由於不能回文，我只好重新发文
我不想黑名他人
我只是单纯想要争取公道
我的确是贩售一个有发霉的二手品
也有两个版妈拿照片上的发霉跟我杀价1200元和1000元？
（1000元我不确定，因为交易没成功且信箱快满了我就删了）
我觉得不能接受
因为我知道这个污渍是可以去除的
我有上网寻找方式
本来也打算自己先处理完可以多卖个几百块
可是最近搬家又希望赶快清空不要用的大型物品
就照相出售了
rachellou阪妈提出的价格是所有接洽中最高的
我就卖给她
接下来就是他所说的
拆开发现跟描述不一样要退货
我一开始回覆：
您好
我的照片确实有照出发霉的地方喔
因为我也不希望造成误解
我自己使用上曾经用漂白水+晒太阳
後来一直当作窗边护栏使用
因为窗户没有铁窗
最近搬家不需要用到了才售出
因为金属框都没生锈
你可以考虑再拆洗一次
还是用一层布或塑胶包覆
如果真的无法接受就请你寄回
收件人和地址是寄出的地址
真的抱歉造成这次交易上的不满
但是版妈不接受
我也很无奈并感到抱歉让对方不满
并请对方寄回寄出地址桃园
但是想到我又要回收一个大商品堆新家里
实在有点伤脑筋
高雄娘家是透天比较有地方放
於是赶紧再版妈还没寄出前请版妈寄送到娘家地址
（当然这部份邮资绝对是我吸收）
这样版妈可以省一趟邮资
我也不用再推车推这个大货物走10分钟到邮局寄
後来想想这样并没有解决问题
於是致电工厂是否可以买布自行更换
当时工厂大姐请我一定要寄回去让他们处理
他还可以顺便检查围栏状况是否有什麽需要维修的
换布费用不会超过1000元
但是额外要自行负担来回运费（工厂寄回160元）
不过是不是有布要等他确认
大姐留了我的电话说最晚明天会再告知我
因为工厂可能关了没有办法查布
而官网当时有告示买围栏要排队
我在还没确定换布费用就打电话问版妈
“厂商说可以帮我们换布并帮忙检查围栏是否有其他需要调整维修
布的费用全部由我来负担
但是运费部份请你负担好吗？”
我得到的答案是“好”
接着由於隔天一直没有接到大姐电话
我便主动去电询问
因为如果换布费用超过一千
我宁愿买帆布自己改造成泳池
之後得到的答案是没问题
一定会帮我处理好请我不用担心
换布的费用大约是600~700元
我就松了一口气请版妈寄回去工厂
虽然我实际上是用1200元卖出
不过版妈能拿到一个近全新的围栏也是很好的结局
我当时还很庆幸我有想到打电话给厂商～
没想到
接下来就剧情直转
版妈打电话来说要我尽快汇款760元给厂商
我允诺了并要求版妈转帐工厂寄回邮资160元给我
但是版妈就说他并没有答应要负担寄回的运费 只有说要负担寄出运费
我当下真的愣住了
并去信告知版妈我们并没有说寄出还是寄回
只有单纯讲到运费部份和换布部份
当然这对话是在电话中
我没有录音 也提不出证据证明我们电话协商的
我很难过 原本我以为的圆满解决整个变样
版妈说他去电小姐表示没有提供这种售後服务
我很惊讶
因为现在确实也换好布了
更让我大力赞赏的是厂商良好的售後服务
他们不只帮我换布还帮我检查每个细节
本来两个垫子（我售文写一个八成新，一个九成新）
但是大姐说八成新的垫子有脏污部份帮我拆换新的布了
九成新的状况很好还很新不用处理
还帮我更换弹簧垫片并附上之後可能会需要用到的零件再帮我装到全新纸盒里
我真的很感动也很感谢大姐一直跟他道谢
大姐只是客气说这本来就要有的售後服务
我想这个是这次交易中最美好的部份
我没有刻意隐瞒所以附上图片
照片绝对是出售两天内照的
因为我就是担心会有这种问题
没想到还是发生了><
而我会选择负担较高的换布费用600元而不是换布运费360元
是因为还要请版妈将货物寄到工厂
我自己是用推车走十分钟到邮局寄送
我知道这真的是一项苦差事
（虽然我不清楚版妈要怎麽运到邮局
但是围栏总是有一定体积得烦恼）
卖300元的大餐椅我都可以推过去了
为了新家的宽敞我还是得作
还有我真的希望能完成一个圆满的交易
我在信中一直跟版妈强调
我目的真的不是卖二手物赚钱
就是物尽其用我也不用在新家找空间堆放
在搬家前打包前一刻围栏仍然正常使用当作窗户没铁窗的护栏
因为以前是租屋在高楼层屋龄20左右
房东也不愿花钱装铁窗...
