由於不能回文，我只好重新發文
我不想黑名他人
我只是單純想要爭取公道
我的確是販售一個有發霉的二手品
也有兩個版媽拿照片上的發霉跟我殺價1200元和1000元？
（1000元我不確定，因為交易沒成功且信箱快滿了我就刪了）
我覺得不能接受
因為我知道這個污漬是可以去除的
我有上網尋找方式
本來也打算自己先處理完可以多賣個幾百塊
可是最近搬家又希望趕快清空不要用的大型物品
就照相出售了
rachellou阪媽提出的價格是所有接洽中最高的
我就賣給她
接下來就是他所說的
拆開發現跟描述不一樣要退貨
我一開始回覆：
您好
我的照片確實有照出發霉的地方喔
因為我也不希望造成誤解
我自己使用上曾經用漂白水+曬太陽
後來一直當作窗邊護欄使用
因為窗戶沒有鐵窗
最近搬家不需要用到了才售出
因為金屬框都沒生鏽
你可以考慮再拆洗一次
還是用一層布或塑膠包覆
如果真的無法接受就請你寄回
收件人和地址是寄出的地址
真的抱歉造成這次交易上的不滿
但是版媽不接受
我也很無奈並感到抱歉讓對方不滿
並請對方寄回寄出地址桃園
但是想到我又要回收一個大商品堆新家裡
實在有點傷腦筋
高雄娘家是透天比較有地方放
於是趕緊再版媽還沒寄出前請版媽寄送到娘家地址
（當然這部份郵資絕對是我吸收）
這樣版媽可以省一趟郵資
我也不用再推車推這個大貨物走10分鐘到郵局寄
後來想想這樣並沒有解決問題
於是致電工廠是否可以買布自行更換
當時工廠大姐請我一定要寄回去讓他們處理
他還可以順便檢查圍欄狀況是否有什麼需要維修的
換布費用不會超過1000元
但是額外要自行負擔來回運費（工廠寄回160元）
不過是不是有布要等他確認
大姐留了我的電話說最晚明天會再告知我
因為工廠可能關了沒有辦法查布
而官網當時有告示買圍欄要排隊
我在還沒確定換布費用就打電話問版媽
“廠商說可以幫我們換布並幫忙檢查圍欄是否有其他需要調整維修
布的費用全部由我來負擔
但是運費部份請妳負擔好嗎？”
我得到的答案是“好”
接著由於隔天一直沒有接到大姐電話
我便主動去電詢問
因為如果換布費用超過一千
我寧願買帆布自己改造成泳池
之後得到的答案是沒問題
一定會幫我處理好請我不用擔心
換布的費用大約是600~700元
我就鬆了一口氣請版媽寄回去工廠
雖然我實際上是用1200元賣出
不過版媽能拿到一個近全新的圍欄也是很好的結局
我當時還很慶幸我有想到打電話給廠商～
沒想到
接下來就劇情直轉
版媽打電話來說要我盡快匯款760元給廠商
我允諾了並要求版媽轉帳工廠寄回郵資160元給我
但是版媽就說他並沒有答應要負擔寄回的運費 只有說要負擔寄出運費
我當下真的愣住了
並去信告知版媽我們並沒有說寄出還是寄回
只有單純講到運費部份和換布部份
當然這對話是在電話中
我沒有錄音 也提不出證據證明我們電話協商的
我很難過 原本我以為的圓滿解決整個變樣
版媽說他去電小姐表示沒有提供這種售後服務
我很驚訝
因為現在確實也換好布了
更讓我大力讚賞的是廠商良好的售後服務
他們不只幫我換布還幫我檢查每個細節
本來兩個墊子（我售文寫一個八成新，一個九成新）
但是大姐說八成新的墊子有髒污部份幫我拆換新的布了
九成新的狀況很好還很新不用處理
還幫我更換彈簧墊片並附上之後可能會需要用到的零件再幫我裝到全新紙盒裡
我真的很感動也很感謝大姐一直跟他道謝
大姐只是客氣說這本來就要有的售後服務
我想這個是這次交易中最美好的部份
我沒有刻意隱瞞所以附上圖片
照片絕對是出售兩天內照的
因為我就是擔心會有這種問題
沒想到還是發生了><
而我會選擇負擔較高的換布費用600元而不是換布運費360元
是因為還要請版媽將貨物寄到工廠
我自己是用推車走十分鐘到郵局寄送
我知道這真的是一項苦差事
（雖然我不清楚版媽要怎麼運到郵局
但是圍欄總是有一定體積得煩惱）
賣300元的大餐椅我都可以推過去了
為了新家的寬敞我還是得作
還有我真的希望能完成一個圓滿的交易
我在信中一直跟版媽強調
我目的真的不是賣二手物賺錢
就是物盡其用我也不用在新家找空間堆放
在搬家前打包前一刻圍欄仍然正常使用當作窗戶沒鐵窗的護欄
因為以前是租屋在高樓層屋齡20左右
房東也不願花錢裝鐵窗...
