我朋友的时间比较弹性, 我有空开户的时间比较少,
所以只有我朋友先上网注册, 预约开户,
并且当时留的联络电话是留我的手机, 打算由我来跟专员约我和专员都可以的时间,
而我朋友配合我们.
系统分配的开户专员是 Q212 陈先生.
上网注册时, 填要开户的时间是周一早上,
周一"晚上"六点左右, Q212 陈先生才第一次打我的手机,
我表示不请他服务後,
过十分钟, Q209 石先生 打我的手机,
自称是陈先生的同事, 要帮我们预约开户.
此时我说, 三天前我们就上网注册, 但是陈先生完全都不连络,
我欲开户的时间都过了, 到晚上才来电说要开户, 这样对吗?
石先生表示, 他认为这样没什麽错,
於是我跟他意见纷歧, 且因他态度傲慢, 我问他, 请问你贵姓, 你的代号是?
(他一开始打来只自称是陈先生的同事, 完全没有自我介绍)
然後他不愿意讲.
他, ㄧ个陌生人, 有我的手机, 有我朋友个人资讯的陌生人, 不愿意告诉我他是谁.
回应你说
1F：→ HIGHNESSS:不会阿.我就是给石先生开户的阿.讲解的很详细.推Q20石先 04/09 16:35
2F：→ HIGHNESSS:也许是您的哪一个动作与她们银行的作业流程有抵触.所造 04/09 16:37
3F：→ HIGHNESSS:成的.据我所知她们的工作都要遵守作业程序.不会乱来的 04/09 16:40
4F：推 gloriadli:石先生打我手机说是汇丰 却不敢说自己姓氏和代号 合理吗 04/09 21:05
5F：→ HIGHNESSS:是不对的.我猜是不是您所留的资料与实际不符呢? 04/11 08:02
6F：推 gloriadli:若留的资料不符如何找到我?请转告石先生 敢做就要敢当뜠 04/12 14:36
7F：→ gloriadli:在这护驾是没用的 我讲的是事实 板友都有脑袋会自行判断 04/12 14:38
8F：→ HIGHNESSS:您说的没错版友是聪明的请看本版第4931版友的聪明推荐 04/12 15:46
11F：→ HIGHNESSS:事实胜於雄辩.我特别打过去问他.你注册留男友的资料 04/12 15:59
12F：→ HIGHNESSS:行动电话却留自己的.银行无法辨识开户人.无法替您开户 04/12 16:03
13F：→ HIGHNESSS:这才是事实不用护驾.他说他们部门都知道有您这号澳客 04/12 16:10
注册是朋友的资料, 但是行动电话留我的手机.
在我们的认知里, 上网预约开户时留的手机, 是专员用来连络预约开户时间的.
因为我朋友的时间是以我为主,
所以留我的手机, 由我来约.
这样叫做"留假资料"吗? (当时在电话中石先生是这样指控我的)
我认为, 如果说我开户的时候有留联络电话给银行,
但是我写的电话却不是自己的, 你还可以说我留假资料,
但是这个电话功用, 是用来预约开户时间,
请问你, 难道我要留一个, 无法决定何时可以开户的, 我朋友的手机吗?
再说, 一个银行专员, 有我的手机号码, 拥有我朋友的个人资讯, 有我的手机号码,
打电话来, 可以以"银行无法辨识开户人.无法替您开户"的理由,
不敢说出自己的姓氏和代号吗?
请板友们公评.
後来经过客诉两次, 时间是客诉的两个礼拜後, 自称是石先生的主管有打给我,
并说打电话给客户, 须说出银行名称及个人姓氏是基本礼貌,
和我道歉.
还说希望找个时间他带石陈两位先生, 当面和我和我朋友道歉.
我想他的主管有歉意就算了, 因此拒绝. 他再问我的地址说要寄礼物给我,
我也拒绝, 因为本人不缺礼物, 只要一个公道.
结果, 现在石先生为了他自己, 还指控我是他们部门都知道的奥客?
真的是无言.......