不过这是题外话了
还有我以前就查询过网路去霉方式
我真的认为购买二手品的人会为了省钱愿意自行处理
毕竟围栏的确还可以使用而且框架状况良好
更何况现在换布了状况近乎全新（这是大姐一直跟我强调的）
版妈却翻口说不愿负担寄回运费
我真的无所适从有被欺骗的感觉
我真的不想黑人也觉得没必要
尽量以平和角度去叙述事情的经过
能够以和为贵最好
我在意的也不是後来厂商寄回的运费160元
是版妈允诺後又翻口的行为
如果我怕了吞下这160元
失去的不只是160元还有做人的原则
我会完全配合接下来版妈采取的行动
也谢谢大家的指教批评
我的确有很多思想不够周到的地方
也懂得不够多
继续成长中..
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.228.34.179
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/BabyProducts/M.1444020935.A.50B.html
1F：推 oxazopp: 我觉得这件事，是双方没有沟通好，造成的误会，卖方有告 10/05 13:08
2F：→ oxazopp: 知有脏污，但没指出是发霉，因此买方无法接受(是我也无法 10/05 13:08
3F：→ oxazopp: 接受)，後续的处理，卖方算是很尽力处理了，处理的不错， 10/05 13:08
4F：→ oxazopp: 但运费的部分沟通不良，今天没讲清楚，我也会以为要负担 10/05 13:08
5F：→ oxazopp: 的是寄出的运费，而不是来回的运费。但卖方负责的部分， 10/05 13:08
6F：→ oxazopp: 推一个 10/05 13:08
※ 编辑: ptaries3 (36.228.34.179), 10/05/2015 13:13:29
7F：推 zizi1234: 推 我也觉得是一开始没有先特别说明是发霉而导致这些 10/05 13:13
8F：→ zizi1234: 後续 但我觉得原PO处理方式很积极 就只可惜沟通误解了 10/05 13:13
9F：推 oxazopp: 顺便推好厂商 10/05 13:14
※ 编辑: ptaries3 (36.228.34.179), 10/05/2015 13:20:11
10F：推 kate10115: 沟通上的问题，拍拍！ 10/05 13:58
11F：推 meettheright: 脏污跟发霉不太一样，发霉是比较难接受 10/05 14:11
12F：→ meettheright: 脏污就脏污，发霉就是发霉 10/05 14:11
13F：推 zxcv0608: 一开始没说清楚脏污是发霉就是理亏，後续的负责是应该 10/05 15:24
14F：→ zxcv0608: 的。买家收到与期望有出入的商品还要劳心劳力付运费，会 10/05 15:24
15F：→ zxcv0608: 不满也是正常的。相信原po有诚意，希望和平落幕 10/05 15:24
16F：推 littleli: 照片我看的出来那是发霉耶.因为保母家的也是黑点状 10/05 17:00
17F：→ ptaries3: 谢谢楼上，因为确实有两个版妈看照片就拿发霉跟我杀价 10/05 17:27
18F：推 greenfetish: 光看你的叙述我也以为只要付去的运费就好欸，沟通不 10/05 17:30
19F：→ greenfetish: 良。 10/05 17:30
20F：→ e114j: 原poㄧ开始卖围栏的文章是写污渍，不是发霉吧？我想鲜少有 10/05 21:14
21F：→ e114j: 人能认同发霉=污渍！请发挥你的同理心，若今日是您买到此发 10/05 21:14
22F：→ e114j: 霉物品要给宝宝用，作何感受？ 10/05 21:14
23F：→ DollyNeko: 发霉什麽时候跟污渍划上等号了？或许真的有人愿意买发 10/05 21:32