不過這是題外話了
還有我以前就查詢過網路去霉方式
我真的認為購買二手品的人會為了省錢願意自行處理
畢竟圍欄的確還可以使用而且框架狀況良好
更何況現在換布了狀況近乎全新（這是大姐一直跟我強調的）
版媽卻翻口說不願負擔寄回運費
我真的無所適從有被欺騙的感覺
我真的不想黑人也覺得沒必要
盡量以平和角度去敘述事情的經過
能夠以和為貴最好
我在意的也不是後來廠商寄回的運費160元
是版媽允諾後又翻口的行為
如果我怕了吞下這160元
失去的不只是160元還有做人的原則
我會完全配合接下來版媽採取的行動
也謝謝大家的指教批評
我的確有很多思想不夠周到的地方
也懂得不夠多
繼續成長中..
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/BabyProducts/M.1444020935.A.50B.html
1F：推 oxazopp: 我覺得這件事，是雙方沒有溝通好，造成的誤會，賣方有告 10/05 13:08
2F：→ oxazopp: 知有髒汙，但沒指出是發霉，因此買方無法接受(是我也無法 10/05 13:08
3F：→ oxazopp: 接受)，後續的處理，賣方算是很盡力處理了，處理的不錯， 10/05 13:08
4F：→ oxazopp: 但運費的部分溝通不良，今天沒講清楚，我也會以為要負擔 10/05 13:08
5F：→ oxazopp: 的是寄出的運費，而不是來回的運費。但賣方負責的部分， 10/05 13:08
6F：→ oxazopp: 推一個 10/05 13:08
※ 編輯: ptaries3 (36.228.34.179), 10/05/2015 13:13:29
7F：推 zizi1234: 推 我也覺得是一開始沒有先特別說明是發霉而導致這些 10/05 13:13
8F：→ zizi1234: 後續 但我覺得原PO處理方式很積極 就只可惜溝通誤解了 10/05 13:13
9F：推 oxazopp: 順便推好廠商 10/05 13:14
※ 編輯: ptaries3 (36.228.34.179), 10/05/2015 13:20:11
10F：推 kate10115: 溝通上的問題，拍拍！ 10/05 13:58
11F：推 meettheright: 髒污跟發霉不太一樣，發霉是比較難接受 10/05 14:11
12F：→ meettheright: 髒污就髒污，發霉就是發霉 10/05 14:11
13F：推 zxcv0608: 一開始沒說清楚髒污是發霉就是理虧，後續的負責是應該 10/05 15:24
14F：→ zxcv0608: 的。買家收到與期望有出入的商品還要勞心勞力付運費，會 10/05 15:24
15F：→ zxcv0608: 不滿也是正常的。相信原po有誠意，希望和平落幕 10/05 15:24
16F：推 littleli: 照片我看的出來那是發霉耶.因為保母家的也是黑點狀 10/05 17:00
17F：→ ptaries3: 謝謝樓上，因為確實有兩個版媽看照片就拿發霉跟我殺價 10/05 17:27
18F：推 greenfetish: 光看你的敘述我也以為只要付去的運費就好欸，溝通不 10/05 17:30
19F：→ greenfetish: 良。 10/05 17:30
20F：→ e114j: 原poㄧ開始賣圍欄的文章是寫污漬，不是發霉吧？我想鮮少有 10/05 21:14
21F：→ e114j: 人能認同發霉=污漬！請發揮你的同理心，若今日是您買到此發 10/05 21:14
22F：→ e114j: 霉物品要給寶寶用，作何感受？ 10/05 21:14
23F：→ DollyNeko: 發霉什麼時候跟污漬劃上等號了？或許真的有人願意買發 10/05 21:32
24F：→ DollyNeko: 霉二手品 但沒有人願意在不明白不清楚的狀況下買到發霉 10/05 21:32