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.228.203.245
14F：推 WRS:我对hsbc开户印象也是超差，没见过这种把错误都怪在客户身上的 04/12 18:54
15F：→ WRS:（金融）服务业。有我的旧文可查。 04/12 18:55
16F：推 kazaffly:免洗ID别太在意~ 就是缩头缩尾才用免洗ID! ˋ(′_‵||)ˊ 04/12 19:29
17F：→ HIGHNESSS:注册申请资料即为开户正式文件.所留资料必须要正确.参考 04/12 19:27
18F：推 gloriadli:请HIGHNESSS搞清楚 我从头到尾都没有抱怨石岱玮先生不帮 04/12 19:38
19F：→ HIGHNESSS:tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1306050616501 04/12 19:37
20F：→ gloriadli:我开户 事实上我一开始就不要他帮我开户 而是他打电话来 04/12 19:42
21F：→ gloriadli:态度奇差,神奇的是连自己的姓氏都不敢讲,现还说我奥客? 04/12 19:42
22F：→ gloriadli:当时打到客服问要怎麽换专员,客服当场把我朋友预约取消 04/12 19:45
23F：→ HIGHNESSS:因为你并非开户本人.银行行员为何要对你公开姓氏.试问您 04/12 19:44
24F：→ gloriadli:叫我们自己上网重填1次预约申请开户~真是好一个正式文件 04/12 19:46
25F：→ HIGHNESSS:如果您是行员.您打电话给开户客人.但接电话的人并非本人 04/12 19:48
26F：→ HIGHNESSS:你敢为他开户吗?首先这不是行员的问题.开户申请书资料不 04/12 19:51
27F：→ HIGHNESSS:符无法开户这是金管会的规定.一定要亲自与客户本人接洽 04/12 19:55
28F：→ HIGHNESSS:这也是银行的内规.他是照着法令内规的流程再走.也要被你 04/12 19:58
29F：→ HIGHNESSS:在这批评.而且本版也有网友推荐他.实在是替他屈 04/12 20:00
30F：推 gloriadli:如果是我错,当时hsbc拿什麽惩处石先生,又为何我能开完户 04/12 20:27
31F：→ gloriadli:既然他这麽守规矩,你也提到金管会,希望一切照法律来 04/12 20:31
32F：→ HIGHNESSS:这没所谓的对与错.是合不合规定.他没错位什惩处.你不是 04/12 20:36
33F：推 gloriadli:你要不要先问一下他当时是否有被惩处.还有告诉他你帮他 04/12 20:39
34F：→ gloriadli:转述了这些话.据我所知你我言论已送hsbc法务部处理 04/12 20:40
35F：→ HIGHNESSS:汇丰把你资料清除.重新注册吗.所以你才能完成开户.. 04/12 20:40
36F：→ gloriadli:也许到时候你就知道了.反正这些都有纪录都有录音,放心. 04/12 20:42
37F：→ gloriadli:听说离职员工不得再代替hsbc发表言论,你却转述我是他们 04/12 20:43
38F：→ HIGHNESSS:他没被惩处阿.我只是客观的具实陈述.送到总统府也可以 04/12 20:43
39F：→ gloriadli:部门的澳客..希望你的爱他没有害了他.꜠ 04/12 20:44
40F：→ HIGHNESSS:别说不出一个道理.就一直吓我.我说过我只是具实陈述 04/12 20:47
41F：推 gloriadli:我没有吓你喔!!我也是具体陈述,请放心~ 04/12 20:50
42F：→ gloriadli:还有我告诉你,重登录是因为这样才能换专员,跟电话无关. 04/12 20:59
43F：→ HIGHNESSS:呵呵~其实不用重新注册也可以换专员的.可是当时因为你的 04/12 21:01
44F：→ HIGHNESSS:资料不符.一定要删掉..懂了吗...我会放心的 04/12 21:03
45F：→ HIGHNESSS:不然就是吴先生没有严格把关.希望你别害了他 04/12 21:06
46F：→ gloriadli:你不知道事实 就不用猜测得这麽肯定..客服都有录音 04/12 21:24
47F：→ gloriadli:我有几分证据说几分话..取消再登纯为换专员,和电话无关. 04/12 21:26
48F：推 wche095:扯的真远..h大你遇到好的服务,跟g大遇到不好的服务有什麽 04/12 22:42
49F：→ wche095:关系阿??态度不好就是不好扯别的那麽多干嘛... 04/12 22:43