24F：→ DollyNeko: 霉二手品 但没有人愿意在不明白不清楚的状况下买到发霉 10/05 21:32
25F：→ DollyNeko: 品吧？会想退掉也是合情合理 10/05 21:32
26F：推 applesad: 卖文中并未写清楚发霉只写物品有污渍，如果今天是我也会 10/05 22:15
27F：→ applesad: 想乾脆退货，很少有妈咪愿意买已经发霉的围栏给宝宝用， 10/05 22:15
28F：→ applesad: 买家想退回当初汇款的全额金额并不过份。 10/05 22:15
29F：→ laughgirl: 你都知道发霉了 还写污渍？明明就不一样 10/05 22:58
30F：→ ealinor: 不管後续如何积极处理，一开始的交易未说明是发霉而说是 10/05 23:09
31F：→ ealinor: 污渍，基本上就是个不诚实的交易了，原po自己会拿发霉过 10/05 23:09
32F：→ ealinor: 的东西给孩子放嘴巴咬吗？ 10/05 23:09
33F：→ ekimlcl: 这苹果有污渍跟这苹果有发霉两者有一样吗？ 10/05 23:26
34F：→ ekimlcl: 人家货也照你要求寄了，你却一毛未退，到底谁诈欺？ 10/05 23:29
35F：→ ekimlcl: 自己不诚实拿回货还不退钱，还想来黑名讨拍真是够了 10/05 23:31
36F：推 meimayday: 为什麽退款要扣买家运费？她已出了从她家到工厂的运费 10/06 00:31
37F：→ meimayday: ，现在工厂寄回你家还要扣买家的钱，会不会有点不合理 10/06 00:31
38F：→ meimayday: ？再者若一开始有说明污渍是发霉，会有後面这些问题吗 10/06 00:31
39F：→ meimayday: ？有经验的人看得出来是发霉，没经验的人看得出来吗？ 10/06 00:31
40F：→ meimayday: 您自己也不敢给宝宝用，拿来围窗户了...宝宝口慾期， 10/06 00:31
41F：→ meimayday: 乱咬然後生病怎麽办？ 10/06 00:32
42F：→ jennychou: 发霉就是发霉…现在还不退款，其心可议…快点退吧！ 10/06 02:48
43F：推 berusaiyu: 你自己都说 若买家寄送到娘家地址 邮资由你吸收 10/06 08:51
44F：→ berusaiyu: 又跟买家说 含运是商品加上运费 10/06 08:53
45F：→ berusaiyu: 今天买家已经负担寄到工厂的运费 10/06 08:55
46F：→ berusaiyu: （事实上 也替代了原本你要支付寄回娘家的费用） 10/06 08:56
47F：→ berusaiyu: 你还不退回当初汇款的金额给买家 被黑名单真的刚好 10/06 08:58
48F：→ berusaiyu: 要是我的话 我会请你汇回当初的汇款金额+寄工厂邮资 10/06 09:00
49F：→ berusaiyu: 买家真的人太好了... 10/06 09:00
50F：→ wliu0219: 脏污怎麽会等於发霉...应该写清楚吧而不是Po 照片认为大 10/06 10:43
51F：→ wliu0219: 家都应该有看到... 10/06 10:44
52F：推 nancys113: 己所不欲，勿施於人，你只想到东西不要堆你家占空间， 10/06 10:46
53F：→ nancys113: 却没想到别人家的孩子可能因为舔到发霉的东西而有问题 10/06 10:47
54F：→ nancys113: 你尝试处理，但却没有，只是因为占。空。间= = 10/06 10:48
55F：→ nancys113: 再者，你们双方僵持不下，各有各的理由，运费一人一半 10/06 10:48
56F：→ nancys113: 很合理，希望你们能好好处理这件事 10/06 10:50