25F：→ DollyNeko: 品吧？會想退掉也是合情合理 10/05 21:32
26F：推 applesad: 賣文中並未寫清楚發霉只寫物品有汙漬，如果今天是我也會 10/05 22:15
27F：→ applesad: 想乾脆退貨，很少有媽咪願意買已經發霉的圍欄給寶寶用， 10/05 22:15
28F：→ applesad: 買家想退回當初匯款的全額金額並不過份。 10/05 22:15
29F：→ laughgirl: 你都知道發霉了 還寫污漬？明明就不一樣 10/05 22:58
30F：→ ealinor: 不管後續如何積極處理，一開始的交易未說明是發霉而說是 10/05 23:09
31F：→ ealinor: 污漬，基本上就是個不誠實的交易了，原po自己會拿發霉過 10/05 23:09
32F：→ ealinor: 的東西給孩子放嘴巴咬嗎？ 10/05 23:09
33F：→ ekimlcl: 這蘋果有污漬跟這蘋果有發霉兩者有一樣嗎？ 10/05 23:26
34F：→ ekimlcl: 人家貨也照你要求寄了，你卻一毛未退，到底誰詐欺？ 10/05 23:29
35F：→ ekimlcl: 自己不誠實拿回貨還不退錢，還想來黑名討拍真是夠了 10/05 23:31
36F：推 meimayday: 為什麼退款要扣買家運費？她已出了從她家到工廠的運費 10/06 00:31
37F：→ meimayday: ，現在工廠寄回你家還要扣買家的錢，會不會有點不合理 10/06 00:31
38F：→ meimayday: ？再者若一開始有說明污漬是發霉，會有後面這些問題嗎 10/06 00:31
39F：→ meimayday: ？有經驗的人看得出來是發霉，沒經驗的人看得出來嗎？ 10/06 00:31
40F：→ meimayday: 您自己也不敢給寶寶用，拿來圍窗戶了...寶寶口慾期， 10/06 00:31
41F：→ meimayday: 亂咬然後生病怎麼辦？ 10/06 00:32
42F：→ jennychou: 發霉就是發霉…現在還不退款，其心可議…快點退吧！ 10/06 02:48
43F：推 berusaiyu: 妳自己都說 若買家寄送到娘家地址 郵資由妳吸收 10/06 08:51
44F：→ berusaiyu: 又跟買家說 含運是商品加上運費 10/06 08:53
45F：→ berusaiyu: 今天買家已經負擔寄到工廠的運費 10/06 08:55
46F：→ berusaiyu: （事實上 也替代了原本妳要支付寄回娘家的費用） 10/06 08:56
47F：→ berusaiyu: 你還不退回當初匯款的金額給買家 被黑名單真的剛好 10/06 08:58
48F：→ berusaiyu: 要是我的話 我會請妳匯回當初的匯款金額+寄工廠郵資 10/06 09:00
49F：→ berusaiyu: 買家真的人太好了... 10/06 09:00
50F：→ wliu0219: 髒污怎麼會等於發霉...應該寫清楚吧而不是Po 照片認為大 10/06 10:43
51F：→ wliu0219: 家都應該有看到... 10/06 10:44
52F：推 nancys113: 己所不欲，勿施於人，妳只想到東西不要堆妳家占空間， 10/06 10:46
53F：→ nancys113: 卻沒想到別人家的孩子可能因為舔到發霉的東西而有問題 10/06 10:47
54F：→ nancys113: 妳嘗試處理，但卻沒有，只是因為占。空。間= = 10/06 10:48
55F：→ nancys113: 再者，妳們雙方僵持不下，各有各的理由，運費一人一半 10/06 10:48
56F：→ nancys113: 很合理，希望妳們能好好處理這件事 10/06 10:50