※ 引述《purin59 (文)》之銘言： : 直接找總行投訴最有用。 : 跟分行的主管講，反正總行不知道，底下的人蓋掉也就算了。 : 可是如果跟總行說，會影響到分行主管的考核，這就非同小可啦！ : 今天我才特別跟我那個做外匯的同事講這件事情， : 我同事說她很佩服那個老神在在的行員耶！ : 怎麼都不會怕的啊？猛！！ 因為老實說投訴對老銀行來說 沒有很大的效力 新銀行的櫃員非常怕客訴 因為她們的考績有可能會受到很大的傷害 所以不論你到中信台新都會受到很好的待遇 老行庫基本上因為業務量大 不像新銀行一般以消金個金見長 最主要是以企金為主 大家的薪資轉帳大都是那幾家大銀行 所以原po所說的熟客 應該就是公司戶的會計之類的 一間公司的帳戶是非常麻煩的 中間如果牽涉到押匯開狀之類的 沒有個10幾20分鐘是不可能的任務 板上的板友大部分臨櫃是簡單的存匯提領換匯 比較不耗時間 原po所碰到的行員如果不先把會計小姐的事務辦好 萬一得罪了他 讓公司戶跑掉的話 他馬上變成該分行的罪人 說實話 就算你叫經理出來 經理也只可能跟你說抱歉 請你稍等一下 因為分行可能只有一個外匯 就算你負氣而走 對他而言也只是當天換匯量減少一點 但是一但公司戶掉頭走 那問題就大了 押匯 放款 公司戶的存款 薪資轉帳的存款 全部都一起走了 那可是百萬千萬的損失 對總行而言 他也只會叫經理去賠罪如此爾以 因為減少櫃員減少臨櫃人數幾乎是每一間的目標 獲利的目標就是盡量服務收益大的客戶 盡量減少賠錢的業務押 沒有椅子是為了減少臨櫃人數 希望客戶自己知難而退 這次站酸了就下次不會來 大客戶就經理奉茶慢慢做 所以如果想要等待時間比較短的話 建議去新銀行吧 一般新銀行的臨櫃人數都不多 老銀行的業務比新銀行多出不少 所以等待時間也大都比較長 我本身新舊銀行都待過 新銀行沒有什麼臨櫃客戶 所以積極拉攏客戶 所以定存可以收比較久 利息也比較高 舊銀行有官方銀的包袱 水電瓦斯學費稅金....雜七雜八的都要收 所以臨客數非常的多 所以行員也很無奈押 常常有客戶叫我們去學習新銀行的親切如迎賓送客或是快速 但是客戶所辦的業務新銀行都認為沒有利可圖 完全不辦 現在幾乎所有的銀行都要民營化 追求獲利 以後都要像中信一般 客戶分級 大戶小戶分開櫃檯 不賺錢的業務都通通不辦 甚至跟香港一般要收保管費 或收巨額的跨行提領費 所以希望原po息怒 行員真的也無奈 --

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