作者onlyou823 (海的聲音)
看板BabyMother
標題[心得] 反推地芙諾Diffno圍欄地墊品質售服
時間Sun Jan 18 20:08:12 2026
心得內容：
本月初購買Diffno圍欄跟地墊，購買前官方很貼心的再三確認尺寸，出貨後也告知圍欄外
箱有破損要我們開箱時注意產品狀況，並告知到貨後要開箱並錄影，以確保顧客權益，因
此對此品牌產生還不錯的信任感。
產品到貨後，我們先檢查了圍欄，沒有異狀。接著檢查地墊，但因地墊體積較大，所以老
婆站的比較遠拍攝，我大概測試一下收折沒有異狀，也未發現明顯瑕疵，於是就跟老婆說
ok，殊不知就因為這個ok，讓後面的一切變得很不ok。
1.確認完產品後，我們就開始進行組裝，但可能是新品，組裝完後地墊上有不少塑膠屑跟
灰塵，因為是要給小朋友用的，所以我組裝完後，就交由老婆用洗臉巾搭配鈉離子水進行
消毒擦拭，（題外話：之前有買過其他品牌同材質的地墊，當時該賣家有特別告知酒精會
破壞表面，建議使用清水擦拭，或其他弱一點的消毒產品，所以我們有特別去買了鈉離子
水的消毒液，使用了3-4個月地墊也都沒有問題。）老婆擦拭到最後一個角落時，發現有
一點污漬，
https://i.mopix.cc/CRhzzB.jpg
我跟老婆說一小點髒污應該沒關係，擦一擦應該就掉了，於是老婆來回抹了2-3下說擦不
掉，我過去用手搓了一下才發現，那根本不是污漬是破皮。
https://i.mopix.cc/2r2g1v.jpg
當下第一時間就跟官方反應，官方先問產品包裝塑膠袋是否有破，我們回覆沒有，老婆說
是在擦拭過程中發現的問題（但發現時尚未擦拭到那塊髒污）。接著官方就是回覆他們產
品只可用清水擦拭，或是他們建議的消毒產品，所以這個異常無法判定為他們造成，而且
我們開箱的影片有說產品沒問題了，且我老婆有擦拭過了，所以簡單來說就是他們不負責
。
那時候本來想說鼻子摸一摸就算了，只能給一星好評，結果老婆說那是官方跟她說直接跟
官網下單比較便宜，所以她是在官網買的，無法在蝦皮評分。
那時當下真的是滿肚子OOXX，想說因為當時會購買這個牌子也是網路看到不少好評才決定
要買的，但官方這種處理態度實在….。所以想說上他們FB官網分享此次購買經驗，提醒
其他要購買的買家開箱錄製影片時不要擔心影片太大，就草草檢查說ok，不然事後可能會
步上我的後塵。但更弔詭的事情就出現了… 留言完沒多久，官方就一串SOP回覆，我也更
詳細的回覆我碰到的狀況，然後就這樣過了2-3天，就沒有然後了… 我FB已找不到Diffno
的FB社團，我開個新帳號去看，我的留言也不見了。沒意外應該是被封鎖刪除了吧…
以上就是我的Diffno產品的購買經驗。老實說那個瑕疵並不影響使用，我也懶得去退換貨
，原本想說翻個面使用就好了，但官方這種處理態度真的讓我覺得必需跟大家分享一下…
。
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1F：→ kisdd : 蝦皮幾百塊的地墊就很好用了... 01/19 17:56
2F：推 qmei999 : 天啊 正好最近也被他們雷到！！買了尿布檯 一送來一 01/19 21:15
3F：→ qmei999 : 個輪子就壞的 後來他們補寄了輪子 發現之前為該輪子 01/19 21:15
4F：→ qmei999 : 空出的腳部支架也是壞的 開口太大套進去無法卡住輪 01/19 21:15
5F：→ qmei999 : 子一直掉 跟他們反應他們要我拍影片 但影片只能呈現 01/19 21:15
6F：→ qmei999 : 輪子卡不進去一直掉 無法拍到腳部支架內部 他們卻 01/19 21:15
7F：→ qmei999 : 堅稱是我們組裝或使用用壞要收費 後來吵一吵懶得吵 01/19 21:15
8F：→ qmei999 : 同意付錢 他們就整個裝死不回訊息搞消失 到現在尿 01/19 21:15
9F：→ qmei999 : 布檯支架還壞的 01/19 21:15
10F：推 greensdream : 看原po 跟推文覺得苦主們很辛苦...搞不好可以發一下 01/20 00:35
11F：→ greensdream : e蝦板 01/20 00:35
12F：推 tsugua : 我也是這家買地墊，已經用了一段時間，中間有用稀 01/21 10:53
13F：→ tsugua : 釋漂白水跟黃金盾擦拭過沒有問題，但是當初在跟客 01/21 10:53
14F：→ tsugua : 服確認尺寸的時候，客服看到我傳的家中格局照片一 01/21 10:53
15F：→ tsugua : 直講空間很窄然後不相信我給的尺寸要我重新量，中 01/21 10:53
16F：→ tsugua : 間討論過程讓人滿不舒服的，但因為他們家剛好有接 01/21 10:53
17F：→ tsugua : 近我需求大小的地墊所以還是跟他們買，本來還想買 01/21 10:53
18F：→ tsugua : 圍欄的，後來想想就算了 01/21 10:53
19F：推 qetu31429 : 感謝避雷 01/22 08:21
20F：推 DaKyu : 這家客服真的糟糕！之前我也問過關於標示尺寸的意思 01/23 08:35
21F：→ DaKyu : ，我就只是想問在圍欄+地點賣場中標示的尺寸，是指 01/23 08:35
22F：→ DaKyu : 純地墊還是包含圍欄的外圍，結果客服不知道理解能力 01/23 08:35
23F：→ DaKyu : 有什麼問題，自己沒看懂我在問什麼，以為我要問他們 01/23 08:35
24F：→ DaKyu : 家圍欄跟地墊是否吻合，就一直跳針說絕對是吻合的， 01/23 08:35
25F：→ DaKyu : 還嗆我說圖片看不出來嗎？？？我當然看得出來，但我 01/23 08:35
26F：→ DaKyu : 根本就不是要問這個= = 01/23 08:35