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  吴佳晋/台北报导 「只要用了它,就会爱上它」,这不是洗发精广告词,这是银行 人士从使用网路银行消费者身上所发现的有趣现象,当网路银行爱用者愈来愈多,问题也 一大堆,有的是谬误,有的似是而非,民众不妨问问自己,到底对网路银行的认识有多少 。   用过网路银行的人都知道,线上交易很方便,省了排队抢三点半的麻烦,不过,大部 分消费者对网路金流的接受程度仍不高,因为民众担心在网路上使用信用卡,电脑骇客很 容易盗用信用卡资料,进行盗刷,导致金钱损失,中信银资深协理张智铨说,这是民众害 怕使用网路银行最大的谬误观念。   「网路上的风险,其实有点过度夸张渲染,」他说,以SSL加密机制为例,只要使用者 不透露相关资讯,以当前最高速电脑技术要破解密码,必须花上一百年时间,就目前加密 技术而言,算是相当安全。   张智铨特别强调:「大部分消费者都怕信用卡在网路上被盗用,担心到时候得自掏腰包赔钱,但是事实上,如果消费者认为帐单上有不是自己消费的款项,可先不付这笔帐款,待银行调查清楚,若真的是被盗刷,消费者完全不用负任何责任。」也就是说,就算被盗刷,赔钱的也不是消费者。   当然,银行要调查清楚是谁消费了这笔款项,被盗刷的民众或多或少得应付繁杂的举 证过程,不过有一点可以确定的是,任何的网路交易行为,其举证单位在特约商店,而不 是消费者,换句话说,若要赔钱,也是特约商店得自行承受。   除了信用卡被盗刷问题,也有使用者提出质疑,为何登入网路银行,交易还来不及完 成,画面便自动切离,极为不便,张智铨说,这也是另一项安全保护措施,为保护个人资 讯免於被盗用,只要超过五分钟未执行任何交易,画面便自动切离,若要继续使用网路银 行各项交易,必须重新登入ID和密码,才可重新使用,他表示,这方法主要在避免某些 临时被叫去开会、在机场赶飞机或网咖使用者,因为离开电脑几秒钟,个人资料被盗用的 危险。   此外,也有人常常忘记密码,被网路银行拒绝登入,世华银行网路银行专案经理徐龙 翔表示,这一点银行也爱莫能助,因为连银行也不知道使用者的密码是多少,唯有重新选 择密码,再次登入,才可继续使用网路银行交易。   到底消费者该如何选择适合自己的网路银行呢?货比三家不吃亏罗!除了兼顾上网安 全性、方便性,网路银行所提供的多元服务,简便的操作,银行结盟的商家多样性和可信 度,都是选择网路银行的标准,最後,也别忘了比较那家银行换汇的汇价、手续费有优惠 ,才是最聪明的现代理财法。 --
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