50F：推 wche095:谢谢g大分享,才不会碰到地雷^^ 04/12 22:48
51F：推 gloriadli:谢谢楼上,也谢谢各位理解我的板友!说起来事情已过,分享 04/12 23:10
52F：→ gloriadli:此事纯为回馈,结果竟无端扯上这些,实令人..sigh..... 04/12 23:11
53F：→ gloriadli:也提醒大家小心Q212陈先生,私自把我们登录资料交给同事 04/12 23:25
54F：→ gloriadli:我们登录的资料竟然可以未经当事人同意 泄漏给第三人 04/12 23:26
55F：→ gloriadli:然後大言不惭说假资料, 故不必报出自己姓氏.. 04/12 23:29
56F：→ HIGHNESSS:您说的没错版友是聪明的请看本版第4931版友的聪明推荐 04/13 07:35
58F：→ HIGHNESSS:不用重登也可以换专员.但是您的资料不符.无法开户所以要 04/13 07:41
59F：→ HIGHNESSS:一定要删再叫你重登.不信.你可以问汇丰换专员要不要重登 04/13 07:45
60F：→ HIGHNESSS:你说他态度差.一个巴掌拍不响.不然也不会有板有推荐你所 04/13 07:51
61F：→ HIGHNESSS:说态度差的专员.开户人资料与实际不同就是资料不符.这是 04/13 07:53
62F：→ HIGHNESSS:事实(说假资料也行)任何行员帮你开户就是违反规定这很严 04/13 07:59
63F：→ HIGHNESSS:不是您所说你朋友时间不定全权委托您代为处理就可以开户 04/13 08:04
64F：→ HIGHNESSS:请不要以你自己认为方便的观点(所留电话与实际不符) 04/13 08:12
65F：→ HIGHNESSS:造成行员作业上的不便(金管会)硬是认为好像行员对不起你 04/13 08:17
我说这位大哥~~ 你为何总是看不懂我在说什麽呢?
我今天可不是在说石岱玮先生不帮我开户, 所以反推荐.
而是陈先生擅自把我们留的资料给石先生, 石先生打电话到我的手机.
自称是陈先生的同事要帮我开户, 我拒绝.
而期间因为他态度非常差, 我两谈得不愉快, 以我的角度来说我是觉得他莫名其妙,
於是我问他他贵姓, 不要说代号了, 他连姓氏他都不敢说.
干金管会何事阿大哥~~ 搞清楚再说好不好, 不然真是有理说不清耶.
周一晚上六点半左右, 石先生打电话来, 而在这之前, 客服早已经帮我们把预约取消了,
也就是说我跟朋友根本没有要请陈先生或石先生帮我们开户好吗!
第二, 你一直在争说, 是因为电话不实所以客服说要取消.
我告诉你, 我昨天已向HSBC再次求证, 当时是客服说, 我们要换专员的话,
就由他先取消预约, 然後自己在上网预约, 直接指定专员.
当事人是我们和HSBC客服, 我也告诉你你若不信, 客服电话都有录音.
因为你转述石先生对我的人身攻击, 现在此事也送HSBC法务部处理了,
届时把录音调出来, 不就真相大白了吗~
我再怎麽讲你都要坚持己见, 难道我要为这种小事提告, 好证明我所言不假吗?
66F：推 SUZIKU:4931？里面有一句话我很在意！『来的跟照片上是不同人』 04/13 09:02
67F：→ SUZIKU:莫非照片是陈先生，结果去办理的是石先生这样吗？ 04/13 09:03
68F：→ SUZIKU:H大您既然知道内部消息，是否可以一并解释这个情形呢？ 04/13 09:04
69F：→ HIGHNESSS:就跟你说你不是开户本人行员为何要跟你说他的姓氏 04/13 18:08
70F：→ HIGHNESSS:行员要跟客户本人联络.你却告知行员你男友委托你全权处 04/13 18:12
71F：→ HIGHNESSS:行员告知开户无法代为委托.你这不是在刁难行员.竟还要在 04/13 18:16
72F：→ HIGHNESSS:批评行员.士可忍孰不可忍 04/13 18:22
73F：→ HIGHNESSS:每个DIRECT的专员都是很辛苦的.更不可能去惹毛客户.跟自 04/13 18:33
74F：→ HIGHNESSS:己的饭碗过不去.不希望看到只是个人的片面之词.就否定或 04/13 18:37
75F：→ HIGHNESSS:是给这个专员戴帽子.而否定一个人的努力.如此而已 04/13 18:40
76F：→ gloriadli:反正 陈先生时间过了 都没联络没错~ 擅自把资料给同事 04/13 20:34
77F：→ gloriadli:没错~ 专员很辛苦 所以千错万错都是我的错~ 04/13 20:36
78F：推 wche095:楼上别气^^ 04/13 23:05
※ 编辑: gloriadli 来自: 220.139.211.111 (04/13 23:09)