※ 引述《purin59 (文)》之铭言： : 直接找总行投诉最有用。 : 跟分行的主管讲，反正总行不知道，底下的人盖掉也就算了。 : 可是如果跟总行说，会影响到分行主管的考核，这就非同小可啦！ : 今天我才特别跟我那个做外汇的同事讲这件事情， : 我同事说她很佩服那个老神在在的行员耶！ : 怎麽都不会怕的啊？猛！！ 因为老实说投诉对老银行来说 没有很大的效力 新银行的柜员非常怕客诉 因为她们的考绩有可能会受到很大的伤害 所以不论你到中信台新都会受到很好的待遇 老行库基本上因为业务量大 不像新银行一般以消金个金见长 最主要是以企金为主 大家的薪资转帐大都是那几家大银行 所以原po所说的熟客 应该就是公司户的会计之类的 一间公司的帐户是非常麻烦的 中间如果牵涉到押汇开状之类的 没有个10几20分钟是不可能的任务 板上的板友大部分临柜是简单的存汇提领换汇 比较不耗时间 原po所碰到的行员如果不先把会计小姐的事务办好 万一得罪了他 让公司户跑掉的话 他马上变成该分行的罪人 说实话 就算你叫经理出来 经理也只可能跟你说抱歉 请你稍等一下 因为分行可能只有一个外汇 就算你负气而走 对他而言也只是当天换汇量减少一点 但是一但公司户掉头走 那问题就大了 押汇 放款 公司户的存款 薪资转帐的存款 全部都一起走了 那可是百万千万的损失 对总行而言 他也只会叫经理去赔罪如此尔以 因为减少柜员减少临柜人数几乎是每一间的目标 获利的目标就是尽量服务收益大的客户 尽量减少赔钱的业务押 没有椅子是为了减少临柜人数 希望客户自己知难而退 这次站酸了就下次不会来 大客户就经理奉茶慢慢做 所以如果想要等待时间比较短的话 建议去新银行吧 一般新银行的临柜人数都不多 老银行的业务比新银行多出不少 所以等待时间也大都比较长 我本身新旧银行都待过 新银行没有什麽临柜客户 所以积极拉拢客户 所以定存可以收比较久 利息也比较高 旧银行有官方银的包袱 水电瓦斯学费税金....杂七杂八的都要收 所以临客数非常的多 所以行员也很无奈押 常常有客户叫我们去学习新银行的亲切如迎宾送客或是快速 但是客户所办的业务新银行都认为没有利可图 完全不办 现在几乎所有的银行都要民营化 追求获利 以後都要像中信一般 客户分级 大户小户分开柜台 不赚钱的业务都通通不办 甚至跟香港一般要收保管费 或收巨额的跨行提领费 所以希望原po息怒 行员真的也无奈 --

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