作者onlyou823 (海的声音)
看板BabyMother
标题[心得] 反推地芙诺Diffno围栏地垫品质售服
时间Sun Jan 18 20:08:12 2026
心得内容：
本月初购买Diffno围栏跟地垫，购买前官方很贴心的再三确认尺寸，出货後也告知围栏外
箱有破损要我们开箱时注意产品状况，并告知到货後要开箱并录影，以确保顾客权益，因
此对此品牌产生还不错的信任感。
产品到货後，我们先检查了围栏，没有异状。接着检查地垫，但因地垫体积较大，所以老
婆站的比较远拍摄，我大概测试一下收折没有异状，也未发现明显瑕疵，於是就跟老婆说
ok，殊不知就因为这个ok，让後面的一切变得很不ok。
1.确认完产品後，我们就开始进行组装，但可能是新品，组装完後地垫上有不少塑胶屑跟
灰尘，因为是要给小朋友用的，所以我组装完後，就交由老婆用洗脸巾搭配钠离子水进行
消毒擦拭，（题外话：之前有买过其他品牌同材质的地垫，当时该卖家有特别告知酒精会
破坏表面，建议使用清水擦拭，或其他弱一点的消毒产品，所以我们有特别去买了钠离子
水的消毒液，使用了3-4个月地垫也都没有问题。）老婆擦拭到最後一个角落时，发现有
一点污渍，
https://i.mopix.cc/CRhzzB.jpg
我跟老婆说一小点脏污应该没关系，擦一擦应该就掉了，於是老婆来回抹了2-3下说擦不
掉，我过去用手搓了一下才发现，那根本不是污渍是破皮。
https://i.mopix.cc/2r2g1v.jpg
当下第一时间就跟官方反应，官方先问产品包装塑胶袋是否有破，我们回覆没有，老婆说
是在擦拭过程中发现的问题（但发现时尚未擦拭到那块脏污）。接着官方就是回覆他们产
品只可用清水擦拭，或是他们建议的消毒产品，所以这个异常无法判定为他们造成，而且
我们开箱的影片有说产品没问题了，且我老婆有擦拭过了，所以简单来说就是他们不负责
。
那时候本来想说鼻子摸一摸就算了，只能给一星好评，结果老婆说那是官方跟她说直接跟
官网下单比较便宜，所以她是在官网买的，无法在虾皮评分。
那时当下真的是满肚子OOXX，想说因为当时会购买这个牌子也是网路看到不少好评才决定
要买的，但官方这种处理态度实在….。所以想说上他们FB官网分享此次购买经验，提醒
其他要购买的买家开箱录制影片时不要担心影片太大，就草草检查说ok，不然事後可能会
步上我的後尘。但更吊诡的事情就出现了… 留言完没多久，官方就一串SOP回覆，我也更
详细的回覆我碰到的状况，然後就这样过了2-3天，就没有然後了… 我FB已找不到Diffno
的FB社团，我开个新帐号去看，我的留言也不见了。没意外应该是被封锁删除了吧…
以上就是我的Diffno产品的购买经验。老实说那个瑕疵并不影响使用，我也懒得去退换货
，原本想说翻个面使用就好了，但官方这种处理态度真的让我觉得必需跟大家分享一下…
。
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1F：→ kisdd : 虾皮几百块的地垫就很好用了... 01/19 17:56
2F：推 qmei999 : 天啊 正好最近也被他们雷到！！买了尿布台 一送来一 01/19 21:15
3F：→ qmei999 : 个轮子就坏的 後来他们补寄了轮子 发现之前为该轮子 01/19 21:15
4F：→ qmei999 : 空出的脚部支架也是坏的 开口太大套进去无法卡住轮 01/19 21:15
5F：→ qmei999 : 子一直掉 跟他们反应他们要我拍影片 但影片只能呈现 01/19 21:15
6F：→ qmei999 : 轮子卡不进去一直掉 无法拍到脚部支架内部 他们却 01/19 21:15
7F：→ qmei999 : 坚称是我们组装或使用用坏要收费 後来吵一吵懒得吵 01/19 21:15
8F：→ qmei999 : 同意付钱 他们就整个装死不回讯息搞消失 到现在尿 01/19 21:15
9F：→ qmei999 : 布台支架还坏的 01/19 21:15
10F：推 greensdream : 看原po 跟推文觉得苦主们很辛苦...搞不好可以发一下 01/20 00:35
11F：→ greensdream : e虾板 01/20 00:35
12F：推 tsugua : 我也是这家买地垫，已经用了一段时间，中间有用稀 01/21 10:53
13F：→ tsugua : 释漂白水跟黄金盾擦拭过没有问题，但是当初在跟客 01/21 10:53
14F：→ tsugua : 服确认尺寸的时候，客服看到我传的家中格局照片一 01/21 10:53
15F：→ tsugua : 直讲空间很窄然後不相信我给的尺寸要我重新量，中 01/21 10:53
16F：→ tsugua : 间讨论过程让人满不舒服的，但因为他们家刚好有接 01/21 10:53
17F：→ tsugua : 近我需求大小的地垫所以还是跟他们买，本来还想买 01/21 10:53
18F：→ tsugua : 围栏的，後来想想就算了 01/21 10:53
19F：推 qetu31429 : 感谢避雷 01/22 08:21
20F：推 DaKyu : 这家客服真的糟糕！之前我也问过关於标示尺寸的意思 01/23 08:35
21F：→ DaKyu : ，我就只是想问在围栏+地点卖场中标示的尺寸，是指 01/23 08:35
22F：→ DaKyu : 纯地垫还是包含围栏的外围，结果客服不知道理解能力 01/23 08:35
23F：→ DaKyu : 有什麽问题，自己没看懂我在问什麽，以为我要问他们 01/23 08:35
24F：→ DaKyu : 家围栏跟地垫是否吻合，就一直跳针说绝对是吻合的， 01/23 08:35
25F：→ DaKyu : 还呛我说图片看不出来吗？？？我当然看得出来，但我 01/23 08:35
26F：→ DaKyu : 根本就不是要问这个= = 01/23 08:35