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  吳佳晉/台北報導 「只要用了它,就會愛上它」,這不是洗髮精廣告詞,這是銀行 人士從使用網路銀行消費者身上所發現的有趣現象,當網路銀行愛用者愈來愈多,問題也 一大堆,有的是謬誤,有的似是而非,民眾不妨問問自己,到底對網路銀行的認識有多少 。   用過網路銀行的人都知道,線上交易很方便,省了排隊搶三點半的麻煩,不過,大部 分消費者對網路金流的接受程度仍不高,因為民眾擔心在網路上使用信用卡,電腦駭客很 容易盜用信用卡資料,進行盜刷,導致金錢損失,中信銀資深協理張智銓說,這是民眾害 怕使用網路銀行最大的謬誤觀念。   「網路上的風險,其實有點過度誇張渲染,」他說,以SSL加密機制為例,只要使用者 不透露相關資訊,以當前最高速電腦技術要破解密碼,必須花上一百年時間,就目前加密 技術而言,算是相當安全。   張智銓特別強調:「大部分消費者都怕信用卡在網路上被盜用,擔心到時候得自掏腰包賠錢,但是事實上,如果消費者認為帳單上有不是自己消費的款項,可先不付這筆帳款,待銀行調查清楚,若真的是被盜刷,消費者完全不用負任何責任。」也就是說,就算被盜刷,賠錢的也不是消費者。   當然,銀行要調查清楚是誰消費了這筆款項,被盜刷的民眾或多或少得應付繁雜的舉 證過程,不過有一點可以確定的是,任何的網路交易行為,其舉證單位在特約商店,而不 是消費者,換句話說,若要賠錢,也是特約商店得自行承受。   除了信用卡被盜刷問題,也有使用者提出質疑,為何登入網路銀行,交易還來不及完 成,畫面便自動切離,極為不便,張智銓說,這也是另一項安全保護措施,為保護個人資 訊免於被盜用,只要超過五分鐘未執行任何交易,畫面便自動切離,若要繼續使用網路銀 行各項交易,必須重新登入ID和密碼,才可重新使用,他表示,這方法主要在避免某些 臨時被叫去開會、在機場趕飛機或網咖使用者,因為離開電腦幾秒鐘,個人資料被盜用的 危險。   此外,也有人常常忘記密碼,被網路銀行拒絕登入,世華銀行網路銀行專案經理徐龍 翔表示,這一點銀行也愛莫能助,因為連銀行也不知道使用者的密碼是多少,唯有重新選 擇密碼,再次登入,才可繼續使用網路銀行交易。   到底消費者該如何選擇適合自己的網路銀行呢?貨比三家不吃虧囉!除了兼顧上網安 全性、方便性,網路銀行所提供的多元服務,簡便的操作,銀行結盟的商家多樣性和可信 度,都是選擇網路銀行的標準,最後,也別忘了比較那家銀行換匯的匯價、手續費有優惠 ,才是最聰明的現代理財法。 --



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